出版日期：2005-02-21　总期号：1388　本年期号：11

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E-mail用户72.1%满意 任续烨 　　 中国互联网协会近日在京公布了“中国互联网协会第一期公共电子邮件用户满意度调查报告”。从调查结果看，电子邮件用户对电子邮件服务的满意度达到72.1%。 　　据悉，邮件用户对这次调查反应热烈。在三个月的时间里，共收到一万多份调查问卷。调查结果显示，在各项服务指标中，用户最满意的是发信成功率、信箱容量，而最不满意的依次是反垃圾邮件质量、客户服务和增值服务。对垃圾邮件的治理上，用户希望服务商继续加强邮件过滤功能，并且提供对防病毒和垃圾邮件的指导；“防垃圾邮件过度”现象同时也成为用户重点反映的问题。