| 出版日期：2005-06-13 总期号：1419 本年期号：42 |
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信息网，“编”比“织”重要
高硕 俗话说，好的开始是成功的一半，合理的规划也是信息化实现自身价值的关键之一。在华东CIO论坛上，来自各行业的专家畅谈了自己对信息化建设的观点。随着IT技术水平的不断提高，应用者如何找到合理的定位，进行科学规划，已超越技术成为人们更为关心的话题。 
上海市信息化委员会企业信息化促进中心主任 顾伟华 推进企业信息化 专注才会成功 上海市信息化委员会企业信息化促进中心的工作计划是依照《企业信息化建设规范》，继续开展企业信息化测评指导工作，促进相关推进政策和《上海市电子商务条例》的及早出台，建立企业信息化需求、应用水平、投入绩效调查和电子商务统计机制依托“促进中心”，组织开展示范项目建设、案例剖析和培训教材编写，定期开展类似“CIO沙龙”、 “成功案例说明会”、“优秀解决方案推荐会”和“信息化优秀企业（咨询机构）排名” 等应用推广宣传活动。此外，中心还将建立测评-政策、咨询-监理、实施-推广相衔接的社会化促进机制，积极培育企业信息化应用服务（ASP）模式，全面实施企业信息化促进计划。 在一望无际的非洲草原，一只非洲豹紧盯着一只羚羊，穷追不舍。它超越了一只又一只站在旁边观望的羚羊，仿佛视而不见，最终将那只目标羚羊扑倒。其实梦想就是羚羊，专注才会成功！这也是企业实施信息化的启示。 
方太厨具有限公司制造总监 李本杰 随需应变 由市场拉动走向集成管理 方太的使命是“让家的感觉更好”。公司整个战略、产品和目标都提升到了以客户需求为中心，因此信息化管理也会遵从这个方向。 家电行业的销售渠道这几年有一个巨大的变革，国美、永乐、苏宁等大的连锁企业有了越来越大的发言权，网络、团购的实力也越来越大，工程安装的集成化住房需求也越来越大。渠道发生巨大变化，企业要应对这些情况，就产生了对信息化的强大需求。 由于市场的拉动，公司进行ERP系统的组建，紧接着出现了客户对服务的需求。如果没有一个信息系统和流程来支持客户服务，有些事情会被重复做，过度的服务反而给顾客造成了困扰，所以公司对CRM的需求也强烈起来。我们从CRM中分出一个部分来解决人性化服务的需求，公司在调查中客户服务满意度遥遥领先，这与信息化建设是分不开的。 解决了客户端服务的需求，客户个性化的需求会越来越强烈，一些厂商已经将满足个性化需求作为核心竞争力来挖掘。个性化需求不仅体现在服务上，还体现在产品上。我们引进了IBM的研发流程系统，从产品调研到产品生命周期管理，整合了公司资源来应对市场的个性化需求。这个流程比较复杂，如果用手工管理很难运转。 公司目前正在实施ERP，当ERP完全建立起来后，我想竞争很快会扩展到供应链上，我们的规划里紧接着会有SCM。在明年我们会上CRM、电子商务，以上所提到的系统都会做成一个集成的管理平台。 
上海工程技术大学信息办主任 宋雪君 打破数据难共享的僵局 高校在“信息化校园”建设完成后，可能会发现仍未达到理想中的信息共享。我认为这是因为高校中普遍存在的“部门信息所有”的情况。 各部门担心一旦信息公开，会发生许多麻烦。但各部门在工作中又非常需要多种数据，希望有一个共享数据平台，随时可以取得所需要的数据。这样就形成了一个怪圈：大家都希望了解信息，却又不太愿意提供自己的信息。 在信息化校园建设过程中，信息办应该重点考虑共享数据库的问题，将所有需要共享的字段，按国标或权威机构规定制定其属性。共享库不直接到各个子系统去读取数据，而是由各子系统用视图的方式向共享库提供，以确保原始数据的安全。每个子系统开发前都签订接口协议，保证数据的畅通和及时更新，此外还要设定各种不同的权限，不同的用户可以了解不同的数据。 作为项目规划和实施的主要负责部门，信息办的优势是对学校有哪些信息、在什么地方（甚至在哪台服务器中）都比较了解。我们要与部门一起讨论他们的信息化规划，为部门策划、整理信息系统，告诉他们怎样取得更多的信息。信息门户有些界面可能会出现一些“空壳”，但是不要指望一下子将共享库填满。通过我们不懈的努力，信息会逐步完整。关键是让各部门先用起来，尝到甜头，以形成提供信息的“良性循环”。 专家视点 
同济大学交通运输学院副教授 田宁 在物流公共信息服务平台建设中，我觉得有几个问题是值得思考的。 首先，物流公共信息的需求点在哪里，它的使用者是谁？ 其次，仅仅是物流企业来使用这个平台吗？这个平台除了解决自身信息化问题以外，还能提供什么？ 更深层次的问题就是，在平台上交互的是什么？如果是为了信息交互，那是在物流企业间还是物流企业与客户间的交互，它的增值点在哪里？ 
上海市计算机用户协会副理事长 陈文培 在信息化建设过程中，很多系统并不是技术上实现不了，而是大家都不愿意把自己的东西拿上去。我们也做过很多政府的信息系统，技术上全部做完后，大家都不愿把东西放上来，主要原因是害怕既得利益受到损害。在全国的政务公开中，为什么上海市政府政务公开做得最好，就是因为委办的东西需要其他人来考评，这样委办的领导就坐不住了，开始拼命抓政务公开这块。所以很多问题不是技术原因造成的，而是你怎么来做这样一件事情。 
同济大学CAD研究中心副主任 李光耀 我们研究中心一开始做的是建筑业的信息化，做得很成功，因为建筑业比制造业信息化的技术和应用都要简单一些。制造业的行业信息化做得好的不多，对此我们应该有一些思考。 企业如何进行信息化？企业上信息化要先找到好的CIO。如何针对中小企业需求，为中小企业培养CIO，这很重要。软件开发商应该多与企业的CIO进行交流，对于企业以前有的信息化系统，不能上来后就全部抛弃。 |
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