| 出版日期：2005-04-11 总期号：1402 本年期号：25 |
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探寻无锡 企业信息化的两极
许莉君 因机械纺织等传统制造业而负盛名的无锡一直以来都是长三角经济圈中举足轻重的工业城市，如今信息产业成为了新世纪无锡经济发展的擎天柱。作为一个电子信息产业基地，无锡的IC和液晶等产业集群引人注目。考量整个无锡工业经济，电子信息产业是龙头，是无锡工业竞争力的核心所在。与此同时，一系列城市信息化建设项目——城市地理共享交换平台、2858网、数字无锡旅游网等日益成熟。在已有的工业积淀下和现有的发展势头中，无锡的信息化建设在城市的“旧貌”和“新颜”之间磨合前进。 上小学时，老师出了一个谜语至今记忆犹新。谜面是：金银铜铁铝，打一地名。清一色的金属名称叫所有人都犯难了。结果老师公布的谜底是“无锡”，大家这才有所顿悟。由这个谜语来看无锡似乎有点牵强，但是这个带有金属光泽的谜面却多少适合这个老工业基地的颜色。 在无锡的经济发展过程中，放大无锡两种企业来看无锡的企业信息化是耐人寻味的：国有企业与乡镇企业，这两种企业见证了无锡经济发展的辉煌，也标注着无锡企业信息化发展的坐标。“无锡的企业信息化水平参差不齐，有的企业已经进入良性循环，企业生产效率等各方面在不断提高，而有些企业就陷入了恶性循环的圈子，越是不愿花钱搞信息化就越是走向衰败。”无锡信息办副主任范春虎深有体会地告诉记者，企业间的信息化差距大有两极分化的势头。 国有企业： 信息化诠释兴衰 像无锡这个国有企业叱咤风云的工业城市，国有企业的生死存亡牵动着无锡经济发展的神经，信息化伴随改制浪潮被提到了无可比拟的高度。只是在这个改制进化的过程中，结果的好与坏成为无锡国企信息化的两种态势。 无锡民族工业先行的底气，一步一步筑就了传统机械制造与纺织业的辉煌。像一汽锡柴、威孚、庆丰、第一棉织厂等国有企业在业内都是响当当，可以说无锡国有经济底蕴深厚，在“三资”经济不如苏州、规模优势不敌南京的形势下，无锡市工业经济长年屹立于江苏省第二的地位，国企功不可没。激烈的市场竞争下这些国有企业能屹立不倒，这其中主客观因素皆有。放到如今的市场环境下来看，及时有效、恰如其分的信息化建设可以算是一种助推剂。 国有企业有时给人缺乏活力、死气沉沉的感觉，在信息化建设上也让人感觉是姗姗来迟。但是还有一些企业在生死边缘把握住了信息化的方向盘，也有一些企业在经历一蹶不振的低迷后借信息化重新上位。其中，一汽锡柴借信息化跨越传统管理向现代管理变革的重要“门槛”的经历，一直为业界所津津乐道。 一汽锡柴是无锡典型的国有企业，翻开“锡柴”史册，在20世纪50年代到80年代，“锡柴”创下了8项国内第一，但进入20世纪90年代，企业却进入了严重亏损状态，1991年年产柴油机仅4000多台。企业决策层通过深思熟虑，得出了“科技兴厂是首要选择”的结论。据该厂员工介绍，2000年，该厂启动了PDM项目，实现了产品数据共享，借助计算机辅助管理技术，“锡柴”先后在财务、销售、仓储、计划等管理领域实现了信息化管理，特别是ERP工程的启动，促进了信息流、资金流和物流的统一，使工厂朝着管理数字化的方向，迈出了关键的一大步。近年来，“锡柴”新品产值一直保持在总产值的70%以上，产品的科技含量和附加值显著提高，这使得“锡柴”在市场竞争日趋激烈、提高市场份额的占有率越来越难的情况下，始终保持国内领先状态。 然而还是有一部分老企业最终难逃破产倒闭的厄运，深层次的原因暂且不论，如果从信息化建设上观念的落后和资金的掣肘等因素来看，就可以明白企业竞争力日渐势微是其症结所在。这些老厂的淡出视线不能不让人扼腕叹息，也给那些相对边缘化的企业以科技兴厂的启示。现在，无锡的国有企业在经过市场筛选后剩下的为数不多，但却仍是无锡经济的命脉所在。