| 出版日期：2004-11-22 总期号：1366 本年期号：87 |
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互联星空：增值服务拉动宽带接入
文·图/本报记者 叶林海 “从互联星空上海站今年业务的发展来看，网民对宽带增值内容服务的需求日趋明显。”上海信息产业公司互联网经营中心经理张明杰日前接受记者采访时指出。据统计，目前，互联星空上海站已拥有150多万用户，网站的访问量与去年同比增长5倍，就业务量和收入而言，与去年同比增长200%，在全国的互联星空业务发展中处于领先的地位。 “互联星空上海站今年的业务发展之所以如此迅速，主要是外部和内部两大因素起作用。一方面，上海地区拥有庞大的对宽带及宽带内容服务有需求的用户群体，而且消费习惯逐渐形成；另一方面，上海电信对中国电信面临由一个传统的通信服务提供商向信息服务商转型的形势认识比较深刻，并采取了一系列措施。”张明杰一语道破互联星空上海站快速发展的原因。 以应用提升品牌形象 “明年，互联星空上海站会在应用方面下力气，争取以应用提升品牌形象。”张明杰向记者透露。 针对互联星空上海站为何以应用为突破口，张明杰的解释是：“加强应用一方面可以增强网上的粘度，另一方面对运营商的长期发展起着至关重要的作用。应用在用户层面对提升品牌形象具有重要意义。” 目前，互联星空上海站提供给用户的内容和应用服务主要有四大板块，一是娱乐板块，包括影视、音乐等；二是游戏板块，特别是家庭的游戏方式；三是综合服务板块，包括教育、新闻等；四是应用板块，包括绿色上网、在线杀毒等。 “在应用方面，我们明年计划做的有三个产品，分别是网络硬盘、即时通信和多媒体娱乐客户端。”张明杰补充说。 至于如何来拓展应用，张明杰告诉记者：“基本上以与合作伙伴合作为主，包括国内外相关的合作伙伴。” 对于如何销售给用户，张明杰指出：“这些应用产品看来都是面向大众用户的，需要根据产品和市场情况，最终决定重点拓展行业市场还是终端用户。” 通过渠道把握用户需求 互联星空上海站诞生之初，就敢于吃“螃蟹”，尤其是在渠道发展方面颇具特色。互联星空上海站在全国率先把宽带接入与内容产品整合为一体面向用户进行销售，很好地解决了接入与内容互动的问题。针对这种情况，张明杰表示：“现在看来，这种模式应该说是比较成功的。今后，我们还会在产品的叠加和包装上多下功夫。” 互联星空的准确定位也是其成功的一个方面。互联星空上海站加强对产品的规划与管理，自身整合产品，以统一的形象提供给合作伙伴，直接面向用户。“这样更有利于了解用户的需求，然后按照用户的需求定制产品，并把这种需求及时地反馈给合作伙伴。既为合作伙伴提供了良好服务，又能很好地满足用户的需求。”张明杰告诉记者。 谈及电信增值服务市场拓展的“瓶颈”，张明杰指出：“关键在于把握用户需求的能力。互联网出现以后，用户的需求呈现出复杂和多样化的状态。鉴于细分的用户需求，我们目前把握用户需求的能力相对来说还很弱。” 对于如何较好地把握用户的需求，张明杰强调：“我们希望多元化建设渠道，通过渠道更全面地了解用户的需求。明年互联星空上海站渠道建设的重点就是在巩固和深化原有渠道的基础上，大力发展合作伙伴渠道，通过合作伙伴拓展用户和把握用户的需求。” 
上海信息产业公司互联网经营中心经理张明杰表示：“电信增值服务无疑是电信未来业务的发展方向。” |
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