| 出版日期：2004-12-20 总期号：1374 本年期号：95 |
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汤普森：联网世界需要信心
许枫 时间： 2004年11月8日 人物： 赛门铁克公司董事长兼首席执行官 约翰·汤普森 John Thompson 中国计算机报社执行总编 卢山 
今年年初，IT的价值遭受到前所未有的质疑：越来越多而且仿佛无穷尽的投入，究竟带来了多少价值？然而，没有人否认，我们已然离不开IT了，我们已然生活在一个联网的世界之中了。只是，这个联网的世界却遭受到越来越多而且越演越烈的攻击和入侵，信息的生命似乎也越来越是“脆弱”了。 在联网世界中扮演“警察”的安全厂商们能否让我们有安全的感觉？能否增强我们对这个联网世界的信心？ 2004年11月8日，国家外国专家局、中国国际人才交流协会、美中国际人才交流基金会在京授予汤普森以“马可·波罗”奖。在执掌赛门铁克的近六年中，汤普森已然获过许多荣誉，当网络世界里危险因素高速发展时，作为全球知名安全厂商领军人物的他，实在无法不引人瞩目。 卢山：首先祝贺你获得“马可·波罗”奖，今天晚上外专局领导对你做出评价之前，你是否先作一番自我评价？ 汤普森：获得如此殊荣，是我的荣幸，以前得到这个奖的都是一些贡献非常卓越的人士。我们在中国已经有效地工作了六年，也履行了我们的承诺。这次获奖可能是有关单位对我们中国团队的认可，我只是代表他们来接受这个奖。我们能够为世界上发展最快的市场提供服务，满足它的需求，也就意味着我们已经可以满足任何市场的需求。 为客户和合作伙伴提供优质的培训、从容应对先进技术发展所带来的挑战、在企业内部建立良好的团队，这些都是我们在中国取得成功的关键因素。赛门铁克在全球很多地方都有业务运作，但无论在哪里人们都希望我们有更多的投入和发展，可是在中国，我们除了看到投入的希冀，更看到了独特的发展机会。我这次来不仅仅是来接受“马可·波罗”奖，更重要的是了解我们在中国怎样更多地投资，以便推动赛门铁克在中国取得更多的成功。 卢山：过去的六年里，赛门铁克的快速成长是业界有目共睹的；然而，我们也目睹了网络世界里那些危险因素的高速发展，而且是愈演愈烈。为什么我们在安全方面投入如此之多，应用的技术如此之多，但是遭受的攻击却越来越多？ 汤普森：网络袭击和进攻的速度不可能下降和减少，我们所能做的只有全力以赴为客户阻挡这种进攻，让他们变得不这么脆弱，确保信息的完整性和基础设施的灵活性。 现在无论是病毒数量还是网络受攻击的程度都要远比以前高得多，我们看到的统计数字是非常惊人的。而且攻击的性质也发生了很大的变化：一方面是攻击针对性更强，基本上都是针对软件弱点和漏洞；另一方面影响力更广，一旦攻击产生效果，其扩散速度非常之快。安全产品面对的挑战更多了！如果要让安全产品有效，必须平衡两个方面：一方面要确保客户财产的安全，另一方面要保证信息的可用性。也就是说，信息安全必须遵从一个理念——确保信息的完整性！ 卢山：这是否也意味着，当用户面对越来越猛烈的攻击时，只能越来越多地加大自己在安全方面的投入？ 汤普森：从全球范畴来看，人们在风险管理方面的投入增长速度的确是越来越快了。互联网的出现使得人们有了更好的沟通渠道，然而这种新生的渠道潜伏着太多的风险，为了管理这种风险我们不得不寻求一种更为安全的方式。 在现实生活中，汽车的运载量越来越大，速度越来越快，作用也越来越强，与此同时对于“汽车安全”的需求也就越来越明显。