| 出版日期：2005-04-11 总期号：1402 本年期号：25 |
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电脑卖场的新竞合
——访杭州百脑汇总经理张政力加大 谢明宝 在不久的将来，杭州城西将出现一幢最高的科技大厦——百脑汇杭州店，这幢高楼也将成为杭州IT中心的标志性建筑。 如同这幢高楼一样，百脑汇在浙江的一举一动也已经成为业界关注的焦点。 电子市场的竞争力 张政原是济南和天津的两家百脑汇店的店长，在经营管理上曾取得不错的业绩。尽管如此，初到杭州的张政还是保持低调。他认为：“杭州与其他地方的分店不一样，在这里干具有很大的挑战性，有很多既竞争又合作的伙伴，同时我们也在挑战自我，所以更应该走得小心翼翼。” 对于市场竞争，张政有着自己的认识和理解，“我们入驻杭州是因为我们很看好浙江市场，这里发展潜力很大。百脑汇并不是想和颐高或其他卖场抢占市场，我们尊重颐高等的经营模式，我们希望和其他同业一起开拓这一片市场，只有这样才能更好地发挥群聚效应。” 在竞争激烈的IT市场里，百脑汇没有忽视企业竞争力的锻造。张政认为竞争力体现在两方面，“一个方面是如何为商家服务，另一个方面是如何配合商家为消费者服务。从而最终让消费者、商家、百脑汇完成一个良性的开放式循环。这两个方面能契合，对于一家店来说才算真正的拥有了竞争力。” 保护好市场生态 张政认为，商家和商场的关系是水乳交融的，商家是商场赢利的直接来源。如何让商家这个赢利源头保持持久的生命力呢？那就必须要不断提高消费者对商家的认同、对商场的认知度。 对于这样一个类似于生态系统的经营环境，张政显然是一个市场生态保护者。他认为，任何破坏市场生态的做法都无异于杀鸡取卵。“百脑汇的策略就是将消费者、厂商和百脑汇看作是一体共生的生态环境。百脑汇对厂家用心，为厂家考虑，从而让厂家赢利；而厂家赢利，就愿意对商家进行更大的支持和资助，而消费者也就能够买到满意的产品，愉快购物；消费者的认同将最终促进百脑汇在硬件和软件上进一步的完善和提升。”在这样一个生态环境里，张政强调：百脑汇将会扮演润滑剂的角色，以维护一个良性的发展环境。“由厂家、商家、消费者和百脑汇共同构筑的这驾马车，要想顺利地驶向远方，润滑剂的角色和力量将起到关键作用。” 张政介绍，百脑汇会在杭州店专设一个“客户投诉中心”，在客户投诉中心的基础上再成立一个技术咨询中心。目前，百脑汇的技术服务中心主要的任务还是面对消费者进行一些技术性咨询维护，而未来的咨询中心将会全面地和商家协作，进行全面的服务维修。 
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百脑汇杭州店店长 张政
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