| 出版日期：2004-12-20 总期号：1374 本年期号：95 |
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绿谷集团：体会信息化的“保健功效”
贾亮 实习记者 许莉君 关于JP1 JP1（Job Management Partner 1）是一款卓越的系统运行管理软件，它可以使企业的IT系统运行得更高效、稳定和安全。1994年日立推出该软件产品以来，连续六年在日本取得了市场占有率第一的佳绩（1997～2002）。经过近10年的市场实践，JP1软件不断成熟和完善，它已为2万多家客户解决了系统运行管理的自动化问题，而且积累了金融、通信、制造业、交通、物流、电力、保险等众多行业解决方案的丰富经验。 经过多年拼搏与奋斗，民营企业悄无声息地从社会、经济的边缘地带进入了人们的视野中心，在许多行业内民企是成功的缩影。在保健药品备受青睐的年代，一些民企与许多制药巨头同台竞技，赢得了市场也筑就了品牌。“用现代科技演绎传统经典”，上海绿谷（集团）有限公司秉承着这样的企业文化理念，在张江药谷的天时地利中，一路发展壮大，成为现代中药和保健药品队伍中的生力军。作为一家集研发、生产和销售现代中药和天然药物于一体的专业医药企业集团，上海绿谷集团不仅生产高科技的保健药品来保障人们的健康，同时也用信息化作为企业的“保健品”来完善企业管理机制，提高整个企业的管理水平。 业务需求驱动信息化 上海绿谷（集团）有限公司成立于1997年1月，致力于人类健康和生命科技产业。绿谷目前在上海张江高科技园区和西安高科技园区拥有两座现代化（GMP）制药厂和一个营养保健品生产厂。坐落在上海青浦的第三座现代化（GMP）制药厂正在建设中。全资拥有或控股、参股上海绿谷制药有限公司、西安绿谷制药有限公司、上海雷允上（北区）绿谷药业有限公司等20多家子公司。在国内除台湾、西藏外建有126家分公司、300多个办事处。 1997年刚刚成立不久的绿谷，主要精力在发展业务上，因此并没有开始信息化建设。绿谷集团信息部主管陈川回忆说：“信息化建设的目的是为了更好的管理。但那时的绿谷刚刚成立，人工管理已经足够满足管理的需求。再加上当时绿谷的第一要务是扩大业务量，因此并没有进行信息化建设。” 企业的业务需求决定信息化建设，绿谷集团的信息化实施正是在谨慎务实的大旗下亦步亦趋的。在接下来的几年中，绿谷集团以惊人的速度发展，从一个呱呱坠地不久的婴儿企业迅速成长为一个年轻力壮富有朝气的青年企业。陈川感慨地说：“我们绿谷集团的发展速度太快，1997年我们还租别人的厂房，到了1999年的时候，我们已经买下了自己的厂房。” 企业的迅速发展带来了业务量的持续增加。而此时，绿谷集团原有的一些管理模式已经跟不上业务发展的需求。举个最简单的例子，随着业务量的增加，公司的各种账目也不断增加。除此之外，公司在全国各地的分支机构也不断增多，这给财务管理带来了更大的难度。财务部的员工整天都要出入于堆积如山的账目簿中。于是，绿谷集团开始进行相关的信息化建设。最早让绿谷集团“触电”的产品是金蝶的K3财务系统。陈川透露，在考察了一些同类的软件产品之后，绿谷集团感觉金蝶公司的产品比较人性化，跟金蝶相互合作也比较好，因此就选定了金蝶的K3系统。绿谷和金蝶的这次合作，为日后更大规模的合作打下了坚实的基础。 信息化提升企业形象 1999年之后，绿谷集团一直保持了高速的发展势头。到2003年，该集团已经拥有2家生产厂及多家销售公司。集团整体业务增加的同时，分支机构也在增加，使得业务流程变得更加全面，同时也更加复杂。 “绿谷集团子公司多，集团整个架构复杂，主要以产品来分”，陈川谈道，绿谷集团的产品线长，种类多，已形成灵芝、枸杞、丹参三大系列四十余种中药和保健品。绿谷集团产销分离，子公司大部分是销售公司，双灵固本散（中华灵芝宝）、绿谷灵芝胶囊、绿谷枸杞胶囊等，是这些销售公司主打的药品或保健品。陈川告诉记者，目前绿谷生产灵芝类产品已经在中国形成很大规模，市场占有率达到70%～80%。业务流程的全面化加上企业发展的立体化使得绿谷集团的管理环节成为集团发展的瓶颈。 此时，绿谷集团在上海张江高科技园区兴建了一座新的厂房和办公楼，作为集团的总部所在地。集团领导做出决定，在新的张江基地进行信息化建设。新总部的建成无疑可以大大提高集团的企业形象，而信息化建设的实施则可以提高企业的管理水平。 随用随买的实用策略 绿谷集团迁入张江新址是在2003年的10月份，在这个约40多亩地的新址上，绿谷续写着自己的传奇，同时开启了信息化建设的新篇章。