| 出版日期：2004-12-20 总期号：1374 本年期号：95 |
|
 |
整合商务通信为方向
文 李大威 张建军 企业通信正在发生变化，新一代基于软交换架构的企业通信系统与应用，支持可管理的个性化通信与企业商务流程的整合，使通信真正服务于商务流程，帮助企业用户大幅提高通信和工作效率。 第一代融合通信还不够 第一代融合通信给企业带来不少好处，基于IP-PBX 的解决方案可以保持各办公地点之间的一致性，采用了一种截然不同的概念来解决连接公司多个办公地点的难题，它减轻了系统管理的负担。组织机构经常惊奇地发现，电话系统管理实际支出的费用非常庞大。IP PBX系统在设计上能为普通IT 技术人员提供直接的一条龙管理，使组织机构可以利用现有的技术人才。然而，这远远不够。 在现代企业中，用户需要在任何时候和任何地点彼此进行通信，而且使用的媒介多达十余种，如：办公电话、移动电话、短消息、语音邮件、即时消息和传真等，带来的麻烦是：由于存在太多通信媒介，加之商务人群移动性极高，人们往往不能在第一时间就与对方取得联系。对于企业来说，这意味着工作效率下降、交易成本增加和客户关系的损坏。造成这一困境的通信瓶颈，正是因为用户无法完全统一彼此孤立的多种网络和应用。现存的各种网络，如公众网络、移动网络和企业网络，均只能支持特定的终端设备和功能。例如，不同的通信工具（如移动电话、固定电话或PDA），均需要其特定的地址簿，且需分开保存。由于网络、终端设备、应用或地理位置的不同，对信息和通信流的同步、集成及管理还难以实现。 趋势：整合商务通信 还好，这样的期望已经不是什么遥不可及的梦想了！今天，通信网络架构已从电路交换平台转向分组交换平台，基于IP的IPPBX能够支持语音、数据和图像等多种业务，提供多种新型应用。 回顾企业信息系统发展历程，从简单的单机计算应用到基于服务器的系统化应用，从相互独立的信息孤岛发展到网络化分布式集成信息系统，进而通过BPR与企业业务流程整合，真正与企业的运作同步协调。同样，企业通信系统经历着从通信孤岛走向融合网络，从简单通信功能提供逐步发展到同商务流程的整合。企业软交换通信体系的应用，在融合的企业通信网络基础上，部署集中托管方式的企业通信应用，并支持通信应用与企业信息系统的便捷整合。 2004年，包括北电、西门子、阿尔卡特、Avaya、爱立信等在内的业界主流厂商都推出了支持类似概念的产品，如美国通信业界的老大Avaya的IP Office；美国硅谷的新兴企业Zultys的MX250；西门子同微软合作开发的HiPath OpenScape开放式实时通信软件套装；北京旋极公司的系列通讯终端等。HiPath OpenScape开放式实时通信软件套装可以让用户在任何网络和媒介上，实时对通信和状态管理进行控制。 
Avaya G350 IP 语音通信媒体网关 获奖理由： Avaya G350 IP 语音媒体网关是一个功能强大的融合联网设备，它将IP 语音通信网关、高级IP WAN 路由器以及高性能的LAN 交换机集成到一个紧凑的(3U) 模块化机箱中。Avaya 推出此网关，意在打造一款完整的语音/数据联网解决方案，使其成为拥有多个分布式分支机构企业的理想选择。企业使用G350,在利用现有语音通信设备的同时，支持向基于H.323 或SIP 的语音通信等最新协议的演进. G350 先进的TDM/IP 体系架构在广泛的模拟、数字、H.323 和基于SIP的语音通信设备和应用之间提供了无缝连接和通信。而在通信安全性方面，G350 使用了经美国政府机构批准的AES（高级加密标准）来保护VoIP 媒体流敏感信息。 
阿尔卡特OmniPCX Enterprise融合方案 获奖理由： 阿尔卡特OmniPCX Enterprise为任何向IP通信的迁移奠定了基础。该产品结合最新的技术，并且同时基于传统PBX组网标准，推出了纯软件的通信管理平台，并且提供实时电信中的高可靠性：达到无与伦比的99,999%。架构灵活性能够最大程度地降低投资成本，提供双IP和TDM之间的任意选择，同时确保互操作性和标准开放性。因此，用户可以在经济上合算的情况下，按照自己的步调，选择平滑迁移的时机。智能网络使各站点的所有用户能够享受到降低成本机制的优势。例如，用户可在任何站点使用ARS (高级路由选择)，而无需复制软件。使得灵活的工作场所成为可能，无论用户身在何处，都可以接收到所有信息，或能够根据预设优先级将呼叫重新路由。 |
||||||||||||||||||||||