留在市场上继续博弈的那些国企相对来说都有着或长或短的信息化历程，对于信息化兴厂的认识也在不断加深。还有一些在信息化十字路口徘徊的企业，或因为观念落后认识不够或因为资金的掣肘等而陷入一个无法动弹的局面。无锡的国企在市场对垒中面临死和活两种结局，也在信息化的赛场上诠释了兴和亡的含义。 乡镇企业： 信息化暗流涌动 相比宁波这样的浙江城市，无锡的经济少了块状的特色，但是作为乡镇企业的发祥地，无锡的中小企业也是遍地开花，在无锡整个经济结构中占有十分重要的地位。从数量上来看，中小企业占到了95%。虽然是异军突起的乡镇企业，但是其本质与浙江草根经济没有多大差别，逃不出中小企业这样一个圈子，只是经济模式迥异而已，所以信息化的阻力与障碍大同小异。这些困难使得无锡中小企业在信息化面前显得力不从心，真正明白信息化要义的只占少数。 这些企业中，有些明知道网络是个“富矿”，但囿于资金、人员等方面的困难，只能割爱，有的干脆不去涉及，积重难返，从而影响了整个企业信息化进程。基于这样的状况，无锡将“无锡市中小企业信息化服务平台”作为“数字无锡”的一期工程率先启动。同时，科技局联合IT企业建成了制造业ASP公共信息化服务平台，这些平台的建立对无锡中小企业来说是一场及时雨。很多企业在这些平台的带动下，找到了企业创造新价值的利器。在一项调查中，28家开展电子商务的企业，网上销售达4.9亿元，占全年销售的21.8%；网上采购额为4.85亿元，占全年采购额的12.5%。无锡制造业ASP公共信息化平台的负责人刘小武告诉记者，像无锡压缩机厂、无锡机床厂这样的企业在该平台的帮助下，实现了一些基本的信息化手段，管理效率提高了很多。 但是，信息化两极分化仍然在中小企业中上演，尤其对于这样一个基数庞大的企业种类来说，每天都有“花开花谢”。那些意识觉悟靠前的企业，信息化的手段推动它们逐渐跻身于上一级的行列中、那些传统作坊式、因循守旧的企业，它们因为种种原因无法启动信息化，也不懂得去借助外力，而最终鱼死浅滩，无法游向更深的地方。 目前，无锡市中小企业信息化服务平台有五千多家企业进驻，无锡制造业ASP公共信息化平台有四五百家进驻，相对十几万家企业的基数，这些数字还只是冰山一角。据无锡中小企业信息化服务平台的负责人介绍，这个平台现在主要以电子商务为主，企业内部应用管理系统功能还没有充分发挥。平台所设的供应链管理环节，只是实施了第一期项目，第二期规划尚在进行中。当记者问到，这些企业如果存在个性化需求而平台共性特色不能满足时会采取什么做法时，该负责人表示，如果平台不能满足，他们会帮企业来进行个性化的定制。无锡制造业ASP公共信息化平台的负责人刘小武告诉记者，作为一个集成服务的平台，为企业信息化需求寻找供应商，形成服务链是他们的主要做法。所以更多的企业还只是处在三岔路口上，它们对盲目信息化的先例心有顾虑，而呼之欲出的需求又是迫在眉睫。借助于公共平台的服务而浮出水面的企业，已经能够感受到信息化的阳光，但是水面下，层层的暗流依然在涌动。 信息消费市场潜力巨大 在无锡企业信息化版图日渐清晰的同时，城市信息化的建设酝酿着一个潜力巨大的信息消费市场。网络生活已经不再陌生，网上办事司空见惯，“数字医院”、社区“e点通”、智能交通可以觅得踪影。只是在没有蔚然成风的氛围下，这个市场值得挖掘和开拓的地方还有很多。 “2858，你帮我帮”。一个被无锡人称为“无锡的百科全书”、“市民的求助通道”、“网民的网上乐园”的平台，日渐融入到无锡人的生活中。这个网站如今已是无锡最热门的网站之一，这个网站背后有一个良好的服务平台在支撑运作着，为市民提供多手段、全天候、大范围、多需求的服务，其项目有近百个。2858是无锡社区信息化的一个重要组成部分，社区信息化是整个信息社会最丰富的神经末梢，直接与市民的生活密切相关，而2858正在悄然改变着一些人传统的生活模式。