| 出版日期：2005-02-28 总期号：1390 本年期号：13 |
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一种力量在生长
——看互联网营销新近发展态势 冯英健 开栏语 在建好网络之后，企业网的重点在向应用和管理转移。随着更多的传统业务移植到网络，诸多新的问题和机遇开始涌现。其中，互联网营销成为企业网络应用的重要一个环节。在这里，有许多好的方法、模式值得推广，有许多经验可以借鉴，也有一些问题需要澄清。于是，我们新的互联网营销专栏应运而生。 2004年，中国的互联网营销在服务市场、企业的互联网营销基础建设等方面更为令人瞩目，这不仅是由于互联网整体环境的日益成熟，同时也取决于互联网营销服务行业自身的发展，当然在这些发展热潮中也存在一些不容忽视的问题。 网站建设发展与问题并存 企业网站是开展互联网营销的综合性工具，专业性的企业网站是互联网营销效果得以保证的基础。中国企业网站的发展首先表现在数量的稳定增加方面，其次是一些领域的网站如家电业、航空服务业等表现出整体专业性水平较高的行业特征。根据对国内11个行业的117家大型消费类企业（其中80％为上市公司）网站所进行的系统调查发现，超过半数的企业在1999年之前就已经建立了自己的网站，并且几年来坚持网站内容更新。以往经常被指责的“信息陈旧”、“形象简陋”等问题已经基本得到改善。但一个不容忽视的现实问题是，大多数企业网站并没有发挥应有的价值，并且从互联网营销的专业性来看，这些被调查的网站从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题。认识和解决这些问题，成为企业互联网营销水平得到进一步提高的基础。 搜索营销白热化 搜索引擎在互联网营销中的作用，从没有像2004年这样被推到至高无上的地位，甚至在一定程度上让人以为，搜索引擎推广就是网站推广的惟一方法。这种情况反映了搜索引擎营销服务市场发展达到了空前的热度。搜索引擎营销市场得以快速发展的直接推动，在很大程度上要归功于全国数以千计互联网营销服务商的大力推广，这些服务商为开拓互联网营销服务市场付出了艰苦的努力。同时，促成搜索引擎营销获得快速发展的重要原因，也在于目前的互联网营销服务市场中可供企业选择的互联网营销服务产品还比较少，尤其是缺乏对于网站推广有明显效果的产品，因而为付费搜索引擎的发展提供了广阔空间，即使在付费搜索市场中，由于服务商数量少，行业呈明显的集中态势，因而行业竞争还不太显著，付费搜索在一定程度上还处于卖方市场状况。 电子商务环境日益成熟 网上销售是互联网营销的基本职能之一，大多数企业的互联网营销通常处于信息传递的层面，这主要与在线销售环境不成熟有很大关系。随着网络环境的进一步发展，不仅上网用户数量和企业网站数量持续快速增长，而且各种相关的网上销售服务日益完善，例如6688.com等电子商务平台服务商为企业网站从信息发布到在线销售功能的升级提供更多的功能支持和更方便的应用，易趣、淘宝等大型电子商务网站的网上商店受到越来越多企业的了解，这些服务为企业从互联网营销到电子商务的演变提供了便利的条件。 互联网营销策略期待突破 当企业在网站推广方面利用各种常规的网站推广促使进行了必要的努力之后，虽然获得了一定的访问量，但网站的访问量很难得到进一步的提升，而已经拥有的访问量也没有或者很少为企业带来实际的收益，于是很多企业的互联网营销就只能停留在网站建设和网站推广的阶段。这是企业从免费互联网营销阶段（主要指基于免费搜索引擎登录及免费信息发布等互联网营销手段为主的互联网营销）发展到网站推广阶段之后所面临的普遍问题。改变这种状况需要互联网营销策略的突破，即突破将网站推广等同于互联网营销的认识，并且对现有互联网营销基础工具（最重要的互联网营销工具之一是企业网站） 进行专业性的诊断并加以改进，必要时重新修订互联网营销策略，并且加强互联网营销管理和控制。 互联网服务实现电子商务 在互联网营销服务领域，值得特别肯定的是提供域名注册、虚拟主机、企业邮箱等产品在内的基础互联网服务提供商，这些服务商并不完全依赖传统的代理销售渠道，而是走代理商和网上直接销售相结合的道路，并且整个业务流程的电子商务化日益完善，从域名注册、域名解析，到虚拟主机和企业邮箱等产品的在线购买、在线支付等环节，都可以非常方便地实现用户自由购买、自助管理。基础互联网营销服务商成功地全面实现电子商务化，也为互联网营销其他领域的服务商做出了表率。这些服务商的成功经验表明，在线直接销售并未影响代理渠道的销售。 除了前面提到的几个方面，在的互联网营销发展的历程中，还有不少值得关注的动向，如互联网营销专业分析工具的出现、提供互联网营销专业顾问服务商的明显增加等，这些变化也将在今后的互联网营销中表现的更加明显。 
