| 出版日期：2005-03-28 总期号：1398 本年期号：21 |
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价值竞争超越价格竞争
2004年，中国IT服务产业在良好的经济环境和政策环境中运行，全年实现销售收入1095.6亿元，同比增长40.6%。近期，中国IT服务产业结构调整明显加快，主要表现在IT服务企业集中度提高、骨干企业已然显现，IT服务产品结构优化和升级等方面。这一结构化调整，既来自于国家和地区产业政策的导向，也得益于IT服务企业本身不遗余力地挖掘市场需求。 企业层次提升 2004年，中国一批有重要影响力的IT企业成为IT服务产业发展的主力军，服务战略、服务管理、服务能力和服务效果等方面，都呈现出日趋成熟的特征。另一方面，IT服务企业将一些不具竞争优势或边际成本难以控制的服务内容、项目，外包给第三方专业代理开发、长期维护或提供一站式服务专区。这使企业层次有所提升，进而推进服务产业向深层次发展。 但是，整体中国IT服务产业基础依然相当薄弱。企业普遍规模小，技术创新能力弱，管理有欠缺，经济实力差，抗风险能力低，绝大多数只有低端的集成能力和简单的应用软件实施能力，不具备与国外大型企业抗衡的实力和能力。中国IT服务产业发展与当今国际IT服务产业，特别是与美、日等发达国家相比差距明显，与印度相比在出口方面也有较大差距。 高端服务能力不足 2004年，传统的制造、流通企业面临日益严峻的国际化竞争压力，通过整合资源、业务重组、资本运作等方式提升自身竞争力，已成为大多数企业的共识。企业已逐渐认识到IT商务战略的重要，关注已从技术层面转向大规模的长远信息化战略规划和信息化建设工程实施质量的保证以及投资回报，对于高端咨询服务业务和相应人才的需求大大增加。 中国IT服务企业在基础网络、硬件维护外包服务和系统集成服务方面供给充分。而在高端的IT咨询、应用系统外包服务和业务流程外包服务方面，由于对IT技术和行业知识方面都要求有较深厚的积累，国内多数企业能力明显不足，除少数跨国IT服务企业和国内大型IT企业外，目前能提供高水平服务的还不多。国内多数IT运营管理服务提供商尚未形成对IT运营管理服务先进的理念和完整的理论体系。 外商投资企业主导增强 在中国IT服务市场中，价格的激烈竞争和成本费用上升，导致国内企业盈利能力下降。相比之下，外资企业服务体系完善，综合实力强，面向全球市场，在产业中主导作用进一步加大。如IBM、HP、Sun、DELL、微软、Oracle、SAP、CA，具有产品、技术优势，占据了硬件、软件、咨询、运营等高端服务市场。 区域非均衡发展明显 中国IT服务骨干企业主要集中在北京、广东、上海、浙江、江苏、山东几个省市。北京地区一级资质系统集成商数量占全国的45.0％，广东、江苏、山东分别占6.0％，上述4省市一级资质系统集成商数量之和占全国一级资质系统集成商总数的64.0％。 价值链重构需求迫切 产品利润的下滑促使厂商提高产品服务附加值，业务延伸至产业链下游；从咨询到技术集成再到外包，成为传统咨询服务企业拓展业务的途径；系统集成向整体解决方案转型；运营管理服务成为IT服务企业可持续发展之路；网络服务中，用户关注程度从门户类网站转向专业类和资讯类网站；IT教育与培训市场走向多元化、规范化。高层次人才严重缺乏、企业运营成本居高不下、应用建设发展滞后、相关体系缺失成为制约中国IT服务产业发展的瓶颈。 向全方位服务转型 纵观中国IT服务产业的发展，赛迪顾问认为，中国IT服务产业还会继续经历一个高速发展的阶段。2005-2009年，中国IT服务产业规模将持续扩大。产品方面，贯穿IT生命周期的全面解决方案、战略层面的业务流程外包、全方位多层次的集成化培训服务、与行业结合的网络内容服务将成为主流。技术方面，构件化、网络化、标准化是企业提高服务水准和利润的重要手段。IT企业将向全方位服务转型，IT服务企业将在专业化或多元化发展中重新定位，合资合作将成为企业快速拓展业务的重要途径，中国将在国际IT外包服务中获得机会，价格竞争将让位于以综合实力为基础的比拼。 （F3) |
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