在虚拟世界里，随着网络能力的增强，安全性能的需求当然也会水涨船高，这样才能保证在网络上交流信息的安全，才能确保信息提供的安全，那么用户在安全方面的投资自然就会加大。 作为一家专注于安全领域的企业，我们有责任告诉客户如何做到明智的投资，不能为了投资而投资，而是在扩大基础设施的过程中，要确保公司与客户之间产生更大的信任。 网络袭击和进攻的速度不可能下降和减少，我们所能做的只有全力以赴为客户阻挡这种进攻，让他们变得不这么脆弱，确保信息的完整性和基础设施的灵活性。 最近几年，企业拨给安全方面的IT预算迅速攀升，尤其是金融、保险、医疗保健等行业，然而，与庞大投入成反比的是，用户们的安全感却逐年减弱。面对这种尴尬的局面，汤普森是否能给我们一些更好的建议？ 卢山：关键问题在于，当企业在安全方面投入越来越多的时候，企业的安全感和受信任程度是否也能成正比地得到提高？ 汤普森：从目前的情形来看，信息行业面临着一个很大的挑战，就是人们对它越来越缺乏信心。 我曾经一度认为，我们主要的使命是为联网的世界创造信心。当然，这种想法在今天我依然认为是正确的。只是我们不会再把整个IT行业的安全完全承载在自己的肩上。我们只希望在这个过程中，发挥自己的一臂之力。 卢山：可是，我们现在却不得不面对一个尴尬的局面：一方面是越来越多的投资，一方面是越来越差的安全感。面对这样的现状，你是否可以给用户们一个建议，他们应该把投资放在哪些方面，是技术还是其它呢？ 汤普森：安全是一个过程，既有技术的应用又有对漏洞潜在的评估；安全是一个闭环，提供先进设施的同时可能会产生安全的问题。 汽车的广泛应用带来许多安全事故，但是没有人会因噎废食，每年汽车制造行业都有更多的投入，以便生产出更多的汽车。同样，如果要有更好的信息交换环境，就必须要有更多的投资以构筑一个更好的基础设施，使之变得越来越牢固。全球的政府和企业越来越清晰地意识到，必须采用IT技术打造一个有效的商业流程，也认识到必须依赖网络，才能实现跨边界跨企业的沟通和交易。而在这个过程中，安全是必不可少的，这是给他们带来相互信任的基础。对于明智的企业和机构来说，他们会了解，确保信息资产的完整性，是自己和企业获得优势的最佳选择。 卢山：构建安全的环境是需要一个过程，但是为了安全我们不得不采用越来越多的繁复的技术。赛门铁克是这个领域的专家，你们能否提供一些简单易用的产品？能否让用户在降低技术投入的基础上实现更好的安全？ 汤普森：多年来，安全行业经历了非常支离破碎的发展，防火墙、漏洞发现、防病毒、入侵检测等，每一项都是单独的产品。尽管每一种产品都可以保证用户某一方面的安全，给他们一些安全的感受，但这些产品混杂在一起的时候却给用户带来应用上的复杂性，甚至是迷惑不解。 现在赛门铁克正努力地简化产品，希望通过技术上的整合，为用户提供一种全面便捷的解决方案。 我曾经一度认为，我们主要的使命是为联网的世界创造信心。当然，这种想法在今天我依然认为是正确的。 执掌赛门铁克并确立“抢占企业用户市场”的战略之后，汤普森毫不手软地撤换了原有管理团队中近三分之二的成员，也解雇了近一半的员工，此举让他享有“铁血”的称誉，也有效地保障了正确的战略得以顺利实施。 卢山：个人消费与企业级市场比例的计算非常容易，但如何在市场升级的过程中保证业绩的大幅度增长，尤其是在一个市场不太景气、同行业绩不佳的时期？ 汤普森：主要是我们团队中有适当的人员，只有适当的人员才能很好地履行自己的职责，完成这样一个变革。