出版日期：2005-01-31　总期号：1386　本年期号：09

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网络健康卡 为SI减负 　　对于面向网络用户的SI（集成商）和经销商来说，最担心的事就是用户的网络出问题。 　　针对这个问题，从2005年元月起，锐捷网络将开展为期一个季度的“瑞雪计划”活动。此次活动的主题为“倾听客户诉说、呵护设备运营、成长客户关系”。 　　据锐捷网络售后服务部主管黄祖海介绍，锐捷网络的“健康卡” 服务模式并不是简单的“回访”，活动期间，锐捷网络及其合作伙伴将对所有行业客户进行上门回访。具体工作包括网络规划设计、安装调试、网络运行维护、项目验收等工作。 　　黄祖海认为，由于网络运行存在不可预见性，为了保证网络的正常运行，网络的维护体系必须先行，从而可以让他们将更多的注意力放在客户关系的开发和维护上面。 （任续烨）