| 出版日期：2004-12-20 总期号：1374 本年期号：95 |
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联合利华“IT外包”交于HP
蒋御 12月8日，联合利华（中国）有限公司与HP在上海签订了为期5年的合同，宣布将联合利华在中国所有的IT管理服务外包给HP。 根据合同，联合利华与HP在中国结成战略合作伙伴，就其中国业务的IT基础设施的管理服务展开外包,以集中力量于其品牌产品的管理与建设，而高质量、高效率的IT基础设施将为联合利华在中国及中国以外的顾客提供优质的服务。其中很重要的一项是联合利华的IT人员将全部转至HP旗下，HP有关负责人表示，“新调整过来的员工将任职于HP的IT服务部门，初期阶段将主要负责联合利华IT外包项目，当然也不排除会转移至更适合他们发展的部门。” 据悉，在此前HP在做IT外包业务时，已不止一次地接受了合作伙伴的IT部门人员，一方面，在IT外包业务发展成熟时，合作伙伴独立设立IT部门已形同虚设；另一方面，作为HP而言，随着外包业务的增多，人手不足以及对其他企业特色文化了解的匮乏迫使其增员，当然全部接受是种成本和效率取得最大平衡值的有效途径。 HP将为联合利华提供的IT服务包括：IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理、IT设备维护。利用现有的资源、基础设施及支持网络，HP将迅速地为联合利华低成本部署IT服务，并将为其提供优秀的管理模式、IT管理服务方法论、服务水平承诺（SLA）以及持续的质量改进。通过实施IT管理服务外包，HP将有力地支持联合利华在核心业务上获得持续的客户满意度。 中国惠普有限公司执行副总裁、产品技术及专业服务集团总经理卢哲群说：“联合利华作为世界知名的日用消费品制造公司之一，在IT系统建设方面取得了显著成效，已经渡过了动成长企业的稳定阶段。在HP的帮助下，联合利华将步入高效的动成长企业阶段，HP将使联合利华更集中精力于核心业务的发展。 
HP和联合利华双方代表签约 |
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