新建成的计算机中心为了配合发展的步调，购买了一系列IT硬件设施和应用软件。在选型过程中，陈川表示他们的标准是安全性、稳定性为重，价格方面弱化考虑，同时在信息化历程中，结合以往的经验和当前的需求来进行下一步的IT基础设施建设和信息化解决方案。 目前机房有4台服务器、2台IBM345和2台HPDR380。这4台服务器有着各自的使命，不过购买却不是一次到位的，而是分步。据陈川介绍，首先在计算机中心机房安家的是一台IBM和一台HP的服务器，第一台IBM服务器是为财务量身定买的，而另一台HP服务器是做办公服务专用。考虑到企业实际需求，他们没有盲目地去添置服务器，而是以实际需求说了算。第二次购买服务器是在今年9月份，也是一台IBM和一台HP。这次购买IBM服务器的任务是配合企业ERP项目的实施，而HP服务器则是为所有的员工提供FTP服务。绿谷集团在全国各地的分支机构众多，而且各地的工作人员要经常拿一些设计图给客户看，这些图往往非常大，采用刻录光盘运输效率太低，因此绿谷集团专门设立了这个FTP服务器，这样传送文件就方便了许多。 陈川表示，虽然第二次购买的机型在价格上比第一次还要贵，但是他们看重的不是价格，而是性能的优越和满足实际需要的能力。在网络设备上，主干交换机是D-Link设备，路由器是Cisco的产品，防火墙则采用Watch Guard产品。陈川坦言，在网络设备的采购上，他感觉D-Link的设备比他预想的还要稳定。陈川建议在没有专业人员指导的情况下不要随便对网络设备进行改动。前不久他升级了一下Cisco路由器的o/s系统，结果路由器的端口经常被堵，上网的速度会越来越慢，重启一下路由器就会好一些，但过不多久又会出现上述症状。最初他以为是病毒的问题，但彻底查过后发现并没有病毒，后来在Cisco技术人员的指导下才解决了这一问题。 在终端电脑方面，绿谷集团大多为笔记本电脑。陈川说：“由于绿谷集团属于销售型公司，随身带着笔记本比较方便。因此公司大多终端电脑都是笔记本。”这些笔记本均由集团公司集体采购，多由中层管理人员使用。陈川介绍，这些笔记本大多是IBM和HP的产品。当初也选择过Dell，但后来又放弃了Dell的产品，倒不是因为Dell的品质不好，而是因为Dell的服务太标准了，以至于缺乏灵活性。他举例说：“公司有个工程师要出差，恰好笔记本坏了。如果是Dell的服务，那你肯定要按照固定的程序来维修，这对于急于出差的工程师来说肯定来不及。而IBM和HP的产品就不一样，虽然HP和IBM的笔记本也有一个固定的维修程序，但IBM和HP都有维修点，如果自己带笔记本到维修点的话，很快就能修好。这是Dell所不能提供的。” ERP项目完成 四大模块 在ERP的选型上，绿谷集团经过了充分的前期准备。首先，绿谷集团向同济大学的有关专家进行了咨询，在充分听取专家意见的情况下，和厂商进行进一步的接触。最终，绿谷集团选择了金蝶。陈川坦言，之所以能选中金蝶，一方面是因为从1999年开始就使用金蝶的财务软件，传承性比较强，而且对金蝶产品有了一定的了解，另一方面则是因为“金蝶的工程师态度非常积极”。 在经过选型之后，今年10月份，绿谷集团正式实施ERP项目。如今ERP项目如火如荼地开始了，共上了4个模块：财务、生产、物资和销售模块。生产模块的主要功能是控制原料库存，并根据相应的数据制定生产计划。在ERP的生产模块中，生产需要原料多少、用掉多少都可以量化和精确化，生产模块可以细化到每个环节。物流模块也是如此，每个环节都可以准确跟踪。在业务流程上，如果客户有订单，通过电子邮件或传真过来，直接与物资库联系。如果物资库没有库存，则从西安药厂调配过来。总之，销售是直接和物资库联姻，再由物资库负责联系生产和发货。另外，据陈川介绍，与总部紧挨的药厂也安装了门禁系统和监控系统。由于是独立监控，这套系统基本不需要维护，每半个月就能清空一次。数据库是由金蝶开发的，管理人员没有在此基础上做二次开发。在采访中，陈川一再表示，尽管目前信息化还处在初有成效的阶段，但未来将是大刀阔斧地推进。 绿谷集团的信息化没有邯郸学步，而是立足于自己的需求来走好每一步。集团没有将信息化建设外包出去，而是由自己一手建立起来，坚持适合自己的才是最好的。绿谷集团的领导早已意识到，企业信息化滞后会成为制约企业发展的瓶颈，因而对信息化建设加大倾斜力度。绿谷集团信息部门员工部分在集团总部，还有部分常驻徐家汇肇家浜路的销售总部，这支优秀的队伍是绿谷集团信息化建设的保障。 
