出版日期：2005-06-13　总期号：1419　本年期号：42

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诺基亚看重移动服务管理 　　在近日举行的世界电信管理大会上，诺基亚展示了服务管理解决方案。诺基亚通过其服务管理工具，实现GPRS服务自动创建，以及企业客户的服务水平监控。 　　诺基亚网络运营解决方案部门副总裁Jyrki Holmala指出，终端设置是最能体现服务管理重要性的一个例子，因为要提高数据业务营收，终端设置必须从一开始就非常精确。例如，某运营商88%的GPRS用户都激活了彩信设置，但其中仅有三分之一每周发送一条彩信。采用诺基亚的GPRS服务自动创建解决方案，就可以使移动用户轻松地成为移动服务的使用者，为用户和运营商双方创造价值。同时，诺基亚的GPRS服务自动创建解决方案很容易整合到现有运营中。 　　诺基亚GPRS服务自动创建解决方案通过将手机设备设定自动化，为运营商排除通向高赢利业务的障碍，削减客户服务支出，并提升客户体验。对于运营商的企业客户而言，诺基亚解决方案可以监控和保障服务水平，以及保证相关信息在整个运营商内部组织中应用。通过信息在运营商内部各个部门之间的顺畅传递，运营商就能够及时纠正错误，减少服务故障，并保障最大的客户满意度。 　　诺基亚服务管理解决方案的主体部分是诺基亚NetAct网络和服务管理系统。NetAct主要为部署尖端IT技术而设计，它基于J2EE中间件平台，有高扩展性和高可用性的特点。诺基亚NetAct在运转的过程中重点突出了诺基亚OSS（运营支持系统）技术。(晓波)