| 出版日期：2005-03-07 总期号：1392 本年期号：15 |
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打造“通 渠”高速
——迪比特分销、渠道管理系统应用纪实 叶林海 如今，上海迪比特实业有限公司董事长莫皓然只要打开电脑，随时可以看到迪比特全国30家分公司、286家办事处、5200个销售大使的产品销售、订单处理、库存调整情况的全部动态数据。较之以往，他决策起来更有依据和针对性，心里也更有谱了。 轻点鼠标便能运筹帷幄，关键在于迪比特拥有一套分销、渠道信息管理系统。而这套管理系统是上海迪比特实业有限公司协理陈镛生带领信息部的一班人，足足花了三年多的时间打造成的。 “入乡随俗”的故事 2002年年初，陈镛生加盟上海迪比特公司。甫一上任，他就肩负起建立分销、渠道信息管理系统的重任。此时，离迪比特正式进军中国手机市场仅仅不到半年时间。 竞争激烈的国内手机市场瞬息万变，市场价格、渠道库存及用户需求快速变化，如何应对因此而产生的存货跌价损失，如何根据最迅速的反馈来调整策略，这是手机制造商和经销商必须直面的关乎生死存亡的问题。因此，建立分销、渠道信息管理系统对迪比特来说刻不容缓。面对企业竞争由生产管理向销售管理的重心转移，上海迪比特决定在分销、库存等与企业核心竞争力相关的销售环节上展开全面的信息化管理建设，即构建一个全新的网络分销管理信息系统。 上海迪比特公司的总部是成立于1979年的台湾大霸电子股份有限公司。“大霸总体的信息化系统比较成熟，按说上海公司从总部照搬即可。但是对网络分销软件产品，我们还是更看好具有技术和应用优势、服务及时到位、具有实力的本土管理软件厂商，其中最为不可替代的是内地厂商对内地分销、渠道网络构建和管理模式的熟悉和了解。”陈镛生强调。 基于这种考虑，迪比特最终选择了用友ERP网络分销系统软件。迪比特的组织结构比较特殊，省级分公司是相对独立的机构，在商务方面与总部是一种采购和结算的关系，需要向当地税务部门提供完整的财务报表；同时，省级分公司又被视作总部的派出机构之一，财务费用是不独立的，需要总部进行严格的预算管理，以及实时的审批和报销控制，因此对于省级分公司而言，同一个对象扮演了不同的角色，需要做分别的处理。 根据迪比特的实际需求，用友提供的ERP网络分销平台由业务处理系统、(静态数据)查询分析系统和平台管理系统3部分组成，由一系列的标准模块和组件。其中业务处理系统(包括客户端)用于处理各类业务单据，进行动态实时数据的查询与分析，并允许多个业务处理系统并行运行；查询分析系统定时接收各业务处理系统上报的各类静态账表，实现高效率的查询和各类趋势分析；平台管理系统用于对整个应用软件平台的系统级管理。 实施过程中，迪比特采用标准分销平台中的不同模块组合搭建，以尽量不改系统为原则，凭借用友顾问群对分销营运模式及平台管理系统的实施经验，最终形成迪比特的分销管理系统。谈及何以尽量不改系统，陈镛生表示：“主要考虑到人手少、时间紧、需求急的因素，为避免实施所面临的风险，我们先阶段性达到目标，然后再整体优化。” 项目实施之初，陈镛生把迪比特全国范围内的有关人员都调回来培训，可以说是没有日夜之分。但有个问题一直困扰着陈镛生，这就是人员流动过快，今天还是30人在培训，第二天就会少五六个。人员流失了，就赶快补上。陈镛生忙上忙下，就这样，本来预算三个月完成的项目，仅一个月就全部实施成功。2002年3月初，迪比特的网络分销、渠道系统在全国30个分公司实现全部上线，正常使用。 “优化”是主旋律 随着国内手机市场竞争的加剧，合理的库存量和库存产品结构就显得非常重要，既要满足畅销产品的销售避免缺货损失，又要减少滞销产品积压规避资金和时间损失。因此，在2004年，陈镛生决定对分销、渠道信息管理系统进一步优化，增加实时的库存管理功能。库存管理模块建成后，他们通过系统可以查询和把握产品的库存情况，总体管理分销、渠道机构的手机供应和调配，并反馈到采购和生产环节，修正采购和生产计划，满足市场需求。 “类似库存管理功能优化的例子还有很多，总之都是基于用友ERP网络分销系统平台，我们做了很多‘外挂’ 系统。”陈镛生告诉记者。 