| 出版日期：2005-04-25 总期号：1406 本年期号：29 |
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杀毒软件走出“盒子”
罗峻 就在3月21日“金山毒霸2005”正式发布以来,金山公司为该版本展开了一场联合数千家网站，大规模的“下载体验风暴”免费体验活动，在一个月之内有多达数百万的用户参与了这次活动。4月18日，金山公司最新版本杀毒软件“金山毒霸2005安全组合装”正式上市，不过此次最值得关注的是新版产品将不再采取产品本身收费的模式，而是开创了“软件免费、服务有偿”的新商业模式。 十几年来，杀毒软件一直都是在客户端的“序列号验证机制”，此次变为在服务器端的“用户身份验证机制”，使每一位使用“金山毒霸2005安全组合装”的用户，都要注册“金山通行证”（passport）——唯一的身份识别，注册这个“身份证”后，可体验7天免费服务，然后再根据体验的满意情况决定是否付费。用户将来还能够享受到金山公司不断推出的更多的个性化服务。这一转变，一举打破了困扰软件业务多年的禁锢，把原来以产品为中心的商业模式变为了现在以客户为中心的模式。从此，更多的用户可以先体验产品，做到“先尝后买”。 金山高级副总裁王峰介绍了用户充值的多种方式。购买盒装产品的用户通过“金山毒霸正版用户服务卡”进行充值，网络用户可通过金山一卡通支付卡进行充值，除此之外，还可以通过银行卡、声讯方式（如手机、电话）、互联星空的宽带等支付方式进行充值。 据悉，从3月21日金山毒霸2005的“免费下载体验风暴”开展以来，在短短的20天左右的时间便突破了500万套下载量，让使用杀毒软件的用户数量得到了极大的提升。 王峰认为，这种体验式经济表现了研发、营销、服务新思维，以产品为中心转向以客户为中心的时代。以客户为中心的服务方式看中的是能够为客户创造更好的服务，让用户先免费体验，能理性判定产品的好坏，从而购买后续服务。这是一种主动的购买方式。而以产品为中心的方式要做的是防止盗版，同时通过各种广告、市场宣传，让用户成为购买正版的用户。而这一过程，用户并不是真正了解产品，而是“道听途说”着去买产品。 业内人士指出，互联网业务主要体现在运营与服务上，它把客户、成本、沟通、便利串成了一条线，解决软件应用的服务、沟通、渠道等问题。卖产品的模式要想解决成本问题是很复杂的事情，一方面企业需增加各种广告、渠道推广费用，而换来的只是零散的用户；另外，并不能真正为用户带来便利的沟通环境。而通过互联网，用户可以很方便地得到软件产品并享受各种服务。 
金山毒霸2005安全组合装正式发布 |
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