出版日期：2004-11-22　总期号：1366　本年期号：87

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零售行业IT外包加速 百安居签约惠普、德利多富 文·图/本报记者 张克旭 蒋 御 　　11月10日和11月12日，欧洲著名的装饰建材零售连锁企业百安居中国公司分别与中国惠普有限公司以及全球零售业IT企业德利多富公司签约，将其IT业务不同领域进行外包。 　　IT业务整体外包 　　“百安居中国非常重视通过信息化来提升竞争力。我们在2001年上马了SAP系统，现在计划将IT管理服务全面外包给HP。”百安居中国CEO卫哲表示，到2004年12月11日，中国零售市场将全面开放，不论是外资还是本土零售企业，都迫切需要提高IT服务和管理水平，集中全部精力于核心业务的拓展，从而抢占快速崛起的中国零售市场。以百安居与HP的合作为开端，中国零售业预计将迎来IT服务外包的大潮。 　　 在与惠普的合作中，在未来5年内，百安居将其在中国的IT管理服务全面外包给HP，内容包括IT资产管理、IT热线响应中心与现场桌面支持、多厂商基础架构管理、商业应用客户端支持、IT设备维护以及包括新店开业的用户培训等业务。预计到今年年底，百安居中国将有近2000台PC、近百台服务器、近千个外设及近400台POS机交由HP来管理维护。 　　新开店IT一站式建设 　　作为零售业领域的合作伙伴，德利多富和百安居在全球范围内已合作多年。去年8月，基于双方总部的支持和努力，在中国开始了“新开店IT外包”合作模式的尝试。本次三年期协议，正是基于这一新合作模式的延续。 　　与由IT供应商纯粹提供店铺硬件与软件解决方案不同，德利多富和百安居“新开店IT外包”合作项目要求，由德利多富代替百安居的IT人员帮助百安居完成新店开张的IT建设（简称NSO），其中包括新开店的流程设计、设备和软件选型、采购、项目实施以及现场监控等，提供的是“新开店IT一站式建设”的服务。 　　据悉，从去年8月到今年10月，德利多富中国团队先后为百安居制订完成了NSO的流程以及一系列标准，并完成了百安居10家新店的开店任务。经过近一年多的成功运行，“新开店IT外包”合作模式给德利多富与百安居带来了显著利益。 　　百安居中国与惠普的合作是中国零售业首个全面的IT外包服务合作。