据悉，随着用友软件的不断升级，迪比特分销、渠道管理系统也多次进行版本升级；而另一方面，随着业务发展和市场竞争的需求，迪比特在用友提供技术支持的情况下，对分销、渠道信息管理系统进行了多次优化，比如增加渠道管理、店铺管理、GSM&&PDA零售终端讯息采集、销售大使薪资系统、售后服务管理等。 2002年6月，迪比特决定增加售后服务信息管理，于是就把这个项目外包给杭州的一家软件公司。这家公司根据迪比特的个性化需求进行定制开发，结果半年做下来，尽管系统内容很详尽，但仍无法满足业务的需求，宣告失败。后来，陈镛生在用友的分销平台上面，通过用友提供的表结构进行优化，自行增加一个售后服务的模块，最终解决了这个问题。 迪比特分销、渠道信息管理系统是网络化、实时化、集中式、互动式的网络分销、渠道管理系统。陈镛生根据企业管理层级构建了集团管理、业务管理、客户管理三个端，通过全网络化的技术基础和应用模式，实现了异地商务远程传递和处理，支持移动办公，突破时空限制，保障业务数据信息及时准确。 谈及系统使用效果，陈镛生认为：“系统规范了分销、渠道网点业务活动自下而上与总部自上而下的互动信息交流和管理方式，实现跨不同发展阶段的区域统一管理提升，极大地提高了迪比特总体的业务处理和工作的效率；充分高效的第一手信息，为领导决策层提供了尽可能准确和及时的管理决策依据。通过网络分销、渠道管理系统可大大降低信息流屏障，实现高效率的集中互动管理。” 就如何用好系统，陈镛生强调：“让信息系统为业务部门做好服务，除了系统要稳定可靠地运行外，保护数据是一个非常重要、又容易被忽视的工作。我们不仅要保护主机上的数据，就是终端上的数据也要尽量做到保护。” 请进来 走出去 陈镛生刚加盟上海迪比特时，信息部门包括他本人只有3个人，如今上海迪比特整个信息部门已有39名员工，专门负责整个公司信息系统的开发、实施和营运维护。 三四年时间，上海迪比特信息部门的员工从3人快速膨胀至39人，究其原因，陈镛生认为：“关键在于手机行业的制造和销售、渠道网点业务变化很快，信息管理系统要能跟上变化，单纯地依靠外包是不行的，更多的时候我们要采用‘请进来，走出去’的策略。” “请进来，走出去”，陈镛生带领信息部门对迪比特分销、渠道信息管理系统进行了成功的优化和维护。针对自身IT团队的培养，陈镛生表示：“采用‘请进来，走出去’的策略，首先自己要拥有一支业务过硬的IT队伍，我们希望把迪比特的IT人员培养成专家顾问型的人才。” 目前，上海迪比特直接引进了母公司台湾大霸的一套信息系统，包括SSA的BPCS ERP系统、产品数据管理系统(PDM)、产品开发管理系统ClearCase等。分销、渠道信息管理系统却是最新打造的系统。数套系统之间如何保持数据的畅通成为陈镛生的心头之患，无疑为系统整合带来了一定难度。他们开发了一套工具，但使用起来不尽如人意。具体来说就是“数套系统之间的数据还不能实现准确及时的动态共享，目前只能实现以24小时为周期的数据共享。另外，操作面也不够方便。” 谈到信息管理系统整合的规划，陈镛生告诉记者：“这是规划中今年要做的事情，对于这种跨平台、多数据库的系统整合，我们希望寻找理想的合作伙伴来共同开发，并引进企业知识商业智能软件，实现系统之间数据的动态、通畅的沟通。” 尽管“请进来，走出去”存在一定的难度，但陈镛生认为：“手机行业信息化用此法比较灵验，因为自己培养的IT人员更了解企业的业务流程，便于系统的优化和维护。”同时，陈镛生表示：“希望进一步打造一支属于企业的IT‘铁军’，以确保在关键时刻拉得出、打得赢。” 
迪比特分销渠道管理系统架构示意图 
上海迪比特实业有限公司协理陈墉生认为：“竞争激烈的电子通讯行业，要通过高效的渠道管理提升企业竞争力，建设一个电子化的信息系统平台必不可少。” 相关链接 上海迪比特实业有限公司，原名上海大霸实业有限公司，是台湾大霸集团的成员企业，成立于1993年，注册资本2205万美元，总投资额4748万美元，员工5000多人，占地约46690平方米，厂房面积4万多平方米，是国家计委认定的手机定点生产企业,先后荣获中国对外经济贸易合作部颁发的“全国外商投资出口先进企业”、“全国外商先进技术企业”和上海市政府颁发的“上海市出口创汇奖”，2002年3月，获中国质量检验协会颁发的“全国产品质量售后服务双达标先进企业”称号，成为第一家获此殊荣的台湾手机厂商。 |
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