| 出版日期：2004-11-22 总期号：1366 本年期号：87 |
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中国建设银行经过一系列改组与创新，建立起了一套完善的管理、发展与竞争模式，并进一步完善了综合办公信息管理系统、ERP和CRM，将总行及各个分、支行的系统和设备连接起来，从而树立了宽带办公应用的典范。 中国建设银行广东分行共有员工3万多人，分布在广东省内几十个城市和地区。在青鸟教育的帮助下，广东省分行2003年3月，正式搭建起自己的学习管理系统（Learning Force），并选择了几十门通用职业与商务培训课程供员工们选择学习。自该项目开展以来，79.6%的员工参与了网络学习，切实提升员工的职业素质，从而迅速提高和保持广东建行的核心竞争力。 节约费用 保证质量 加强复习 建行广东分行缘何选择E-Learning作为知识培训平台？这要从其没有实施 e-Learning方案时的培训中所存在的问题说起。 首先，培训费用开支大。所有的培训都把所有需要培训的人员集中起来，采用面授的方式进行，高达数千万元的讲师、差旅和食宿等费用，以及根据各个部门的评估和反馈，这种面授培训产生的大量机会成本，严重影响了工作的流程。 第二，课程质量得不到保证。例如讲师统一性不够，水平也参差不齐，不能给所有的受训人员以统一的文化熏陶，学科的严谨和课程质量也得不到应有的保证。 第三，一次性的培训效果不易巩固。培训完，员工想再一次进行复习的要求在传统的培训中是无法得到满足的。 而基于互联网的e-Learning则可以完全地解决这三个典型问题。首先，开支小。利用e-Learning的培训，可以节省各种费用支出，包括讲师费、培训场地费、差旅费、食宿费。其次，课程质量高。青鸟教育e-Learning培训的课程秉承了北京大学的传统优势，并与来自美国著名商学院和咨询机构共同开发，在内容上是高质量的。与此同时，e-Learning培训的课程每个季度都会根据现实情况进行更新，跟得上国际潮流和实际情况的发展。第三，可重复性学习巩固。正因为e-Learning培训是网络化的在线培训，对场地没有任何限制。因此受训的员工可以在自己任何有培训需要的时候都可以调用资源进行预习和复习，可以多次重复，充分巩固学习效果，避免了在课堂学习后容易遗忘的问题。 正是基于此，建行广东分行实施了e-Learning的培训方式。培训的管理者在年初根据银行发展的战略规划和本年度的经营计划，设计出每个岗位的资质模型，然后根据这些模型来设计培训的计划和每个岗位所需的课程设计。做出这些设计之后，培训管理者要和银行高层充分沟通，取得高层对培训计划的认同，继而在高层组织下与银行各部门主管沟通以达成共识，同时进行宣传和广泛培训动员。接下来的工作就是培训政策的制定和评估方案的确立。关键的一步在于培训的实际实施，在实施的过程中，进行每半年的阶段性评估，根据实际的培训状况和形势的发展及时调整和更新培训政策，每年年终进行培训结果的评估，再根据第二年的年度经营计划做出新一轮的e-Learning培训方案。 两种结构做支撑 根据广东省建行的网络状况和学习要求，青鸟教育提出使用可支持两种不同网络状况的网络结构。电子学习服务器放置在广东省建行计算机中心，该计算机中心通过千兆网络与省总行以内部网络形式连接，省内各二级分行以2MB带宽接入省总行和计算机中心的内部网络。广州配备有专用拨号服务器，员工可以在家中通过拨号连接到广东省建行的专用内部网络。而深圳及广州以外的其他城市目前还没有开通使用专用拨号服务器，如需要访问，则可通过Internet进行。 通过实施电子培训系统，广东建行大大降低了培训成本，扩大了培训覆盖面，同时缩短了培训周期，提高了培训效率。总之，采用电子培训使该行的培训工作上了一个新台阶，有力地推动了其学习型企业的建立。此外，通过实施电子培训，将整个培训工作变成一个可量化可跟踪的过程，为企业的战略决策提供了可观且明确的依据。 （B2） |
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