绿谷的目标是，以特诊连锁为载体，以现代中医药为手段，建成世界最大的健康服务机构，让中医药融入世界健康主流，创建全球最大的现代中医药品牌。要达到这一目标，离不开信息化建设的支持。据陈川介绍，绿谷集团信息化建设总投资达到百万以上，其中硬件投入和软件投入的比例在2∶1左右。明年计划建设全国VPN、VIOP和呼叫中心，还有全国视频会议也在考虑中。如果完全实施这些项目，陈川估计这两年集团在信息化上的投入将达到上百万元。 绿谷集团信息部主管陈川 绿谷集团信息化建议 作为一个传统的制药企业，绿谷集团在短短的几年内就发展壮大，拥有两个生产厂和一个在建的现代化工厂，以及遍布全国各地的分支机构。业务的迅速扩大对企业管理提出了更高的需求。而该企业选择采用信息化建设的方式来突破管理瓶颈，从目前所取得的成果来看，这一选择是正确的。在软硬件的选型标准方面，绿谷集团认为“硬件要选择大品牌，知名度高的产品；ERP不一定要选大牌产品，而是要选最适合自己的。”绿谷的这一选型标准还是非常科学的。对于企业来说，硬件的通用性比较强，好的硬件产品到每个企业都能发挥作用。而ERP则不一样，每个企业都有自己的流程，因此ERP产品的通用性比较差，业内最好的产品未必适合自己。本着这一原则，绿谷集团经过长期的选型准备，最终选中了金蝶。从现在的实施状况来看，绿谷和金蝶的合作还是比较顺利的。 然而，绿谷集团在关注ERP实施的同时，忽略了对桌面管理的重要性，其桌面管理还处于初级阶段。举例来说，现在快到年底了，公司正在进行资产调查。单单从IT资产方面来说，该公司要通过人工方式进行资产盘查，而且调查要耗费大量的精力，不仅要查看电脑的外观有没有损坏或被换掉，而且要查看具体配件是否与登记的相同。一旦公司的网络或者终端电脑出现问题，管理员常常需要到现场进行维护。由于现在绿谷集团信息化处于初步阶段，整体的软硬件维护给管理员带来的压力不大，采用这种人工维护的方式在目前来说还是可行的。但随着信息化需求的增加，其硬件设备会不断增加，应用软件系统的功能也会不断丰富，会给日常的管理和维护带来更大的压力。为了解决这一问题，建议绿谷集团采用一套日立JP1中的桌面管理模块来实现系统的高整合性和可扩展性。 从桌面管理来说，日立JP1不但可以即时监控局域网内所有终端电脑的软硬件配置情况，还具有网络分发、远程管理和远程维护的功能。同时，日立JP1能够方便笔记本的管理和今后VPN建立以后的终端管理。目前集团所拥有的笔记本很多，而且经常是出差在外，对软件的升级和补丁的分发上有困难，日立JP1能通过VPN或LAN，WAN的方式及时地分发，无论在上海或是其他地方，只要能建立网络连接就能被管理。如果采用日立JP1，则可以在很大程度上为管理员节省维护的时间，让他们有更多的时间来进行ERP的建设。 通过文章可以了解，绿谷集团采用如下业务流程：如果客户有订单，通过电子邮件或传真过来，直接与物资库联系，而不与生产发生关系。如果物资库没有库存，那再从西安药厂调配过来。这些联系和下单，包括库存的比较都可以用JP1的AJS2作业管理功能来实现完全的自动化，能够大幅度提高业务流程的效率。对于企业来说，软件系统的实施周期对于企业效益极为重要。而日立JP1软件使用非常简单，而且导入时间很短，能够迅速投入使用。作为一款成熟的软件，日立JP1的安全性和稳定性能够保证让用户做到放心。 绿谷集团的ERP已经实施了4个模块，而且明年还要增加新的模块，以实现业务流程的信息化建设。此外，明年与各地分支机构相连后，ERP的站点数量会不断增加。届时，绿谷集团的ERP将会更加完善，但同时维护的难度也会相应提高。日立JP1在业务流程管理方面同样也具有很实用的功能。日立JP1可以将作业流程中的各环节按照既定的计划和顺序执行，同时也能设定特殊情况发生时系统作出的反应，而且还能够根据返回值自动判断后续作业的流程。各作业流程更加连贯，系统作业的自动化和智能化得以完全实现。JP1允许作业流程由某个特定事件（收到邮件、生成文件等）触发，并通过图形界面的方式让管理员对各流程的状态进行全程监控。此外，日立JP1的作业流程系统可以非常方便地增加新作业环节，进行系统扩展。对于ERP，财务系统的重要性不言而喻，时刻的监视系统也是很必要的。日立JP1的PFM能很好地解决报警，被监视的属性数据采集困难，为设备的安全运行提供保障。 本建议由日立信息系统（上海）有限公司提供 |
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