| 出版日期：2005-06-13 总期号：1419 本年期号：42 |
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华东CIO在成长
找准角色定位 打造理性IT应用 叶林海 随着信息化建设在华东地区各个行业不断发展和深化，CIO（首席信息官）作为一个阶层逐渐浮出“水面”。作为新生事物，有关CIO的角色定位、职能发挥、发展成长等一系列问题引起业界的广泛关注。在这个背景下，6月2日，由《中国计算机报·华东专刊》承办的亚太地区城市信息化论坛之华东CIO成长论坛在上海举行。论坛上，相关领导、专家学者以及CIO共同解析CIO成长之道，破解企业信息化“瓶颈”。 CIO越来越重要 “CIO是管理人员系列，主要利用沟通、培训以及信息化基础的标准或其他非直接的控制手段来履行新技术和系统引入的集成者和守门员的角色。”有人给CIO如此定位。作为信息化建设管理者，CIO不仅要负责公司整体的信息化基础设施，负责技术的管理问题，包括网络、数据库平台建设等，同时还要负责公司范围的信息资源政策以及信息化战略，像信息化建设投入、信息系统如何支持企业的发展等。 谈及CIO的角色和职能定位，复旦大学管理学院副院长黄丽华认为：“不同的行业、不同规模的公司、不同的组织结构、不同的信息化应用情况，CIO的作用和角色是不一样的。CIO要承担技术和信息化实施与应用的领导者这样的职责，应该担当管理者和技术权威两个角色，更多地在管理上体现其作用。” “CIO不仅在不同的企业中承担的角色不同，即使在同一企业中，随着企业信息化进程不断深入，CIO也必须不断转换角色。”恒源祥集团公司信息部经理王以斌补充道。 其实，CIO的角色伴随着企业的进步而进化，早期CIO只是技术部门的负责人，负责开发系统、维护系统、管理技术部门工作；随着企业信息化建设的深入，需要内外部整合时，CIO要和企业各职能部门经理员工打成一片，形成一种相互协调相互配合的关系，这时CIO算是中层管理人员。当信息技术对企业经营影响越来越大，CIO要考虑如何借助IT来改变经营模式，成为CEO的伙伴和参谋，提出企业运营设想。这种情况下，CIO是高层管理者。黄丽华表示：“经历了这些角色变化后，CIO接下来会变成什么样？我想可能会越来越重要。” CIO的任务和影响力正在扩大，那么CIO应该具备何种素质呢？贝塔斯曼直接集团IT总监江玮告诉记者：“首先是技术，应该精通技术的方方面面，了解基础结构、网络、数据库、应用程序等。第二，要对业务了解，只有如此，才能与高层沟通。还有就是懂管理，包括组织策略、人员管理、项目管理、风险管理等。怎样把这些能力应用得更好，我认为最重要的一点就是交流与沟通。” 成长的“烦恼” CIO阶层经历了从无到有、从小到大的发展阶段。在发展过程中，具体到每一个个体，究竟有多少权利，有多少影响力，个中差异很大。在具体工作中，CIO也面临着诸多问题，比如CEO支持的虎头蛇尾；业务部门的袖手旁观或越俎代庖；信息化的管理、决策难以推进与协调；信息部门需求难以得到高层和业务部门的理解等。尽管CIO们努力工作，但还是处于被人难以理解和接受的尴尬局面。他们的作用和地位在不少企业很难得到认可。 谈及影响CIO角色与职责的因素，黄丽华表示：“第一个最重要也是最直接的因素就是CEO和高层领导的看法；第二，和企业信息化建设目标现状有关，也和预期建设目标有非常密切的关系；第三，与外部信息化供应商的能力有关。这三个因素可能对CIO的角色起或多或少的影响作用，三者相互关联。” 就如何解决CIO面临的问题，江玮建议：“首先要得到CEO的充分支持并正确理解CEO的目标；让业务部门充分参与并承担其相应的责任；建立标准的流程管理和冲突解决机制；实施严格的文档管理；最重要的一点就是沟通、沟通、再沟通。” CIO及其团队需要时间从积累到实现突破，其他人也需要时间对IT变革从认识到接受，只要在一段较长的时间内，持续地推动信息化建设的“飞轮”朝同一个方向旋转，“飞轮”就会积累起动能，最终实现量变到质变的突破。因此，王以斌强调：“成功的CIO必须钻研如何才能让‘飞轮’旋转，速度要尽可能快，时间要尽可能长，而信息化的大项目是作用在‘飞轮’上的巨大推力。” 
政府领导、专家与厂商代表为华东优秀CIO颁奖。 
华东CIO成长论坛引来众多行业信息主管的关注。 |
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