| 出版日期：2005-04-11 总期号：1402 本年期号：25 |
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“基础”不可等闲视之
叶林海 在ERP等信息系统的规划建设进入一个相对成熟的阶段之后，信息主管们发现，要让领先的IT系统正常运转起来，在传统的IT系统之下，还需要强大的网络物理环境的支撑。 美国可用性研究中心将企业运营的要素分为四个层面：人员管理、工作流程、IT信息系统以及基础网络环境。他们将底层的网络环境称为NCPI（网络关键物理基础设施，Network Critical Physical Infrastructure），包括五个关键子系统：机柜支撑、电力供应、空气调节、系统管理、服务。运用NCPI的系统思维，企业才能整体解决系统的可用性，从而避免头疼医头、脚疼医脚的困局。 很多国内企业也认识到，现在是补NCPI“课程”的时候了。因为，信息化系统的最大优势就是能做到不间断的、智能化的管理，而一旦电力供应出现问题，再强大的信息系统都无法发挥应有的作用。为此，记者在由美国APC公司主办的“飞越动力无限——网络关键基础设施及信息管理系列论坛”张江站活动时，特邀贝塔斯曼直接集团IT总监江玮、马夸特开关（上海）有限公司IT经理童琛和APC公司华东区销售经理龙志远，就网络关键基础设施及信息管理问题进行了探讨。 以业务为中心 记者：马夸特开关（上海）有限公司作为张江高科技园区内一家非常著名的企业，在IT应用以及网络环境建设方面所采取的策略是什么？ 童琛：作为制造型企业，我们IT应用以及网络环境建设的策略是服务于公司的总体目标，最大限度应用IT资源来提高利润，即利用IT的发展来增加效益，减少工业生产、商业运作过程中的成本以达到利润最大化。本公司IT应用的发展，随着在中国投产的增长而发展。我们自2001年建立了自己的IT系统以来，已经历了两次大规模的升级扩容。随着机房搬迁、网络扩容等，在实际应用中，我们的生产线已逐步实现信息化管理，我们不断增长的业务需求等将对网络的环境有更加高的要求，而所有的变化必须与公司总目标保持一致。 记者：据了解，江玮到达贝塔斯曼后，觉得IT系统中机房建设不尽人意，并进行了改造，请问您就机房改造考虑的核心问题是什么？ 江玮：我到贝塔斯曼后对机房进行了改造，主要是出于以下考虑： 1.业务的增长和整合的需要。我们的业务是多渠道销售模式，有线下、邮购、网上采购、电话采购、门店等，而这些原来都是相对独立的公司，如何将所有的系统整合起来，是我进入贝塔斯曼后的第一要务。2.原有机房布局不合理，设备陈旧。我们现有三个机房，两个在办公大楼内，一个在外高桥。原机房的环境，有时候会导致最核心的设备宕机，这是业务上不可接受的。同时，业务上的整合使得有大量设备需添置，而原来的机房、机柜过于陈旧，线路架构布局不合理，全密封式的机柜会造成温度过高而影响机房的正常运行，因此下了决心改造。 记者：作为领先的网络关键物理基础设施（NCPI）全线产品提供商，APC公司对机房改造的建议如何？ 龙志远：如果将整个网络环境看成一个盛水的木桶，UPS已经成为最高的一条木板。但要提高整体系统的可用性，也就是扩大整个木桶的盛水量，配电环节、电缆布线、机房热量管理、机架热量管理以及整个系统的管理等其他木板的高度也必须提高。为了弥补传统的支持IT设备的电源、制冷设备在技术上与先进的IT设备之间的差距，迎合网络关键物理基础设施（NCPI）需求变化的开放性、可自适应、可集成性，为整个IT系统提供高可用、伸缩自如的网络环境，机房建设应该考虑采用集成了机柜、制冷、电源、管理与维护为一体的解决方案。 记者：在机房改造过程中，贝塔斯曼是按照怎样的模式来进行的？江先生认为IT部门在企业运营中会起到什么作用？ 江玮：当向CEO提案时需要清楚以下的要点，即业务系统改造的主要职责应该在业务部门，而整个基础设施建设，如机房和测试开发环境应该是IT部门来决定的。贝塔斯曼就是按照这样的一个模式来进行的。 IT部门是关键的部门，支持公司业务正常运作，但业务部门才是ERP系统、财务系统、物流系统等的真正使用者，IT部门是这些业务系统运行的支持和维护者。除了开发系统、测试系统等这些IT的工具外，机房也应是IT部门的工作重点之一，这些都是IT部门的职责所在。 童琛：我补充一下，IT部门不单纯是帮助服务中心。几年前，我们说IT是利润的增长点，对于制造企业来说，IT就是我们利润的增长中心。我认为，一个有用的信息，其正确的使用是制造企业立于不败之地的重要武器。如何利用好这些信息，对我们来说是重要的课题。IT部门如何制定一个高效的IT策略来实现这个目标，是一个挑战。 模块化决定可扩展 记者：贝塔斯曼在信息化建设中贯穿了动态IT的概念。所谓动态IT，是希望能动态适应企业的一些更新，以及应对未来不确定的变更。江先生在打造这样的动态IT系统时对于支撑IT系统的底层环境是怎样要求的？ 江玮：主要就是模块化、标准化。在实施动态IT前需要明确，实施一个构想必然有改变和投入，必须以实际数据为表述，证实怎样的投入比例是最合理的，那样才确实可行。 记者：请问童琛，您对于搭建支撑动态IT系统的底层环境有那些观点？ 童琛：有什么样的经济基础，就决定什么样的上层建筑。同样道理，有什么样的基础平台，直接影响到上层应用的发展。我们在搭建机房构架和数据中心时，应尽量避免无谓的非人为因素的故障苗头，需达到通用性、可扩展性、利于管理、利于维护的模块化。考虑到这些，就可最大限度地提高IT系统的可维护性，确保业务的可持续发展。 记者：众所周知，IT系统架构的价格组成一般包含两方面：一是前期设备和搭建环境的投入；二是后期维护和运营的费用。在中国大多用户关注前期投入，忽视了后期维护和运营成本，这两方面应怎么平衡？ 江玮：虽然达成这样的平衡是比较困难的，但当然是希望使用较长期的设备，老板们自然不希望初期投资过于庞大，以免企业规划未达到预计发展时造成大量浪费。我期望一期投资在最关键的部分龙骨，横梁、推动器等能够包含在内，其他以后可以根据业务发展的需要逐步增加，保持长期发展性。当然，我希望服务方面是长期、固定、延续性的。 龙志远：所以说，厂商产品是否采用模块化、预先设计标准组件的方法，将基本电源、制冷和管理元件集成到一个灵活的、易于使用的标准模块中，是否具有冗余设计的标准模块、完整的系统构建方案，能否可以帮助减少复杂的系统设计、安装和工程实施过程，使IT管理者能够通过选择不同的标准化组件创建定制化的电力和制冷解决方案，是非常关键的。产品还必须既能适应当前的需要，又能随着未来的需求不断升级，边成长、边投资，以达到最大化的降低投资风险的目的。 
美国APC公司华东区销售经理 龙志远 
马夸特开关（上海）有限公司IT经理 童琛 
贝塔斯曼直接集团IT总监 江玮 |
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