| 出版日期：2005-03-07 总期号：1392 本年期号：15 |
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客户培养从小企业做起
邱燕娜 “我们的小型管理软件的市场目标是：2005年国内新增市场份额排名第一，并在未来三年内成为小型管理软件市场第一品牌。”2月28日，在用友软件公司小型管理软件事业部成立时，当用友软件公司副总裁兼小型管理软件事业部总经理曾志勇道出事业部的战略目标时， 台下哗然。 此前，用友公司董事长兼总裁王文京还透露，作为用友小型管理软件产品，“用友通”系列是用友公司继U8/ERP和NC/集团管理与行业解决方案之后的又一项长期战略业务，而不是一项短期行为。用友公司在2005年要大力推动ERP在中国的普及应用，同时也将积极推进小型企业的信息化应用。 尽管用友已经连续好几年稳居中国管理软件第一品牌的位置，但是在低端市场，用友软件的优势并不十分明显。专业人士透露，专注低端ERP市场的速达软件，其渠道的数量可能达到用友的两倍。 这几年，用友从一个财务软件公司转型为一个管理软件公司，在中端市场，其U8系列ERP取得了辉煌的成就；这两年来，用友在高端ERP市场的NC也小有成就，为何要在这个时候积极推广低端市场呢？ 王文京指出，中国的小型管理软件市场潜力巨大。据统计，中国的中小企业数量已经达到302.6万家，而且这个数目正在以每年20%的速度在增长，他们当中超过80%的企业还未实现信息化。而他们企业内部发展对规范化所提出的需求，以及外部与上下游的配合和电子报税等方面的需求，要求这些中小企业不能不进行信息化。据相关机构预测，到2008年，小企业管理软件市场在中国管理软件市场的比重将达到40%。而从去年的情况来看，用友的面向小企业的产品“通”系列所取得的销售收入也是以千万元来计算的，而且“增长性非常好。” 而另外一点，可能能够更好地说明用友的用心，那就是“平滑升级”。小企业，不能永远地成为小企业，它是会成长的。用友的“通”系列产品的设计，能够使得小企业在发展壮大以后，其软件也可以平滑地过渡到ERP-U8，甚至是ERP-NC。这样，用友就在销售“通”系列产品的同时，为其中端，甚至高端产品培育了潜在的用户。从中足见王文京的苦心。 谈到用友小型管理软件业务的发展，曾志勇表示：用友将以“用友通”系列产品和服务为核心，从产品、研发、市场、渠道、服务五个方面，借助规模化的渠道网络、集中式的服务支持平台，使客户能够低成本地想到、找到和拥有用友公司所提供的软件产品和服务，满足小企业用户对于信息化管理的需求，以全新的商业模式成为中国小型企业管理软件的新标准。 用友“通”系列产品目前包括财务通、商贸通、业务通、票据通、客户通、医院通、办公通等系列产品。这些产品具有易学习、易使用、易管理、易成长的共同特征。对于“用友通”业务，用友公司全部采用分销模式，自己完全不做直销。按照计划，用友通的分销网络将在2006年完全覆盖全国2000多个县级市场。与此同时，在服务方面，用友总部已经开通的“用友通客户服务呼叫中心”和“用友通网站”，通过关联技术建立起一个对经销商和用户及时响应的交互沟通平台。 |
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