记者在随机调查中了解到，10个人中有7个人知道2858网站，有5个人享受过这个平台的服务，有的是享受过家政服务，有的是为了彩票查询，还有的是了解房产信息。宽带上网新概念的流行，从一个角度印证了无锡市民对信息消费的质量越来越挑剔。通过网络来求职、购物、查询资料、接受教育对于无锡的年轻人来说已经不再陌生，很多人已经习惯了敲击鼠标的生活。李先生在无锡一零一医院工作，他告诉记者，他就有在网上购物的习惯，也喜欢在网上支付款项。他也是个彩票迷，所以他喜欢在2858网上看彩票。 信息消费已成为无锡市民消费支出的主要增长点之一，在市民的消费菜单中，在电话费、手机费等基础上延伸出了很多名目，消费额也在提高。在这些消费种类中，尤以通讯消费最为突出。范春虎告诉记者，无锡的通讯消费量很大，去年无锡整体通讯消费五十几个亿。据了解，无锡现在建成的数据通信网覆盖率达到100%，固定电话用户近200万，移动通信用户已超过200万户，有线数字电视用户超过2万户。最近，锡城“手机报纸”已经粉墨登场，进入无锡市民的视线中，目前约有4万市民可以领略“手机电视”的魅力。通讯消费是无锡信息消费的亮点。 “无锡的信息化基础设施搞得不错。”上海信息委的一位领导对记者说。之所以能有这么多信息化消费的名目与技术支持和配套硬件是分不开，像刚刚投入运行的“数据备份中心”就在华东地区开了先河。上升到城市经济发展水平来看，在最新出台的《城市竞争力报告》中，无锡市名列全国第八。无锡的经济社会发展水平给信息化建设营造了一个快速发展的环境。但是，应该看到，在信息消费上无锡的通讯消费有一枝独秀的味道，尽管其他信息消费在市民中不断深入，但与通讯消费相比还是有差距的，许多项目还没有达到较高的普及率，市民对于信息化的作用还没有形成较好的应用意识。“这与整个氛围有关，不是立竿见影的事。”上海市信息委的李农这样来解释无锡目前信息消费的走向。不过，可以肯定的是，在各个城市信息化项目不断推进以及市民意识加强的同时，无锡市民信息消费将会不断升温。 在无锡城市信息化建设的同时，放眼整个区域环境，城市间的信息化联动也在市民的需求声中有条不紊地进行。“在不久的将来，长三角的市民就可以凭一张IC卡潇洒出行。”这是上海在信息化蓝图中的规划，也是长三角各城市的共识。如今，无锡市民就可以在一定范围内体验到这种信息化的便捷生活。无锡太湖交通卡目前就已经与上海、苏州、杭州的交通卡实现了“联姻”，在区域联动方面成功起步。当记者就无锡交通卡问及以后城市的间信息化动作时，范春虎表示，市民的需求是指向标，有什么样的需求就会有什么样的动作。随着长三角城市间经济关联度的加深，无锡在信息化区域联动上还会有更多的动作，实现区域内“同城效应”的更大迈进。 
无锡数据备份中心机房 数 字 无 锡 在中国近现代经济史上，无锡两次作为“发祥地”载于史册：一次是上世纪20年代中国民族工商业率先起步；另一次是上世纪80年代乡镇工业异军突起。得益于这两次“发祥”，使无锡成为工商业繁荣的都会、重要的区域性经济中心城市。2005年《中国城市竞争力》报告掷出，无锡城市竞争力在全国位列第八。无锡的工业经济一直是其经济增长的亮点，产业集群化发展已经日益凸显。 电子信息产业是无锡市高新技术产业中五大支柱产业之一，是无锡工业竞争的核心所在。微电子、液晶、集成电路等项目构成无锡信息产业的产业形态。目前，无锡市信息产业已初步形成八大类优势产品群，依据其在国内同行业中的技术优势和发展潜力，依次为微电子产品、软件产品、液晶产品、光电产品、数字家电、计算机产品、印制电路板和通信产品，信息产业优势产品群的集聚规模已经呈现。2004年无锡信息产业实现增加值205亿元，同比增长30％，占全市GDP比重9％。其中，信息设备制造业完成总产值615亿元、实现增加值145亿元，增长30％以上；软件业实现增加值17亿元，增长50％以上；信息服务业实现增加值43亿元，增长25％。 