| 出版日期：2004-12-20 总期号：1374 本年期号：95 |
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高效管理体现价值
——CA“3+1”电信综合网管解决方案 CA“3+1”电信综合网管解决方案 凭借多年的电信行业经验，CA的“3+1”电信综合网管解决方案对提高电信企业的整体网络服务交付能力、提高服务质量起到了关键作用，其基于EIM（企业基础架构管理）的发展战略的理念，提供了一套通用的服务和一个通用的数据库环境，可以最大限度地帮助IT部门优化企业资产、提升架构性能、确保企业安全和业务连续性，并降低管理成本。 CA“3+1”电信综合网管解决方案可以分为三个管理和一个门户，“3”即系统管理、应用管理和服务管理； “1”是管理门户，从而涵盖了电信企业IT运维的各个方面：系统管理实时监控IT系统的故障和性能状况；应用管理实现了从开发、维护、发布到外包等环节的应用全生命周期的管理；服务管理通过IT运维的标准ITIL，实现了IT与业务的整合。通过统一的管理门户，将管理系统集成，并进一步可以与电信企业的门户相集成，实现轻松管理。 选用CA“3+1”综合网管解决方案为客户带来的价值： ◎ 实时监控IT基础架构的故障和性能 ◎提供一目了然的报表式运行报告，方便用户管理 ◎ 科学的自动的完成人力资源分配 ◎保障企业基础架构的稳定运行和高可用性 ◎ 提高整体的服务水平 CA“3+1”电信综合网管解决方案的特点： ◎完整性、集成性、开放性整体架构 ◎系统管理与ITIL指导的IT服务管理形成有效集成，提高运行质量和服务水平 ◎ 个性化的管理门户提供了企业范围的可用性、性能和服务等信息 ◎实时的监控IT系统的故障和性能状况 ◎ 提供应用全生命周期的管理 ◎ 新一代智能化存储管理解决方案集成了CA先进的存储管理软件 ◎ 业务与平台关联性处理 电信行业的巨大发展，使得电信网络日益庞大和复杂，电信企业越来越依靠IT系统来提交更好的服务。电信网络包括大规模的客户服务、账务、市场分析、ERP等企业支撑系统，对这些关键应用的管理，简单的故障分析与排除已经不能满足电信运营商的需求。综合的网络管理系统需要首先管理关键应用的底层，也就是承载关键应用的各种IT系统，包括网络设备、硬件平台、操作系统、数据库、中间件、安全设备等构成的IT基础架构。一套综合网络管理系统对于提高网络的运行和交付能力，进而提高电信行业的服务质量是非常重要的。CA公司凭借在电信行业积累的经验，提出 “3+1”综合网管解决方案，凭借其“完整性、集成性、开放性”的特性为电信企业的关键应用提供了高效的管理维护平台。 三个管理平台 CA“3+1”电信综合网管解决方案描述： CA“3+1”电信综合网管解决方案可以分为三个管理和一个门户，“3”即系统管理、应用管理和服务管理； “1”是管理门户，从而涵盖了电信企业IT运维的各个方面：系统管理实时监控IT系统的故障和性能状况；应用管理实现了从开发、维护、发布到外包等环节的应用全生命周期的管理；服务管理通过IT运维的标准ITIL，实现了IT与业务的整合。通过统一的管理门户，将管理系统集成，并进一步与电信企业的门户相集成，实现轻松管理。 系统管理平台：通过拓扑呈现，实时提供整个IT基础架构的全景图，管理所有的网络、业务主机和开放系统，并且监控数据库、中间件、Web、邮件、业务应用。监控关键的性能参数和运行状态；提供自动作业调度、文件传输等高级的自动管理手段；监控服务水平相关的参数，自动生成性能和服务水平报告。系统管理的目的就是达到故障监控和性能管理，达到IT基础架构的正常运行和高可用性。 CA解决方案中的系统运营管理包括网络与系统管理、应用与数据库管理、作业调度管理、桌面管理。 ● Network and Systems 和Application & Databases(管理包括网络与系统管理、应用与数据库管理)：管理所有网络、业务主机和开放系统，并且监控数据库、中间件、Web、邮件、业务应用等，监控关键的性能参数和运行状态； ● Job Optimization(作业调度管理)：提供自动的作业优化及调度； ● Desktop &Servers(桌面管理)：实现IT资产管理、软件分发、远程控制等管理功能。 智能化存储管理：系统管理还包括基础架构的存储设备和资源的管理，通过CA新一代的智能化存储管理解决方案BrightStor r11.1集成了CA全部的存储管理软件，以前所未有的成本效率保护客户宝贵的企业资产，实现IT投资的最大的回报，为客户实现智能化存储管理奠定了坚实的基础。 ● Information Life Cycle Management：信息生命周期管理； ● Storage Management：存储资源管理； ● Data Availability：数据可用性管理，能够维护业务的延续性和进行灾难恢复。 应用管理平台：实现了从应用开发、维护、发布到外包等环节的应用全生命周期的管理。包括应用研发平台、应用维护平台、外包管理、应用产品管理、安全管理和门户管理。应用研发平台、应用维护平台、外包管理和应用产品管理通过规范管理有效地集成起来，实现对应用全生命周期的规范管理。 服务管理平台：电信网络服务管理平台包括管理流程、维护人员和管理工具。IT服务管理平台将管理流程自动化，按照规范的处理流程完成问题请求、变更管理、配置管理、知识库管理以及服务水平管理，科学的自动的完成人力资源分配，确保每个问题及时解决。整个服务管理流程严格按照ITIL标准，在IT部门与业务部门之间搭起一座桥梁，从而让IT发挥最大的效能为业务部门提供支持，并产生最大的收益。 服务管理平台可以将系统管理平台发现的问题及时进行处理，保障系统的稳定运行。通过CA的ServicePlus Service Desk解决方案，使企业能够有效地管理呼叫，快速解决问题，共享和利用企业知识，管理关键IT资产。 一个管理门户 管理门户：可以根据个人设置，以个性化的方式提供企业范围的可用性、性能和服务等信息。 CA的管理套件将技术手段与管理手段有效地集成在一起，提供统一的全面的管理界面，方便用户进行管理，并且可以根据个人设置，以个性化的方式提供企业范围的可用性、性能和服务等信息。 
电信行业综合网管解决方案(3+1) |
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