出版日期：2004-11-15　总期号：1364　本年期号：85

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IBM亮相深圳连锁店展会 蔡定平 　　11月8日，第六届中国连锁业会议及连锁店展会（CCFA)在深圳召开。作为占有中国零售业百强中80%用户的IBM公司，在会上主办了“中国零售业展望与预测”专场。 　　研讨会上，IBM零售业专家团向与会代表介绍了全球零售业发展趋势、销售点管理及POS系统、电子便利站、零售业随需应变的电子商务、新兴技术动态、数字化商品交易、零售业的多渠道销售等方面的内容。专家们认为，在未来10年，随着信息技术的进步，不仅将导致消费者购物方式上的重大变化，还将导致零售商与供应商和消费者之间业务往来方式上的重大变化。专家们提出，下一代零售店内的应用技术将发生根本性的转变，零售商必须随需应变，部署灵活的、点式的、以消费体验为中心的服务解决方案，这样才能改善零售企业的经营效率，降低经营风险，提高客户满意度，从而实现稳健经营。