| 出版日期：2005-04-11 总期号：1402 本年期号：25 |
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网络管理热起来
文 于遐 自1998年以来，全球网络管理产品市场需求一直保持了8个百分点左右的年均增长， 即使在网络业徘徊于低谷的前几年，增幅也超过5个百分点。 在新的时代下，网络管理产品的技术会出现什么突破？网络管理市场的发展又会出现什么特色呢？ 上世纪八十年代初以来，随着网络技术的飞速发展，越来越多的公司和组织机构意识到了网络技术在提高业务处理效率方面的巨大作用，纷纷开始着手部署各自的内部网络，并紧随网络技术的进步和新产品的出现，不断对已有网络进行扩展和升级。 到了八十年代中期，部分这类公司和组织机构逐渐开始体验到了一种“生长痛”：这就是在网络规模不断扩张和网络技术与设备不断升级过程中，经常会面临流量增幅远远领先于预算增幅、以及需要部署不同类型网络技术、甚至是互不兼容技术的挑战。在日常运行过程中，也时常会遭遇网络性能莫名其妙下降等问题的困扰。尤其是在包含有数以百计服务器的大型企业网络内，不仅Novell、Unix和Windows NT等多种服务器平台共存早已司空见惯，而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多种类型的数据库及应用。这类网络在部署新型应用时，往往需要数十名、甚至上百名技术人员在每台服务器和PC机上进行软件分发和安装，网络日常维护与管理的工作量和难度可想而知。 这些问题不仅给日常网络管理和运营带来了障碍，也影响了企业网络的战略性部署与扩张，而且每一种新兴网络技术都需要相应的专业技术人员，对企业而言，也是不现实的。在这种情况下，企业用户对网络自动化管理、以及通常称为网络容量规划的不同类型系统环境和产品技术集成的需求日趋高涨。 于是，新的网络管理的理念也就应运而生。 网络管理的发展进程 最初的网络管理主要采用Manger-Agent集中式管理架构，基于SNMP(Simple Network Management Protocol)简单网络管理协议的管理架构和TMN(Telecommunications Management Network)电信网络管理架构就是这类管理模式的典型代表。 在这类管理模式下，Agent(管理代理)仅承担设备状态报告与更新监控等少量工作，管理决策与数据处理和分析等绝大部分工作均交由Manger(网络管理者或管理工作站)完成。并且，这类管理模式主要针对设备管理，如对路由器、交换机、Hub、Modem、以及用于传输数据的线缆或无线链路的管理等，甚少涉及网络整体性能管理与服务需求管理等方面。同时，管理工具功能单一，各种管理工具之间缺乏有机集成，对于不同的网络设备与应用分别需要路由器管理工具、数据库管理工具、电信线路管理工作等不同的网络管理工具，无形中增加了管理人员的负担，部分管理人员甚至需要同时观察二十多个不同的监控屏幕。这种情况显然无法满足企业网络管理的需要。 进入九十年代，随着节点数量的增加、以及企业用户对网络性能与可靠性要求的提高，这一问题更加突出。传统的Manger-Agent集中式网络管理架构已然无法适应日趋复杂的网络管理需求，促使业界开始对传统网络管理框架重新进行审视，从而推动了分布式网络管理理念的出现。 最早出现的分布式网络管理技术是1992年问世的SNMPv2协议，这一技术引入了“中间管理者”的概念，成为分布式网络管理架构的最早雏形。 1995年，IETF(Internet Engineering Task Force，Internet工程任务小组)提出的Remote MONitoring (RMON)远程监控技术再次将分布式网络管理的理念向前推进了一步。RMON采用了用于网络流量监控的探针，使网络管理人员能够将部分数据收集与事件过滤等工作交由探针完成。而且，探针还可以对部分数据进行预处理后再转发给网络管理人员，从而明显降低了网络管理人员的负担。但就总体而言，这种模式仍是一种“准分布式”网络管理技术，网络管理任务仍在很大程度上依赖于网络管理人员。 近年来，分布式网络管理的理念日渐深入人心，并相继涌现出了基于策略、基于Web、基于Java、分布式对象计算、代码移动性、智能代理等大批有望成为未来分布式网络管理主流的技术。 网络管理产品市场现状 目前网络管理产品市场的领先供应商主要有CA、IBM、BMC和惠普等四大厂商。据来自IT市场调研机构Dataquest公司的数据显示，这四大厂商的解决方案占据了这一市场半数左右的份额，余下的任何一家厂商的市场份额都没有能够超过2.5%。尤其在高端企业市场，这四家厂商的解决方案更是占据了压倒性优势。 不过，由于这四大厂商的网络管理产品主要面向大型企业市场，因而是结构复杂、体系庞大的大型企业网络的理想选择。但对于众多中小企业用户、以及部分网络架构相对简单的大型企业用户而言，这类解决方案却有明显的不足之处。这其中最突出的表现是集成难度大、部署成本高，远非一般中小企业用户可以承受。 因此，许多中小企业用户、包括网络体系相对简单的大型企业用户将目光瞄准了市场上其它供应商的解决方案，这其中包括如Concord通讯公司、Aprisma管理技术公司和Ipswitch公司的解决方案等。