出版日期：2005-04-11　总期号：1402　本年期号：25

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 产品与应用 渠道与市场 华东专刊 华南专刊 西南专刊

SMB的融合通信怎么做 陈思 　　在融合通信逐步进入中国的金融、电信、保险等大型行业的同时，人们普遍觉得现在做中小企业（SMB）的融合通信是否为时过早？专注于融合通信领域的AVAYA却在今年开始对中国乃至亚太地区的SMB们发动融合攻势了，它重点向中国推出适用于SMB的IP Office系统。在AVAYA看来，员工人数少于250人，或有着10到100节点的企业都是IP Office系统应用的对象，也就是它定义的SMB范围。虽然，在全球已经卖出的3.5万套IP Office系统里，亚太地区只有2500套，但AVAYA中小企业集团副总裁Patricia Hume女士认为，未来亚太区市场将是增长最为迅猛的SMB市场，AVAYA将加大在中国市场上产品、渠道、服务与合作伙伴的力度。 　　可以看出AVAYA加大了全球SMB市场的投资，而中国等亚太国家也被纳入到了全球体系中来。在去年第四季度，AVAYA收购了德国一家为中小企业提供解决方案的公司，因而拓展美国之外的业务，获得了在欧洲该领域的迅猛增长。不久，AVAYA又收购了专注与视频/音频的公司，使SMB方案更为全面。而在合作联盟方面，AVAYA与微软联合，将其CRM结合到IP Office的集成方案里，与HP的合作使其服务器可以绑定IP Office系统。 　　据Patricia Hume表示，目前中国最先产生融合通信需求的SMB市场是外国企业在中国的分支机构，而且融合通信的SMB市场同样有行业特性。AVAYA目前在中国的SMB市场同样采取与全球类似的策略：关注行业、区分需求、提供服务。“中小企业不关心什么技术，而是关心应用，关心是否能实在地解决问题。” Patricia Hume认为，“而中小企业又是数量众多的，因此我们要大力发展中国的合作伙伴。”据悉，AVAYA在中小企业市场将大力发展代理商、分销商、零售商三层渠道合作伙伴，并将继续发展50个系统集成公司，因为这个市场同样有行业需求的不同细分，同样需要将IP Office系统与用户不同的业务流程、应用特点相结合。而面对中小企业市场普遍存在的价格竞争问题，Patricia Hume认为，AVAYA在这个市场采取战略应该是灵活的，甚至不排除也通过合资、收购等资本运作等方式扩大市场占有率，或进行本地化生产。看来外国企业要想在SMB市场站稳脚跟，除了过硬的产品外，在服务、制造、应用等各个方面就要在一定程度上实现本土化的运作。