出版日期：2005-04-11　总期号：1402　本年期号：25

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急救历险记 一波 　　一个电话就能召来你想要的急救人员？这可不一定。几天前，《北京青年报》就报道了这么一件事：一个煤气中毒者打电话找急救人员，结果由于实在没力气把话说完，急救人员找不到准确地址而险些丢了自己的小命。 　　由于急救电话中的地址说得含混不清，120的急救人员只好半猜半蒙地按照这个“模糊不清”的地址找过去，结果，火速赶往电话描述地址的急救车，却发现根本不存在这个地址。于是，110又被紧急召来。好在他们的特权允许通过特殊系统查找120接入电话的登记地址。两下一比较，才发现原来报120的中毒人员所说的地址与登记地址完全不同。于是只好重新前往新的地址进行寻找。虽说最后终于找到了中毒人员，但5个多小时却被耽误在信息的不准确上，宝贵的生命在这个故事中遭遇了万分的惊险。 　　据120和999等特殊单位反映，此类事件时有发生。而事件的本质，则是需要急救者通常在打急救电话的时候，已经处在极度危险或是神志不清的状态。因此使得信息的不详实难以避免。而电话号码的反向追踪，却能为急救提供一定程度的准确信息，且反向追踪在信息技术上也不是什么难题。但是，电信运营公司对于电话号码背后的所有信息，是有着严格保密制度的，而这些保密制度和信息本身，也都是受法律保护的。此类内容，通常只有公安部门才有通过特殊系统进行查询的权利。这也就是故事中110随后出现的原因。 　　总体看来，是某种制度在其中造成了信息传递的阻滞。不过当电信公司制定制度的时候，已然是参照了国家的相关法律和有关政府部门的规定。因此，并不能期望电信公司的制度能在短时间内有所改变。 　　我们只是希望通过这些故事的讲述，能使政府部门，在以人为本的前提下，能给那些以抢救生命为己任的单位多开开政策绿灯，这其实也是在为生命开绿灯。然后，加上借助一定的信息技术手段，比如实现电话号码相关信息的反向查找，今后急救的准确性和快速性，一定能获得更大的提升。