| 出版日期：2005-04-25 总期号：1406 本年期号：29 |
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运营商的新机遇
企业移动办公 李瀛寰 前不久，爱立信推出了移动办公接入系统（EMCA）和移动办公邮件系统（EMO）。EMCA可以使企业安全地接入企业内网应用；而EMO则可提供对企业电子邮件和PIM应用的移动接入。 可以看得出，今天的爱立信非常注重为企业实现移动办公，这样做的目的何在呢？ 企业的四大发展趋势 在分析当前企业网发展走势时，爱立信企业系统(中国)总裁奥立.史卫信(Olle Svensson)认为，随着市场和业务的全球化以及移动工作的日益流行，企业正在不断提高工作人员的移动性。行业分析公司IDC的研究指出，在西欧和美国，目前已经出现一亿八千万名移动工作者，并且至少有86%的企业拥有每周至少有一天在办公室和家中之外的地点工作的员工。今天，企业中的另一大趋势是实现现有办公应用投资的移动性，企业移动办公应用将面向中心通信，为涉及复杂的业务流程集成的应用铺平道路，并且利用集成的语音功能增强这些应用。此外，由于在融合的基础设施中更易于实现和管理新的多媒体服务与应用，而且融合网络能够为企业带来成本的节约以及通向未来的架构，今天的企业越来越需要IP电话技术。史卫信表示，随着混合IP PBX在市场中占据主导地位，在未来几年，基于IP的网络建设有望以超过50％的年增长速度快速增长。 企业网络建设中另一个不可忽视的发展趋势就是，各种业务功能与服务（包括通信）的外包与托管已经成为可行的选择。尤其是对于中小企业来说，不用做任何通信设备投资就可以轻松享受到先进的语音服务，不用组建专门的通信维护队伍就可以提前发现通信系统存在的隐患，并迅速排除故障。这可让企业节约成本，并大大提升竞争力。 正是看到了企业基础建设中的这些发展趋势，史卫信表示，爱立信在企业通信领域确定了四大市场趋势：不断提高的企业移动性、向IP-PBX的演进、移动应用集成以及外包与托管。 爱立信已经把移动性视为企业实现更灵活的新工作方法的主要动力，借助融合和应用集成，移动性成为大多数企业未来成功的要素。 托管也是运营商的机遇 可以看到，今天的移动运营商正面临着市场饱和、对市场份额的激烈竞争以及语音服务的价格重压。运营商该如何突围呢？从这一角度而言，托管服务正是运营商的机遇。 爱立信企业系统(中国)市场运营和业务发展总监程钢表示，小企业代表着巨大的收入增长潜力。中小企业的每户月平均话费（ARPU）约是个人用户的三倍。与个人用户一样，每个企业都有不同的需要和需求，不过它们的驱动力都一样，即：控制成本、提高生产率以及改善客户服务。这时，中小企业有的会倾向于购买PBX服务，规模更小的企业则会更多依赖运营商为其提供的通信应用。根据ABI研究公司（2004年）的研究显示，运营商从托管IP-PBX服务创造的收入在2009年将达到70亿美元。 目前，爱立信已经与运营商合作，爱立信提供IP PBX设备，运营商提供通信线路，最终由运营商向企业提供统一的托管服务。去年，在爱立信的IP PBX设备出货量中，有1/3来自于运营商的托管服务市场。程钢预言，这一数字在今年还将增加。 让邮件也能移动起来 让企业的商务办公移动起来，这将为整个市场带来更多的商机。研究表明，移动电子邮件能够使运营商的ARPU每月增加20欧元。据程钢介绍，运营商还可以通过把企业的内部PBX流量转移到公共移动网络，并且提高便携式电脑对无线接入的使用来提高业务量和收入。 为了让企业更好地实现移动性，爱立信移动办公邮件系统（EMO）应运而生。EMO系统能够让企业用户在移动办公过程中非常简便地接入企业电子邮件系统以及其它个人信息管理（PIM）数据。与许多其它类似的系统不同，新的EMO5.0是真正“push”解决方案，它无需专属硬件、特殊设备或运营商接口便能提供最新信息。EMO 5.0为大多数Symbian智能电话和微软视窗移动智能电话或PDA用户提供push式电子邮件和工作日程信息。电子邮件、工作日程的更新和会议的安排将会通过移动网络自动发送给用户。移动设备收件箱的变化会即时反映到用户台式电脑的邮箱中，反之亦然。EMO 5.0提供内置端到端数据密码的安全接入。由于无需购买特殊的移动设备，成本被降到了最低限度。而且通过压缩、截断和控制下载的数据，移动带宽能够得到最有效利用。用户还可以自由下载、阅读和编辑电子邮件的附件，安装维护的设计也尽可能做到简洁明了。 史卫信表示，通过EMO这样的产品，爱立信真正建立起一套移动数据解决方案，这些解决方案能够真正满足企业和运营商客户的需求。目前，爱立信正在综合利用其专业的移动技术、对运营商的了解和企业通信技术上的优势，来开发能结合到企业环境中并对公共移动网络进行优化的解决方案。通过运营商、间接渠道乃至直接面对大型企业等多种方式，爱立信可以为小型企业、大型企业、以及健康医疗、公共安全、移动工作组等行业市场和现有企业客户提供细分的解决方案，从而满足各种企业的需求。 |
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