出版日期：2004-11-22　总期号：1366　本年期号：87

本期导读 要闻综合 网络与通信 软件与服务 产品与应用 渠道与市场 中国信息化 华东专刊 华南专刊 西北专刊 东北专刊 西南专刊 中国信息安全

寻求变化重塑形象 太阳卖场进驻科贸A楼 阿洋 　　但凡在雁塔路呆久了的人 ，都会对这里的卖场有深刻的印象，在电脑城里圈一块不大不小的地方，里面放着座椅沙发，有装机车间和产品展柜，促销小姐或先生在老远处就派送产品热卖清单。每个卖场都这样，惟一的不同在于颜色和色调。卖场能发生点什么变化吗？11月，有两家卖场要在东科和赛博开业，他们是太阳和中百信，人们希望他们的开业能给西安的卖场带来些新的气象。 　　培训提升卖场管理能力 　　太阳卖场开业之际，记者见到了太阳机电总经理赵伟女士，她说太阳要求所有员工在面对顾客的时候都要面带笑容，虽然不一定能做到，但可以看出太阳大卖场的意思是对的，有这样的要求，才能让员工有一个深刻的亲情服务的意识，至于能不能做到，则是执行力度大小的问题，但本质反映出来的是卖场的竞争核心在于管理。 　　为什么现在有很多卖场都要求有亲情服务意识，但很多顾客到某些卖场却没有体验到这样的服务呢？关键问题就在于卖场的管理不够到位。如何将卖场管理顺畅，做到企业和员工的执行一致，是一个非常关键的现实问题。 　　赵伟告诉记者，太阳卖场首先把培训作为首要问题问题来抓，卖场还没有开业的时候，他们就给员工连续培训，有的时候还要培训到晚上，但员工都能理解，因为只有接受了先进的管理理念，太阳卖场才能和其他IT卖场有所区别，从而在市场中找到属于自己的位置。此外，公司给员工培训，也是给他们提供一个重新教育的机会，这也能够体现企业负责任的态度，使员工和企业的思想高度统一，使企业的执行力得到贯彻。 　　数码消费让卖场求变 　　现在的IT大卖场还能做些什么，仅仅是给顾客提供一个舒适放心的购物环境吗？随着顾客对IT消费的多元化，IT卖场必须寻找新的经营模式来突破现有的生存框架。 　　 太阳卖场开业时，太阳机电负责北京业务的总经理陈学峰总经理告诉记者，在北京等大城市的电脑大卖场里，数码、手机、家电等产品随处可见，毕竟，随着3C融合的进一步发展，人们选购IT产品将会更多地关注数码产品和数字娱乐消费，单纯来购买一台PC或者笔记本的顾客将会越来越少，电脑大卖场里以后增设数码和通讯产品柜台将是大势所趋，但是，现在在西安，这样的卖场却很少。太阳大卖场以后会不会这样做，这取决于当地的市场需求能力以及太阳公司以后的发展定位等。