| 出版日期：2004-12-20 总期号：1374 本年期号：95 |
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家世界 与狼共舞的日子
汪舵 “狼终于来了！”今年12月11日，根据中国加入世界贸易组织的承诺，中国零售业已全面对外资开放，也就是说外资在国内开店将不存在数量和地域的限制。作为民营企业的代表，家世界集团1996年进入中国现代零售业，引进国外大型仓储式超市的概念并融合本土特点，相继创办家居、家乐、家和三家经营不同类别的零售商业连锁企业。到今天其主要集中在华北、西北、东北（以下简称“三北”）等省市开设近30家连锁商店。2003年家世界集团位居全国连锁企业第19名。面对中国零售业开放的挑战，这家土生土长的民营零售企业该如何与狼共舞？近日记者走访了天津家世界。 十面埋伏的市场环境 加入WTO以后，沃尔玛、家乐福等国际零售巨头都加快了在中国的“圈地运动”，可以说，国际巨头的战略呈现出“占位居首、盈利其次”的特点。这种从已开发国家市场贴补中国新兴市场的做法被郎咸平等学者称为“零售倾销”策略。截至2004年底，沃尔玛、家乐福已分别在华开设了40和53家分店。抢摊态势明显。另一方面，国内一些零售巨头已经利用资金等优势抢占了有利地势。家世界的对手可以说都是重量级的。同很多发展中国家市场一样，中国零售业消费习惯也具有低忠诚度的特点。AC尼尔森的数据显示，在中国的零售商，无论是跨国零售集团还是本土连锁店，普遍面临消费者忠诚度较低、单店消费规模下降的巨大挑战。国内其他企业的例子已经充分证明了在中国会员制还不成熟。另外，我国近年来经济生活中一个显著特点是生产过剩化。市场除极少数垄断性产品，几乎都是供大于求的产品，销售竞争十分激烈，大部分零售业供货商在定价和回账安排上没有太多选择权。 以三北为中心 集束式发展 中国零售市场的客观条件，给了零售企业“堤内损失堤外补，向供应链上端要效益”策略的可能性。面对国内外强敌，家世界在营业额、总店面数、配送体系上都不具备绝对的优势。家世界要生存，就要集中力量，体现核心竞争力，以“三北”份额市场为中心，充分体现仓储式低价格的原则。同时以商品的精选、大宗集团采购、集中统一的配送来实现策略。 家世界集团适时制定发展规划，确立“集束式发展”战略，集中力量在确定进入的城市里迅速完成整体布局，建立区域优势，然后再向周边扩展。在管理上，除了相当一批高层次的管理人员外，还聘请了精通业务的世界知名零售企业The Home Depot副总裁、著名大学经济学教授、世界著名安永会计公司的高级合伙人担任独立董事，力图实现在公司治理结构上一步到位。 支持成功的“密码” 零售企业的基本业务包含无数进、销、存、消费市场的调查、需求分析等繁杂信息。从国内外零售企业信息化建设来看，无论本土零售业的领头羊，还是沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售巨头，都是信息化建设的大规模开发者和使用者。家世界连锁超市管理信息系统采用中央集权式IT结构，围绕核心的IBM eServer i870主机发展各级客户端系统。分布在30多个连锁商场中的众多POS机设备与后台相连，将生产、销售及库存情况传送到主机系统，通过专业应用软件进行分析处理，然后将数据结果反馈到下级子系统，指导各分店销售。这种信息管理方式节省了大量的人力成本，帮助企业对顾客需求做出快速反应，从而实现精确化库存管理。依靠信息化系统强大的性能表现，公司每天的业务结算时间由原先的四五个小时，缩短到现在的1个半小时。独特安全的硬件结构设计，也降低了关键数据丢失和系统被黑的风险，加强了业务运行的稳定性。 罗马不是一天建成的 应该说，家世界的战略虽然还要在未来的竞争中进一步检验。未来的时间里，记者认为应当关注家世界的几方面进展来确保家世界的成功。 第一，配送系统是否完善。无论是竞争压力还是中央集权式采购体系的成功实施，都需要强大的物流和配送体系来支持。是否拥有一支BtoC、BtoB的完善配送团队，将是未来家世界战略成功的关键。 第二，网点数和销售规模是否能跟上竞争和发展要求。国内这种采取低价策略向供应商要效益的例子不少，但都要靠巨大的规模来支撑战略实施才能奏效。未来家世界的发展将很大程度上取决于其网点数和销售规模以及与供应商的关系。在大卖场、超市这种主要以量取胜的业态中，如果不能做到一定的规模，将无法盈利。 第三，扩张战略与资金链的管理。现在家世界的扩张方式仍然式以自建为主，在未来需要关注“购并”这种短、平、快的方式能否作为家世界加速增长的模式，同时如何在购并文化融合以及资金链的管理中做到游刃有余。 家世界与国内外零售巨头比较 
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