域名交易规则出台 近日，我国域名注册管理机构中国互联网络信息中心（CNNIC）正式发布《域名交易服务规则》。该规则的发布，将规范国内发展迅速的域名交易行为，为促进域名资源的优化配置提供有力保障。 根据《域名交易服务规则》规定，域名交易将涉及“域名交易管理机构”、“域名交易服务机构”以及“域名交易者”等几个方面。 首批获得中国互联网络信息中心认证的域名交易服务机构有中国万网、中国频道以及金华开元。 （任） 263的“四无”邮箱 近日，263在自己的网站上正式公布自己的天下邮风度系列邮箱产品是“四无”产品。其实，此“四无”非彼“四无”，只是对新的邮箱产品特点的形象概括。 第一“无”，“无限”用邮。即“超大邮件发送功能”和“至尊网络文件柜”功能。天下邮风度具有高达百兆的超大邮件发送功能、超大附件发送功能，能够一次发送10部电影、400首MP3、1000个游戏;第二“无”，“无险”用邮。天下邮风度不但为用户提供了完善的系统级反垃圾邮件措施，而且提供了个性化的用户端反垃圾过滤系统，加之防病毒功能，充分保证用户的使用风险最低。第三“无”，“无忧”用邮。天下邮风度提供了以邮件方式进行日程提醒，满足用户管理烦杂事务的需要。第四“无”，“无线”用邮。使用支持WAP的手机，就能脱离电脑进行收发邮件、读取附件、转发邮件、读取地址簿等一系列操作，使天下邮风度彻底脱离网线。 （米） 互联服务关键词 支付宝 2月2日，阿里巴巴在北京宣布全面升级网络交易支付工具——“支付宝”，同时www.alipay.com正式上线。阿里巴巴表示，通过与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手，阿里巴巴将全力打造中国特有的网上支付模式，长期困扰中国电子商务发展的安全支付瓶颈，将获得实质性突破，中国电子商务将因此成为真正安全的电子商务，并实现突飞猛进。 石油行业市场 2月3日，慧聪国际资讯与英国RBI (Reed Business Information)签约，双方将携手完成国际、国内燃料油市场的研究合作，以全面、详尽、准确、及时的资讯，向参与石油现货及期货交易的机构和用户提供完备可靠的信息服务，帮助他们有效地做出交易决策。 客户服务中心 2004年eBay易趣的新增用户数超过以往四年半的总和，近期更是突破千万大关，预计2005年的增长速度会更快。为此，eBay近期已投资成立了中国客户服务中心。该中心坐落于上海张江高科技园区，将引进世界上最先进的客户服务系统，加上eBay的客户服务和技术手段，预计年底前该中心将迅速扩充客户服务人员队伍。 电脑大扫除 不久前的一项网络用户调查表示，中国网民中超过86%的人曾受到各种恶意代码、恶意cookies、木马病毒等的侵扰，而其中90%的用户竟然毫不知情。面对目前的网络状态，雅虎中国上网助手启动了全新的《电脑体检2005》程序，并从1月18日起在全国范围内开展“新年新体检”免费活动。截止到2005年1月26日，共有3200万网民通过雅虎中国的上网助手网站对自己的电脑进行了“大扫除”，其中近93%的用户发现自己的电脑存在网络安全隐患问题。 2.62亿元 网易于2月23日发布了截止到2004年第四季度的财务报告。报告显示，网易第四季度总净收入达2.62亿元（3160万美元），分别较上一季度的2.39亿元（2880万美元）和去年同期的1.69亿元（2040万美元）增长9.7%和55.1%。第四季度的主要收入增长来自在线游戏服务，净收入达1.97亿元（2380万美元），较上一季度增长22.6%；网易自主开发的两款游戏《大话西游Online II》和《梦幻西游Online》在第四季度都有很好表现，平均在线人数分别达到159,000和146,000。同时，第四季度无线增值及其他服务的收入达2400万元（290万美元），较上一季度的3140万元（380万美元）减少23.5％。纯粹短信产品流行度的下降和移动运营商在全国范围内推行新的收费平台继续导致这一部分业绩的下滑。 |
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