与四大厂商的“主流产品”相比，这类解决方案部署简便、成本低，因而更容易得到广大中小企业客户的青睐。因此，Dataquest公司分析师Carolyn DiCenzo认为，“规模较小的网络管理解决方案供应商也可以借助先进技术与CA等四大厂商抗衡。”朗讯公司针对100家网络运营中心的一项相关调查也显示，有48%的用户更趋向于选择这类能够更好地满足客户需要的定制化软件方案，只有18%的用户仍对CA、IBM等厂商的大型架构化解决方案情有独钟。 在Concord、Aprisma等厂商的解决方案逐渐得到市场与用户认同的同时，在网络管理产品市场上，由Somix科技公司、DeepMetrix公司、以及来自英国的SolarWinds公司等新兴供应商推出的工具包、套件和微型架构等模式的解决方案也开始在市场上崭露头角。与此前的专业性解决方案相比，这类解决方案成本更加低廉、部署维护更加简单，甚至可以无需专业技术人员就可以完成，因而得到众多中小企业用户的拥戴。 网络管理产品市场发展趋势 自1998年以来，全球网络管理产品市场需求一直保持了8个百分点左右的年均增长，即使在网络业徘徊于低谷的前几年，增幅也超过5个百分点。Dataquest公司的研究也显示，受分布式网络系统不断发展的刺激，全球网络管理产品市场收入已超过百亿美元，并预计未来数年内，这一市场将会随着各类新型网络管理产品与技术的不断涌现继续保持升温势头。 网络管理产品市场的这种强劲发展趋势，主要得益于作为电子商务、供应链管理、以及应用共享基石的Internet的巨大推动作用。特别是近年来，诸如VPN、VoIP等各种新型应用的崛起，对网络的性能、可靠性和安全性提出了更高的要求，网络管理日益成为企业战略的重要组成部分。为此，企业用户迫切需要利用能够跨越不同系统平台、整合不同来源数据的网络管理产品与解决方案，实现对系统、应用和安全性能的实时监控，并提供丰富的网络管理服务支持和多种集成网络管理，以确保企业各项应用的正常运行。因此，网络管理产品与解决方案正成为企业网络不可或缺的重要组成部分。 在管理模式方面，有业内人士认为，网络管理的最终发展方向将首先是分布式智能管理。其次，自律管理、定制化管理、可维护性与经济性也将是网络管理产品与解决方案的重要发展方向。 同时，随着网络管理产品市场的不断发展，在诸多技术领域都曾大获成功的外包模式也开始在网络管理产品与解决方案市场崭露头角，标志着这一市场正在进一步成熟。据Gartner集团首席分析师Eric Goodness预计，2006年，半数大型企业用户的网络架构的管理和运营将会外包给外部服务供应商。届时，在网络管理产品市场上的最大赢家可能将是能够提供远程网络管理架构的系统集成商与外包服务供应商。 
传统集中式网络管理架构示意 
基于SNMPv2的分布式网络管理架构示意 
网络管理成本构成比例示意 
网络管理与IT管理的关系 IT管理是企业IT部门在IT系统运营阶段中在管理方面采用的方法论、手段、技术、制度、流程、文档等的统称。网络管理属于IT管理范畴的一个重要分支。 根据IT系统运营阶段的特点，IT管理可以划分为以下三大部分： 第一，运行/维护：该部分是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员，该阶段的管理内容又可细分为七个子系统：设备管理、数据/存储/容灾管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理和日常工作管理等。 第二，服务/支持：该阶段主要为IT部门的运维人员向其它人员（内部和外部）提供服务与支持，内容主要包括用户投诉与申告的及时响应与处理，系统故障发现、通知、分派、监督、解决、回馈流程的闭环方式管理。该部分的实现会极大提高IT部门的服务意识和服务水平，规范服务与技术支持的流程。如果现有IT系统已经不能满足要求，则进入优化和变更阶段。 第三，优化/变更：该部分指IT部门在IT系统、业务应用、软件开发的建设阶段结束，进入运营阶段后对系统优化、软件升级、设备配置和管理策略变更进行的管理。 （宋志坤，云飞） IT管理参考模型 国内IT管理领域现状 国内IT管理领域大约在上世纪90年代后期开始起步，经过了7、8年的发展，到现在已经有了长足的进步，主要表现为： 第一，各企事业单位，尤其是金融、电信等行业用户对IT管理或IT管理的部分子集越来越重视，注意力逐渐从“全力建设”向“加强管理”的方向转移，近几年各大商业银行进行企业总控中心（ECC）建设，各大电信运营商逐步推出企业或行业的IT管理标准或规范，都说明IT管理领域越来越被用户所重视。 第二，参与的公司越来越多，在国内最初宣扬IT管理观念的公司只有IBM、HP、CA、BMC等国外公司，参与实现与建设的公司也只是以上这些国外公司及其国内代理商，而且这些国内公司参与和投入的力度都很不够，更没有自主产品，近几年，由于用户需求和市场的拉动以及国内公司理念、技术、经验的积累，更多的公司加入了IT管理这个领域，并加大了投入的力度，在咨询、培训、研发、实施等方面都已经有了较大的提高。 （宋志坤，云飞） |
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