出版日期：2005-03-07　总期号：1392　本年期号：15

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 产品与应用 渠道与市场 华东专刊 华南专刊 西北专刊

社区和谐，社会和谐 　　新年伊始，上海传出一则新闻:家住上海长宁区江苏路街道的独居老人葛志强家的空调坏了，当时正好有冷空气入侵上海，室内温度很低。而老人家却非常困惑—打电话给空调厂家，早已过了保修期，需要等好几天厂家才能来人;想找找熟人，又苦于没人会修空调。于是，葛老伯抱着试一试的态度，拨通了所在街道刚刚开通的“一口受理”应急服务热线。结果出乎意料，打通电话不过1个小时，维修人员就上门帮老人修好了空调，还享受了修理费七折的优惠。 　　这个街道“一口受理”应急服务热线，不光能解决各种急事，而且从家政服务到卫生保健，从买菜送货到助残为老，很多社区服务项目都可以通过该热线完成。而长宁区江苏路街道“一口受理”应急服务热线，实际上更是整个上海市正在实施的社区信息化的一个组成部分。目前，上海市已经有144个街道城镇基本建成局域网，73个街道有了社区政务管理系统，其中许多有条件的街道开通了类似“一口受理”的应急服务热线。 　　为了用活这样的社区信息中心，政府还充分调动起企业的积极性，与20家实体签订服务协议，整合之后，降低了企业的运营成本，提高了服务质量，最终得到实惠的则是居民。 　　据悉，2005年，上海市还将在95%以上的街道和15%以上城镇开展网络设施、自动办公系统等信息化建设，用现代信息技术构建起更多的“和谐社区”。 　　上海的成功经验表明，政府的亲民度，往往体现在为民服务的精细度中。服务百姓就是要从这些最基本的事情开始做起，第一时间解决和解答群众关心的问题，百姓生活才能和谐，社区才能和谐，社会也才能和谐。 (海鹏)