| 出版日期：2004-11-29 总期号：1368 本年期号：89 |
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汇仁药业：
信息化建设“攻心”为上 贾亮 江西汇仁集团是一个年营业额达23亿人民币的大公司。然而就是这样一个拥有汇仁肾宝”、“乌鸡白凤丸”等知名品牌的大公司，在去年年底之前竟然没有像样的信息化系统。一方面，公司里数百台先进的P4电脑只是用来上上网、打打字，造成严重的资源浪费；而另一方面，公司的生产、物流系统却因为没有相应软件的支持而难以提高业务水平。如今，短短的一年后，这个传统的制药公司却已经拥有了先进的计算机中心，取得了信息化建设的初步成就。汇仁集团有限公司信息管理部总监胡健将成功的经验总结为“攻心为上”，即“先改变员工的观念，后实施信息化项目”。 项目未动 调查先行 胡健于去年年底到汇仁药业集团工作，在他到汇仁工作之前，该集团没有任何信息化项目。胡健曾经在多家医药公司从事信息化建设，有相当丰富的信息化建设经验。因此，汇仁集团特意聘请他来负责整个集团的信息化项目建设。 胡健到公司后做的第一件事情就是调查整个公司的IT应用情况。调查的结果可谓是喜忧参半。忧的是“汇仁集团有效的信息化建设基础比较薄弱”。在他提交给老总的报告中写道：“首先，公司在硬件方面投资很多，购买了上百台电脑，全部是高端配置的P4品牌机。但会使用电脑的人并不多，致使很多电脑闲置。花大额开支购买的高端电脑没有得到充分的应用。其次，公司没有一个统一的网络，而且没有足够的软件应用。” 而对员工的调查结果则令他感到欣喜。他说：“汇仁集团是一个民营企业。一般民营企业的员工危机感都比较强，汇仁集团的员工也不例外。他们特别勤奋，特别努力，而且肯学习，整体素质非常好。” 总的来说，胡健对于信息化建设还是非常有信心的。随后，他成立了专门的信息管理部，统一负责集团的信息化建设项目，并制定了信息化建设的策略：先统一网络，后实施软件项目。 结束上网“群雄割据”时代 在胡健到来之前，公司员工的上网方式多种多样，有的用电话线拨号上网，有的自己装了ADSL，不仅造成巨大的资源浪费，而且有严重的安全隐患。胡健认为，要进行信息化建设，首先应该解决公司的上网问题。他着手信息化建设的第一个动作就是建设集团公司的机房。 对于机房来说，最重要的设备就是服务器和核心交换机。在7×24小时的工作环境下，服务器和核心交换机的稳定性至关重要。一旦服务器出现问题，数据则难以处理，而网络出现问题，就会影响到各部门之间的联系。最终，胡健购入了两台IBM的小型机以及思科的4506交换机。对于核心交换机的选购，胡健尤为重视。他认为，核心交换机是整个计算机中心的心脏，同时也是计算机中心受攻击最多的地方，核心交换机的品质关系到整个机房工作的稳定性。在交换机市场，有多个品牌可以选择，但最终胡健选择了思科。他说：“这是汇仁集团第一次进行信息化建设。如果核心交换机的设备不稳定，将直接影响到集团领导和员工的正常上网和工作，肯定会极大地挫伤他们信息化建设的信心。这对信息化建设的长期发展非常不利。所以核心交换机一定要选最好的。思科网络设备在业界的口碑是众所周知的，这是我们选择思科最主要的原因。”民营企业非常注重投入，花大价钱购买思科的设备有没有碰到领导的阻力呢？胡健回答：“我们当初选择思科的时候也有这样的疑问。当领导听说思科不仅是网络设备的领导厂商，而且还是许多网络标准制定者的时候，立即拍板说‘就用这个了！我们一定要用最好的’。得到了领导的支持，我们的采购工作就顺利多了。” 关于思科产品的价格问题。胡健表示，相比其他品牌来说，思科的产品价格确实要稍高一些，但从长远来看，总的使用成本却很划算。