| 出版日期：2005-02-28 总期号：1390 本年期号：13 |
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没有信息的信息亭
一波 如果一件事物失去了它本身应该具有的功能，那它还算什么？ 年后，与几位假日出国游的朋友交流旅游感受，结果大伙儿却对城市功能设施激烈地讨论了一番。 这里，在国内被叫做“城市信息亭”的，便是所谓的“城市功能设施”之一。它有幸成为此番激烈讨论的主角。按照朋友们的理论，对于一个异地游客来说，陌生城市的信息引导设施非常重要。就是对居住在这个城市的市民来讲，一个合理有效的城市信息获取设施也是非常重要的。 众所周知，随着“数字地球”、“数字城市”等新概念的出现，国家和城市的竞争，已经进入一个超越自然资源的更为激烈的阶段。 在这一背景下，中国的许多城市(大多是经济较发达的)均规划或上马了“数字某某”的项目，并将之作为城市信息化的重要组成部分。北京，作为中国的首都，也作为中国最大、最发达的城市之一，在此番建设热潮中捷足先登。当然，除了北京，也还有许多城市有数字城市的规划。 按照北京市的规划，“数字北京”是一个具体构成非常复杂，拥有多个分、子系统的庞大体系。要肯定的是，“数字北京”本身，是一个非常先进、全面的系统工程，一旦完成，它必然成为整个城市基础数据汇集、信息化应用、智能决策的神经中枢。但无可否认，诸如“数字北京信息亭”这样的子系统，却颇有些华而不实的味道。 早在2002年，北京市就在城区的繁华地点设立了几十个以信息查询为主要功能的“数字北京信息亭”。在2003年和2004年之交，又斥资4000万元建设了300部新的“升级版本”信息亭。这些二代信息亭外观更华丽，多媒体效果更绚丽，内容更多样(除查询外，还设计了购买电话卡、电影票等功能)。这一切似乎在表明，北京的城市信息化触角已经伸到了寻常百姓身边。 然而事与愿违。设置一年后，这批信息亭的实际应用情况却是:有超过50%的市民根本不知道它的存在(甚至不清楚什么是“数字北京”，以及作为普通市民应如何看待和接触“数字北京”);超过80%知道它的人以为它是电话亭;此外，更有超过40%以上的设备处于损坏状态—装了没人管的问题同样非常严重。 实际上，它目前所面临的困惑还不只上述这些。例如，虽然与公交等信息发布平台建立了接口，但更新滞后;虽然设计了交费、购票等功能，但因为与银行等机构未能达成利润分成协议，目前还未开通;虽然有美化市容的漂亮外表，但由于政策限制，外侧仍无法以广告换取收入等。这些问题使其固有功能基本丧失，游客想要在这些信息亭获取旅游建议或信息，更是难以如愿。 坦率地讲，信息亭这一项目，因为其核心价值—信息的枯竭，而变得不知所云了。 记者的朋友们介绍说，欧洲、北美一些旅游城市所搭建的大多是“后台信息亭”。 在这些城市的旅游手册和消费指南中，首先标注的是“城市信息中心”所在地。需要咨询的旅游者或市民，可以在那里的工作人员口中得到任何需要的城市信息，此外还有各种便于携带的纸质地图和指南等可免费获取。 在这些“界面”非常友好的工作人员背后，是实时更新的信息平台—它才是数字城市的真正终端。操作它的，是熟练的工作人员，而非讲着各种语言，来自不同国度，知识结构、理解能力、需求内容各不相同的旅游者。 据了解，北京市已经认识到了这些信息亭所存在的问题，并正在整合信息亭内容和功能，以期恢复信息亭的功能。 但是，如果这些所谓的信息亭短期内依然无法改变信息缺失的尴尬，且从功能上来说，也不能成为人们躲避风吹日晒的亭子，那还不如把它搬走更干脆些。 |
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