| 出版日期：2005-03-28 总期号：1398 本年期号：21 |
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IBM要将PC当服务卖
很多国内企业的CIO碰到一起聊天的时候，曾打趣说：老板只有觉得IT不存在时，才是企业IT服务最成功之时；当老板感觉到IT系统存在（发现不方便）时，就是IT系统出问题的时候。正是因为IT服务看不见、摸不到，让企业管理层产生某种错觉。 针对这种情况，IT服务厂商纷纷推出相应的解决方案，让企业从纷繁的IT系统管理中解脱出来，集中精力关注其核心业务，把更多的资源投入到那些核心业务管理中。 PC不当硬件当服务卖 近期，IBM曾针对全球750多名IT和业务高级管理人员开展了调查，结果表明，他们都对把PC当作是一种服务来购买和管理表现出了极大兴趣。调查显示，在所有的调查对象中，认同PC当作是管理服务购买的人在全球占有很高的比例，达到了55%。相当多的大型企业声称，他们已经开始或将考虑，把自己的PC当作是IT服务合同的一部分来处理，而不是自己购买PC。目前，已有越来越多的企业正在寻求PC管理和融资服务，来降低与PC、便携机和其他个人技术设备相关的逐渐攀升的成本和管理复杂性。 对于IT服务供应商而言，将PC当作是一种管理服务来销售，孕育了巨大的发展商机。在中国市场上，鉴于独特发展特性，这一领域的巨大增长更多的是来源于数量庞大、发展迅猛的中小企业。 因此，顺应“随需应变”战略，IBM全球服务部推出的一项全新的PC专业管理服务，是面对企业桌面系统终端用户提供的管理服务中的一部分。该解决方案是IBM全球服务部洞察了企业在计算机系统管理上的需要，并针对这些问题总结、设计了合理适用的解决方法，力求帮助中国的企业，尤其是中小型企业，紧跟市场发展和技术革新的步伐。 IBM大中华地区全球服务部工商企业部总经理金丽英表示：“在如今竞争激烈的商业环境中，公司自己管理大量PC，财务成本可能很快就失去控制。虽然购买PC等硬件的费用会逐步降低，但维护和运行这些设备的成本却迅速攀升。这就促使很多公司寻找一种更好的PC管理费用的处理方法。” SMB也能享标准化服务 对中小型企业来讲，控制成本仍然是其所面临问题的重中之重，推动业务增长及整合、关注企业核心竞争力以及持续开发新功能，正是其迫切需求。在为全球的客户提供桌面管理服务的同时，IBM还根据发展的观点更加细化了“随需应变”服务。 金丽英介绍，与传统做法不一样，IBM正在尝试Pre-scope（预规划）和Pre-price（预定价）产品化服务，基于终端管理功能，IBM开发的补丁管理服务、软件分发服务以及资产管理服务，能为企业计算机系统及时地自动下载并安装补丁、更新病毒定义,随时向企业的终端用户分发所需软件，帮助企业有效地监测系统运营，可更好地满足客户终端标准化、终端远程管理、病毒防护、自动备份及恢复等要求。 这一举措，利用IBM自身资源形成的规模效益，使得IBM能够为中小企业用户提供和大型企业用户同一标准的服务，帮助客户解决在业务运营开展、管理、监测等方面遇到的难题，成为客户在业务创新和开拓市场时的坚强后盾。 显然，在中国占比重非常大且呈爆发性发展的SMB服务市场，是IBM寻求细化的关键点。而让CIO成为寂寞高手，则是IBM全球服务部的目标。 
金丽英对中国SMB服务市场信心十足。 |
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