从购买思科的网络设备到现在，公司从来没有出现因为交换机故障而导致网络瘫痪的情况。“换言之，思科的设备虽然购买价格稍高，但出故障的几率很小，维护费用也就相对较少，而由于故障而造成的损失也几乎没有。所以，从长远来看，思科设备的性价比还是很高的。” 计算机中心建好后，胡健又组织建设了各地分公司与总部的光纤网，形成公司的内部网络。从此，公司所有的终端都通过局域网上网，结束了上网形式“群雄割据”的局面。 改变观念 从“玩”开始 “在民营企业里面进行信息化，一定要慢慢培养员工对信息化的兴趣，不能急于求成。”这是胡健多年信息化建设的经验总结。在民营企业中，信息化建设最大的阻力往往来自于人。企业进行信息化建设，就需要员工改变以往的某些工作习惯，来适应新的工作方式。这样一来，信息化建设就很难实施下去。很多企业ERP实施失败的原因就是因为员工不能接受信息化建设后的新的工作方式。 为了解决这一问题，胡健从信息管理部抽出一部分人专门负责对员工进行培训。培训的内容除了电脑的基本使用知识外，还包括网络知识。起初，培训人员用最短的时间教会大家使用企业QQ、MSN等即时通讯工具。由于新建好了信息中心。员工只要在网上就可以相互沟通，传递文件。一时间，公司员工对电脑和网络的兴趣大增，参加培训的积极性也非常高。除了员工外，领导也深刻体会到网络的乐趣。为了方便办公，胡健单独设立了一个邮件服务器，为领导和员工提供邮件服务。以前领导出差的时候对公司里面发生的事情了解不够及时。而现在则不同了，不管出差到哪里，只要能上网，就可以通过邮件收到下属发来的各种文件，对公司里的事情也了如指掌。胡健说：“现在领导出差的时候已经习惯了靠邮件来了解公司的情况。”据胡健透露，公司老总有两个邮箱，一个私人邮箱，一个公共邮箱。公共邮箱用来接收所有员工的来信，方便了老总与员工之间的沟通。 通过上述一些应用，无论是领导还是员工都开始慢慢的适应信息化给工作带来的变化。领导对于进一步的信息化建设也表示了大力支持的态度。 业务流程重组 分步实施ERP 实施ERP项目，是汇仁集团信息化建设的重要环节。实施ERP需要对现在的业务流程进行重组，在这个过程中，也碰到过一些阻力。有些人不愿意放弃原有的工作模式，从而抵制ERP的实施。但由于尝到了信息化建设的甜头，大多数员工还是非常赞同的，再加上领导的大力支持，所以很顺利地度过了业务流程重组这一关。 在ERP项目的选型方面，胡健认为“成熟”是最重要的要求。所选的软件产品一定要非常成熟，而且在同行业有成功经验。他说：“制药行业是一个特殊的行业，不是说随随便便拿款软件过来就能使用的。”经过一番筛选，胡健选择了SAP的ERP软件。胡健表示，SAP的软件非常成熟，在世界上的应用非常广泛。在制药行业来说，SAP软件的成功案例也非常多，像太太口服液、江中集团等公司都采用SAP的软件。 目前，SAP的ERP系统已经在汇仁集团的物流基地开始使用。ERP项目实施之后，物流部门的生产效率大大提高。以前要人工完成下单、送单、发货、订单签收等流程，而且协调特别麻烦。现在有了ERP软件，可以随时随地了解库存情况以及发货情况，为公司制定合理的发货计划和发货时间提供了有利的数据基础。 胡健透露，下一步，将在生产基地和销售公司实施SAP的ERP系统。等物流基地、生产基地和销售公司三个部门的ERP系统实施完成之后，则会考虑将这三个系统整合在一起，实现公司整体的ERP系统。 近期，胡健准备实施一套短信系统。将公司的库存、最新价格、代理商库存、产品的序列号做成数据库。只要销售人员用手机发送短信到指定号码就可以查询上述信息，方便销售人员的工作。 
汇仁集团有限公司信息管理部总监 胡健 |
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