在信息化基础设施建设上，无锡目前建成了以光缆为主、数字微波为辅的覆盖全市的数据通信网，信息网络覆盖率达到100％。本地电话交换机容量已突破250万门，固定电话用户近200万户，城乡电话主线普及率超过42．25 号线/百人。移动通信用户已超过200万户。有线电视实现了“村村通”，全市用户超过90万户，有线数字电视建设全面启动，用户已超过2万户。 另外，政务信息化、社区信息化、企业信息化也卓有成效。如“社保卡工程”建设工作已经全面展开。“无锡市数据备份中心”项目，已完成工程建设并进入运行。无锡城域教育网，已经连接了450所学校实现了全市建制的学校“校校通”，在全国处于领先水平。 典型案例 无锡建成信息“安全岛” 银行、大企业还有政府部门等在大张旗鼓地搞信息化的同时，也存有一丝的忧虑，那就是信息化风险的问题。特别是在数据存储上，如果出现天灾人祸而导致数据损失，那后果将不堪设想。在无锡，数据存储备份问题毋庸担忧，一个高速、海量的支持异构系统的数据备份中心已经建成。一旦灾难来了，信息便可自动纳入“安全岛”。这个又被称为“数据银行”的备份中心于2004年4月起开始方案讨论、选型，2005年1月中旬投入运行。目前实际存储容量为4TB，可以扩大到35TB。 技术人员轻点鼠标，备份中心与十多公里外的政府机房的一块磁盘迅速建立链接，远程同步的数据传送源源不断。实时备份外，再点一下鼠标，磁带库便开始工作，将收到的数据转录到数码磁带上，为硬盘腾出空间。目前，磁带库有60盘磁带，每盘容量400GB，且可以不断扩充。从机器显示屏上可以看到，一个“小抓手”将数据一个个拿起放到磁带上，1GB的文件从准备到复制才3分钟，其中真正备份时间仅仅13秒。数据备份中心投入使用以后，电子政务系统或其他应用系统一旦发生异常，可及时启用数据备份中心的灾备系统，2小时内系统数据将全面恢复。 “我们采用的这套系统是惠普在华东地区的第一套系统，而在方案招标过程中运营商拿不出先期的案例来。” 无锡市信息化办公室资源处副处长张观涛告诉记者，这个数据备份中心在华东地区首开先河，主要对市电子政务进行应用级和数据级备份，实现数据的异地备份和容灾功能，也可为无锡市各行业信息化系统提供数据安全服务。“一开始建这个数据备份中心是基于电子政务考虑的。”张观涛告诉记者数据备份中心的始建初衷，不过现在这个平台担负的任务已经超越了原来的设想。这个中心依据业务特点及数据集中需求，结合目前现有IT系统的情况与环境， 采用了SAN（Storage Area Network）、NAS（Network Attached Storage）以及最新iSCSI技术相结合的整体解决方案，使用了惠普的NAS 4000s、HP IP storage router 2212－2设备和虚拟磁盘阵列EVA5000等设备，形成了一个先进、高效、可靠、完整的数据备份系统。一般而言，服务平台实现企业共享，实时容灾的光纤铺设长度在10公里以内，而无锡构筑的这一信息容灾系统已超越了这一范围，通过光纤及互联网协议，可以实现远程数据备份。 “集成数据过程中没什么大的困难，关键是应用。如何推好应用，我认为，一是要有比较好的运行机制，二是当作‘数据银行’来用，要有相当高的承诺，有好多方面要完善，比如可靠性、准确性等。”张观涛表示，数据备份中心重在如何应用好。这个项目的建成定位在城市信息化基础设施上，考虑到企业搞这样一套系统的困难以及政府部门自己做存储备份的不专业化，这套系统便应运而生。“信息化分工越来越细是发展趋势。我们要做的是为社会信息化的进步和应用创造必要的环境。”无疑，这将为更多的企业提供方便，数据备份中心可以接受各单位的不同链接，极大地提高电子政务和其他应用系统的抗风险能力。 |
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