在重组公司的过程中，我们也重组了团队。当然，要给这样的人员适当的自由，面对客户的问题时才能产生创新的解决方法。 世界上能够同时为个人消费者、中小企业、大企业、政府同时提供技术、产品的公司并不是很多，微软是一个很好的例子，它在各个方面都有专营，我们也希望能在这些方面都有很好的发展。 卢山：在你看来，“适当的人”有什么标准可以衡量？ 汤普森：第一，必须有工作的主动性；其次是非常正直；第三，其发展目标与公司一致；第四，要为客户带来成功，只有客户成功，公司才能成功。 卢山：任何企业都可能犯错误。在你让赛门铁克取得辉煌业绩的背后，是否也曾经犯过错误？ 汤普森：当然有，这些可能是原先商业方面的问题，也可能是决策方面的问题。有些决策当时认为是对的，后来证明是错的。作为企业的领导人，关键是决策的成功要远多于失败，而且在发现错误的时候，要及时纠正，而不是掩盖，并要从中汲取教训，以免重蹈覆辙。如果一个企业或领导者从来不犯错误的话，一定是不愿意承担风险的企业或个人。 卢山：个人消费与企业级市场比例的计算非常容易，但如何在市场升级的过程中保证业绩的大幅度增长，尤其是在一个市场不太景气、同行业绩不佳的时期？ 汤普森：主要是我们团队中有适当的人员，只有适当的人员才能很好地履行自己的职责，完成这样一个变革。在重组公司的过程中，我们也重组了团队。当然，要给这样的人员适当的自由，面对客户的问题时才能产生创新的解决方法。 世界上能够同时为个人消费者、中小企业、大企业、政府同时提供技术、产品的公司并不是很多，微软是一个很好的例子，它在各个方面都有专营，我们也希望能在这些方面都有很好的发展。 卢山：在你看来，“适当的人”有什么标准可以衡量？ 汤普森：第一，必须有工作的主动性；其次是非常正直；第三，其发展目标与公司一致；第四，要为客户带来成功，只有客户成功，公司才能成功。 卢山：任何企业都可能犯错误。在你让赛门铁克取得辉煌业绩的背后，是否也曾经犯过错误？ 汤普森：当然有，这些可能是原先商业方面的问题，也可能是决策方面的问题。有些决策当时认为是对的，后来证明是错的。作为企业的领导人，关键是决策的成功要远多于失败，而且在发现错误的时候，要及时纠正，而不是掩盖，并要从中汲取教训，以免重蹈覆辙。如果一个企业或领导者从来不犯错误的话，一定是不愿意承担风险的企业或个人。 不管微软切入哪一个软件领域，总会在掀起一片狂澜的同时，分走该领域很大一部分市场份额。当这位软件巨鳄对安全领域表现出更大关注，甚至有种种“迹象”可以表现它很可能“进军安全领域”的时候，与之多年保持密切合作关系的赛门铁克是否会“反目成仇”。 � 卢山：赛门铁克与微软在安全领域有着很多合作，可是在微软越来越明显地表现出把许多安全技术集成到Longhorn上的意向时，你们的关系是否会发生一些改变？ 汤普森：迄今为止，赛门铁克还是微软平台上最大的安全解决方案提供商，我们之间有很多合作。如果没有赛门铁克的产品，微软无法保证PC的安全。随着人们对安全需求的增加，微软也对安全领域产生越来越大的兴趣，希望参与其中。我们非常欢迎它参与进来。 我们的关系将会演变为既是合作伙伴又是竞争对手，客户最终会做出购买赛门铁克还是微软产品的决定。安全最重要的不是技术本身，而是对危险因素的预测，以及在出现进攻、入侵之后迅速响应的能力，只有前端与后端良好的配合，才能为用户提供有效的产品，特别是在网络袭击越来越多越来越快的今天。 