出版日期：2005-01-31　总期号：1386　本年期号：09

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对投诉要理清责任方 周源 　　 1月11日，北京市消协公布了2004年北京地区消费者投诉八大热点，社会反响强烈。而北京市网络行业协会也对投诉热点中有关电信方面的问题表示严重关注，并于1月14日专门召开研讨会。会议探讨结果显示，对问题责任方的确定以及相关监管法规的出台是最重要的。