| 出版日期：2004-11-22 总期号：1366 本年期号：87 |
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改变以Excel和E-mail为主的交流方式
——万维易化助力UT斯达康建设商务运营体系 2003年，随着业务不断扩张，UT斯达康内部现有的ERP系统不能完全满足现阶段企业发展，成为公司发展的瓶颈。同时，更加严峻的是，全国六大区域五十多个城市合同的签订、履行、管理出现滞后，造成物流部门不能及时配送，培训部门不能及时合理安排课程和调配师资，售后服务不及时。新的问题困扰着UT斯达康的信息主管部门，电子商务运营体系的启动迫在眉睫。 2003年，UT斯达康决定由北京万维易化系统软件开发有限公司和Oracle公司联合开发商务管理解决方案。Oracle负责企业核心的MRP和财务，万维易化负责外围的销售管理如合同、应收款、物流配送、产品配置、售后服务。 从数据实时着手开发 在深入研究了UT斯达康的目前商务运营模式后，万维易化对UT斯达康有了准确的认识。当时UT斯达康内部的项目合同管理现状还是以Excel和E-mail这样的手工模式为主要交流方式。由于对许多重要的数据和文档没有系统的管理，经常造成丢失遗漏的情况发生。报表一般都需要经过繁琐的人工整理，管理层接到的汇报报表数据已不是实时。通过对UT斯达康多个部门的调研，万维易化针对UT斯达康销售合同管理的需求做出总结并提出了详细设计方案。 万维易化决定为UT斯达康建立一个统一的、基于互联网运作的、逐步覆盖项目合同执行所有业务的、可扩展的商务管理平台，使各大区售前、销售、商务、工程、产品服务、库房及总部BOD(物流管理中心)、UU大学(UTStarcom University，UT斯达康大学主要负责客户培训)、商务部、库房等部门能在同一平台上进行资源共享、流程协调式工作。 这套商务管理平台解决方案功能完善、强大，全面满足了UT斯达康的两大要求：第一，满足了UT斯达康各销售大区及杭州总部对销售合同管理的要求；第二，该平台同时能满足与Oracle MRP及财务的接口要求，所有合同信息都能实时提交至Oracle MRP及财务。 UT斯达康商务管理平台分为三层管理。第一层是公司管理高层，他们主要制定销售计划，下达销售任务，并宏观监控项目和销售合同的执行情况。第二层是各大区管理层，他们对各大区内的项目规划做具体安排，并监控执行情况。第三层是执行人员，主要任务是执行销售合同各类子项和上传各类汇报文档。这样的规划，使UT斯达康所有的业务制定与执行，都集中在一个统一的平台上，从而使管理更加清晰，同时各层管理人员都能及时、准确、清晰地跟踪业务的进展情况。 实现信息整合 规范流程 商务管理平台为UT斯达康带来了巨大变化，实现了统一制度、统一数据库、统一管理流程，所有的合同在网上运行，做到了合同集中管理，真正满足了UT斯达康各个分公司以及总公司的业务运作，为全公司的业务统一和规范打下良好的基础。其次，该平台对项目与合同处理各阶段都能进行全过程控制和跟踪。信息整合涉及项目规划、项目计划、合同签订、发货执行、工程执行、培训执行、考察执行、收款执行等业务，整合了原来几个系统实现的业务功能。 此外，这一商务管理平台，可以重点对销售额、应收账款、利润、成本等四项主要指标进行完善控制，使业务流程和管理更加规范和有效。 (B3) 
UT斯达康商务管理平台管理层次图 |
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