| 出版日期：2004-11-22 总期号：1366 本年期号：87 |
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“大奔”难比“小四轮”，
乡镇电脑天地无限 几年之前，河北饶阳的农村老人宋士达做梦也不会想到自己会拥有一台个人电脑，并成为中国数千万网民中的一员。但是联想2999元起的圆梦电脑却帮助宋士达老人在74岁高龄的时候圆了自己的“电脑梦”。 宋士达老人一直对电脑究竟是个什么“神奇物件”很感兴趣，也曾经托人去城里打听过电脑的价格。但动辄近万的标价实在令一生节俭的老人对电脑望而却步。2004年联想针对乡镇用户掀起了2999元起的圆梦普及风暴，这才使得老人下决心去买一台。学电脑对于一个农村老人而言绝非易事。在购买“圆梦”电脑时，当地经销商向宋士达老人推荐了一本电脑入门书籍。虽已年过七旬，老人的学习热情可丝毫不减。此后的短短几个月时间内，老人不仅熟悉了基本的电脑打字，而且能够熟练使用一些日常的办公和图像应用软件，甚至学会了上网聊天 “冲浪”，几乎成为村里的“神话”。有一次，由于在使用过程中操作不当，电脑发生了软件故障。当地销售商得知后在第一时间帮助老人排除了故障，联想集团后来也到老人家中征求对产品的意见。这使老人非常感动，特地致信联想表达谢意。老人非常信赖联想产品，在信中甚至分析起联想电脑的市场占有率：“我村共有10台电脑，其中就有3台是联想的。在我们村来比较，您们的市场份额是占30%……” 曾几何时，农村一直被认为是家用电脑市场的“冻土层”，缺少足够的发展潜力。但近几年来的情况却大不相同了。由于政府采取了取消农业税、实行农业补贴等政策，农民收入增加，经济条件不断好转；同时，联想等业内领先厂商业也针对乡镇用户推出了2999元起的圆梦电脑和配套服务。这两方面力量结合到一起，使这一沉寂了多年的冻土层开始“解冻”，宋士达老人的例子很好地说明了这一点。 正如老人从他们村的电脑使用情况中得出的结论一样，“圆梦”电脑自推出以来，在乡镇市场“冻土层”的表现非常引人注目。在蓟县，一家专卖店在暑期促销期间售出120余台，同比去年销量增长达4倍之多。而联想“圆梦”系列电脑的销售按照销售预期顺利推进。这样出色的业绩引起了业内的极大关注。 有业内人士分析，“圆梦”畅行乡镇市场主要得益于两方面的积极因素。一方面，“圆梦”电脑非常符合乡镇用户的需求。联想向来以其人性化的产品和服务著称，“圆梦”更加淋漓尽致地体现了这一点。最低价位的一款“圆梦”采用AMD Sempron 2200+处理器，128M内存， 40GB硬盘，这样的主流配置，加之不到3000元的价位，是其吸引乡镇用户的一大原因。由于乡镇用户一般把电脑作为信息交流、信息查询、娱乐、文字处理、图像处理、数学运算、上网等工具，所以不需要很高的配置。同时，如果价位过高，乡镇用户也承受不起。针对用户的这一需求特点，联想推出了这款具有极高性价比的“圆梦”电脑。对于乡镇用户而言，“圆梦”是够用的，也是最合适的。正如宋士达老人在信中所说的：“我住在农村，想买个农用小四轮，你要是非给弄一大奔来也行，可那玩意儿给我是中看不中用啊。” “圆梦”电脑成功的另一个原因，是其采用了符合乡镇市场特点的推广方式。针对“冻土层”客户的特点，"圆梦"电脑普及行动不是采取“闪电战”的策略，而是采用持续推进的策略。为此，联想实施整合产品、渠道、推广、策略合作、售后服务、物流运作等业务环节，制定开发的中长期经营模式、营销策略和方案，并推动整体方案的实施。同时，在全国展开“圆梦快车千校行”电脑知识普及活动，更好地服务乡镇地区用户。宋士达老人用他朴实的语言表达道：“我们都受到了售机单位的热情服务”，“在售后服务方面，（联想）也算是一流。” 从联想“圆梦”电脑成功入主乡镇“冻土层”市场可见，PC市场的一个主要发展趋势无疑是普及化。为了实现这一目标，厂商应真正从用户的角度出发，时刻为用户着想，提供适合其需求的产品和服务，并采取适当的推广措施。只有这样，才能从市场和用户获得积极的反馈。宋士达老人在信中不仅表达了他的感激之情，而且还非常热心地根据他们村的情况对农村市场进行了较为详细的分析。有了这样的忠诚用户的支持，像“圆梦”这样真正“够用”的产品一定会越走越好。 
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