出版日期：2005-04-11　总期号：1402　本年期号：25

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 产品与应用 渠道与市场 华东专刊 华南专刊 西南专刊

怎样衡量IT技术带来的商业价值？ 全球副总裁 Robert McDowell 　　作为客户，要想通过IT投入获得回报，有三点非常重要：第一，逻辑上不能认为要由CIO或IT部门为IT投入所获得的商业回报承担责任。因为CIO不能掌控那些确保从IT中受益的资源。CIO其实是业务领导者的伙伴，他告诉业务领导者哪些技术可用，应选择什么样的技术，同时对不成熟的技术进行管理。业务领导者应承担责任，决定是否对IT进行投入。 　　第二，承认要使IT的投入产生巨大回报，企业要在各方面进行变革。这种变革可能是巨大的，会威胁到人们工作的方式，有时使人害怕。如果不承认这一点，在IT上的投入很可能仅仅是成本。 　　第三就是责任制。不仅在做IT采购之前，要有一个程序用来研究这种投入是否合理，更重要的是，在实施了IT以后，需要一种审计的程序，看IT所产生的结果是否达到预期，是否有人为结果负责。如果在IT实施之后没有这样的规矩，没有这样的审计，那IT就很难产生它的商业价值。