| 出版日期：2005-04-25 总期号：1406 本年期号：29 |
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快速部署 保护投资
充分理解和实现POS解决方案投资效益的最大化 与前些年相比，如今的零售产业已经发生了巨大而深刻的变化。传统竞争对手加上现代网络的发展使市场竞争日渐激烈。消费者掌握的知识越来越多，要求也愈加苛刻，促使整个市场逐渐发展为买方市场。整体经济环境导致大部分零售商的效益增长趋于缓慢甚至出现负增长。 受上述因素的影响，IT采购者及其采购预算都面临着巨大的压力。技术投资审查更加严格，以确保整体项目直接与企业策略相关联并保持一致，从而实现最高的投资回报率。 零售商在采购新的销售点终端（POS）解决方案时，面临的最大挑战是如何更好地理解整体拥有成本（TCO，Total Cost of Ownership）而不只着眼于短期的收益成本。TCO是一种能够鉴别投资周期中所发生成本的方法。在零售行业中有一种理念，在PC或收银机（Cash Drawer）上运行POS解决方案比单纯运行传统POS解决方案更加经济。当然在某些案例中，也会出现最初收益成本比较低廉的情况。不过，当我们分析长期的TCO与不断增长的成本相比较时，显而易见，短期的节省就显得不足为道了。 为了更好地理解整体拥有成本TCO的真正内涵，探究POS解决方案的使用周期在各个不同阶段的费用是十分必要的。 收益。解决方案的初始成本，包括确保方案正常运行所必需的所有软、硬件。 配置。将选用解决方案运输到指定存储地点的有关成本。例如设备搭建、地点筹划、现有设备的拆卸以及新解决方案安装的相关费用。 使用周期管理。解决方案在可使用年限内的维护、运作以及支持成本。 处置。使用年限到期后，用于清除、处理商店自动化解决方案的成本。 为了对上述各个阶段进行TCO分析，有必要进一步阐述如下零售解决方案的必备条件。 第一时间奏效、并随时有效的解决方案 零售商要求他们采用的POS解决方案是一个稳固的平台，能够7天24小时无间歇而可靠地处理交易。选择和整合质量高、使用寿命长的配置是至关重要的。建议用户不要从现货市场上的直接生产商那里采购所谓的“每周推介”方案。另外，也必须留意对POS系统进行的严格测试包括打击、震动、加热、湿度等，因为此类测试对于POS系统的长期功能表现现至关重要。 能够有效延长使用年限的解决方案 POS解决方案的更新换代需要投入大量的资金和时间。零售商使用POS机7至10年，甚至12年以上是非常普遍的现象。据IHL咨询公司2003年对北美零售POS终端市场研究，食品商店领域POS机的平均使用寿命为9年，19％的商场终端使用年限超过12年。 表现稳定的解决方案使支持和维修费用降至最低 为了实现延长使用年限，零售商均希望POS在首次使用和随后几年中的软、硬件表现都能够保持一致。软、硬件的改动会加重对培训、支持和管理以及再次认证等问题的负担。再次认证消耗巨大，导致成本和风险的增加。POS的变化越多，就意味着需要投入的认证越多，同时，也意味着硬件、办公软件，驱动和应用软件之间会出现更多不兼容的现象。如果想出现避免花费过大的再次认证，就要付出系统失灵并对客户产生影响的代价。 资金是核心要素，保护投资非常关键 升级不容忽视。在评估POS解决方案时，经常被问及的关键问题是系统升级。鉴于众多零售商都延长POS解决方案使用年限，他们对升级问题的潜在关注是无可厚非的。因此，作为轻松实现延长POS使用年限的方式，预期成本和升级构成了采购决策的重点要素。 现有设备的支持至关重要。零售商一直在寻求提升自动化投资的方法。一种合理的方式就是根据企业的本身情况，选择性地升级部分系统配置。要实现这个目标，必须确保系统现有外设和新设备保持充分的连续性。从而，保护零售商在外设部分的固有投资，同时可以使POS的投资减少50％。 安全保护零售商资金和数据的解决方案 商店内的每一分一亳交易和所有消费者的数据都要通过POS系统，所以零售商一直致力于确保系统安全性的最大化。 为了实现数据安全的最优化，POS解决方案必须对电源开关和媒体的访问提供安全锁定。允许媒体不加限制地进入Flex 驱动和CD Rom会增加计算机感染病毒和发生潜在欺骗行为的几率。更糟糕的是，有价值的客户和财务数据会受到威胁，或者被删除从而导致非法使用或直接的欺诈行为。 勿庸置疑，在评估POS解决方案的投资时，深思熟虑和审查评鉴的前期准备是非常必要的。这也是大多数零售商在做IT投资时的重要步骤之一。由于POS工作站担负整合每一笔交易的重任，因此，对评估和最终选择起着举足轻重的策略性作用。 |
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