| 出版日期：2004-11-22 总期号：1366 本年期号：87 |
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把自己信息化的经验与用户共享
本报记者 郭莹 作为一个IT企业，每天都在谈为别人做信息化，提供更有价值的产品，那到底自己内部信息化是怎么做的，是否有先给自己服务好的本领？Sun有自己的经验可以介绍。 Mark Connelly作为Sun公司负责全球系统工程的副总裁，主要有两个职责：一是对Sun内部的信息化，找到合适的信息化解决方案促进Sun内部的管理；二是将这些经验带给外部客户，让包括银行、企业在内的客户能够借鉴到Sun自己做信息化的方法。按照Mark Connelly的话说，他要直接向CIO汇报工作。 内部信息化 架构严谨 Sun全球有35000名员工，为了保证这些员工的正常工作，Sun对内有支撑170个国家办事机构的规模巨大的IT系统——6个数据中心、120TB的数据、1700个数据服务器、600个应用程序、400万内部网页。对外，Sun网站共有400万外部网页，每天有60万点击量。可以说，这一IT规模，比很多用户的IT规模大很多。 为了保证Sun内部IT的不断优化和正常进行，Sun有组织严密的机构。Sun的CIO下面有五个各负其职的IT主管副总裁，他们分别负责IT架构、需求实现、IT服务管理、IT运营及内部IT治理。这种组织架构保证了整个Sun内部IT的正常运行。负责IT架构的副总裁负责构建整个Sun规划内部IT的基础结构，而负责需求实现的副总裁Mark Connelly则了解员工需求，并开发应用满足他们的需求，IT服务管理和IT运营副总裁主要是负责维护整个系统的正常运营，并用各种方法去花最少的IT投资实现最多的功能，而内部IT治理的主要目的是整合内部资源。 需要单独说明的是，整个Sun的IT架构中有两个相对独立的机构。一个是Business System Council，也就是业务运营系统委员会，该委员会由各IT主管副总裁及Sun的CFO、CIO组成，这个委员会的最大任务是保证Sun的信息化发展能够与企业的发展方向和发展速度一致，确保IT为企业管理服务。第二个独立机构是Searching Council，可以称之为“资源寻找委员会”，它的主要任务是寻找可以为Sun的信息化提供更高效率的产品的其他IT厂商，并维护与他们的良好关系，比如Siebel、Oracle等都是该委员会所维护的合作伙伴。 其实，与很多IT厂商的IT部门职责一样，Sun的IT部门也是其产品部门的第一个用户。不管是Sun的服务器还是软件，Sun IT部门的产品都要先过IT部门这一关。他们认为，只有自己用了，而且觉得用得好，才能提供给用户。 把自己的经验告诉用户 经验有两种，一是已经实践的，二是纯理论上的。 Sun有很多产品是由于内部IT需要而开发的，自己用了以后觉得不错，就将之产品化，成为商品。SunRay就是其中重要的例子。SunRay就像是一台网络计算机，它只是一个终端设备。每位Sun的员工都有一张标识自己身份的Java卡，这张卡是员工的通行证，也是员工使用计算机的“钥匙”。Sun的员工不管走到哪个国家的办公室，只要有SunRay，就可以用自己的Java卡插入SunRay，就可以调出自己的所有文档，甚至连桌面都会与自己前一天关机时一模一样。 现在，Sun公司内部有27000名员工在使用SunRay，只这一项，每年Sun就节约几百万美元。而且SunRay已经产品化，包括中国在内的很多国家用户开始使用SunRay。 Sun有专门的验证中心（Prove Concept），可以验证DataCenter、存储管理、Web应用的运行效率和可靠性。Sun可以把自己的部分系统通过该验证中心与客户连接起来，让用户模拟使用，学习Sun IT应用的结构和应用，感受Sun IT应用的方便和快捷，有利于用户自己设计IT系统。 同时，Sun也有客户交流中心（Customer Briefing Center）。该中心每年会接待1500名左右Sun的重要客户，在这里，Sun将会把自己构建IT系统的经验系统、完整地与客户进行交流。 每个IT企业都有自己一套构造IT架构的方法论，而且，这种方法论也是他们为客户服务的基础。Mark Connelly表示，在为Sun内部降低IT成本，保持高效工作的同时，他们有义务也非常高兴将这些经验最大程度地传播出去。 
Sun公司负责全球系统工程的副总裁Mark Connelly愿意把自己的成功经验与更多用户共享 
Sun公司IT管理架构图 |
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