卢山：回顾一下历史，我们可以看到，不管是Office还是IE浏览器，技术都不是最先进的，但它们最后都占据了绝大部分市场份额。难道你不担心这样的情况再一次在安全领域重演吗？ 汤普森：安全领域今天的情况，与当年Office、IE占据市场的情况已然不同了；而且客户对于安全技术的选择和对浏览器、办公软件的选择，要求是不同的，他们会更偏向于寻找一个对安全有深刻认识的非常专长的方案，而不是选择一个通用的方案，我想这种方式和态度会持续下去。 卢山：问起刚才这个问题还有一层原因，你执掌赛门铁克之后做了一个重要的变革，将产品从个人市场升级到企业市场，这其中是否也有担心微软参与角逐的成分在里面？ 汤普森：对微软我从来没有任何担心，我需要思考的是客户希望得到解决的问题。在一个联网的世界当中，如何改善客户与供应商之间的交流，如何改进网络，是我需要思考的问题。 对微软我从来没有任何担心，我需要思考的是客户希望得到解决的问题。 容斋随笔 倾危之士 一怒而诸侯惧，安居而天下息。 这是什么样的一个群体，能够享受如此显赫的人生？答曰：纵横！以一身权谋机辩穿行于诸侯战乱的时代，献策、经略、行事，从而经纬侯国，享天下之盛名受四海之俸禄。在先秦诸流派中，作为一个流派整体在身前对天下战局影响之深者，恐怕没有人可出其右！当然，纵横家并不是那么好当的，要成为一个成功的纵横家，必须具备五种基本素质：战略眼光、智谋、毅力、魄力、善辩。 无论是行为方式、思维逻辑，还是从事职业、素质要求，纵横一派与现代的职业经理人有着惊人的相似之处。汤普森无疑是职业经理人中非常杰出的代表人物，在他身上我们可以发现太多的纵横家痕迹。 在IBM近28年的工作经历中，他为IBM的软件集团奠定了辉煌的基础，他曾领军IBM美洲公司，甚至被一些人认可为郭士纳的接班人选。执掌赛门铁克的近六年中，他让公司的毛利润率一直保持在85％左右，股价涨幅达到800％，更引领公司从一个人产品软件厂商转型为全球领先的个人及企业信息安全解决方案领导厂商。 辉煌的业绩让汤普森享誉业界，也为他赢得一个非常富足的生活。 五年多前，把赛门铁克定义为“针对互联网的最大的安全软件提供商”，显示了他非凡的战略眼光；在竞争对手们开始停止收购时大量进行战略兼并，显示了他的智谋；为了有效推行战略，不惜大量裁员，甚至裁换了近三分之二的高层管理人员，显示了他的魄力；近六年来，他持之以恒坚定地引领着赛门铁克，走在他规划好的战略方向上。他确立的策略、执行的效果以及表现出来的言行举止，无不彰显着一位成功的职业经理人应有的素质和风采。 这些一流的纵横家，纵横捭阖，尽显风流，几乎左右着整个战国历史的进程。用之得宜，足以安国兴邦，他们每每在君主国遭遇危难陷入困境之时，力挽狂澜。 1999年，赛门铁克在经过十年的增长之后，开始出问题，漫无目标的收购使它膨胀起来，但公司战略却开始模糊，汤普森在这样的情形下入主，他这近六年来的表现也是极为出色，不仅让赛门铁克有了清晰明确的战略，更令其业绩从1999财年的6亿美元迅速增长到2003财年的18．7亿美元。 在战国纵横家中最为杰出的代表人物，一是苏秦，一是张仪。太史公司马迁曾经这样评价此二人：“此两人真倾危之士。”诚然，这些以谋略机辩见长之士，用之不当，实在是一件非常危险的事，用之得宜，则可以对竞争对手产生极大的威胁。 更为重要的是，对于一个侯国而言，如果没有杰出的君主，仅有出色的纵横家，更是一件危险的事情。 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