| 出版日期：2005-06-20 总期号：1421 本年期号：44 |
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IT零售距离实时企业有多远
刘俐 
6月11日，中国IT暨消费电子产品终端连锁发展研讨会在京召开 “2004年中国IT市场规模超过2000亿元，今后几年将以每年30%的速度增长，到2008年的时候，中国IT消费电子产品的市场规模将达到6000亿元。2000亿销售规模跟6000亿规模是不一样的，依靠传统IT渠道，这些产品是根本销售不出去的。” 6月11日，中国IT暨消费电子产品终端连锁发展研讨会上，国务院发展研究中心市场经济研究所经济咨询中心副主任陆刃波说。那么，中国IT零售将走向哪里？ 围绕消费者展开竞争 当前，中国电子消费产品已然世界最大生产基地和消费热点，其增长速度全球最大。中国IT流通产业的深刻变化，特别是连锁流通业的兴旺，正在引发IT渠道新一轮变革。“我国当前消费电子产品流通的最大特点，是95%通过零售市场完成，即绝大部分产品都要经过零售商才能到达消费者手里，流经网上的销售非常少。这决定了我国零售业竞争，完全围绕着争夺消费者展开。”中国电子商会秘书长王宁分析道。他还指出，我国消费电子零售业扩张竞争主要表现在扩建网点、打价格战、提升服务质量三个方面，但最主要的竞争还在网点扩张上。 现在，由于我国IT零售连锁业刚起步，所有连锁零售企业都在拼命扩张，而且这个扩张阶段，有时候不太追求利润，大家的目的只有一个，赶快铺网点。前段时间，苏宁老板就声称，今年建店速度是每周一个店。大家都认为，谁网点占的多，谁就能网罗更多的消费者而处于有利位置。 商业模式决定企业未来 如果说软件产业的游戏规则是技术和标准，当全球软件产业形成一个非常开放的价值链后，谁也不能逾越这些标准。那么，IT零售业呢？应该是，有效商业模式的建立，决定了企业拥有怎样的未来。 值得一提的是，近来，类似宏图三胞的“品类杀手”——专业IT零售连锁发展迅速，上升趋势明显。宏图三胞独创的大规模、标准化、直销连锁模式，标志着专业零售连锁对行业消费的深刻理解与理性思考，也清晰阐述了供应链路上不同企业的角色与定位，那就是，连锁零售跟上游、下游之间不是对立关系，其职责就是给消费者提供最好的服务，为厂商提供最好的销售网络，进而建设独立、可信赖的零售品牌。 坦率地说，当前，IT零售并没有树立什么真正的门槛和标准，只要想做，谁都可以随时进入。因为，资本、技术与服务，并不难模仿和逾越，要说有，就应该是管理门槛和上下游资源了。当前，传统的电子市场（电脑城）、专业IT零售连锁、3C大卖场以及网络商城几种零售模式同生共存，一起分食着整个市场。各类商业模式有着各自的优劣之分。 但是，“单纯依靠传统流通方式，不能支撑整个IT行业的成本。除了渠道成本过高，渠道规模也远远不能支撑未来发展的营利来源。”陆刃波分析认为，当前制造业整合，行业向规模化过度；消费者消费习惯成熟、消费行为也在改变，对购买渠道有更高要求。方便、舒适，体验购物享受和完善服务，以及价格更低、诚信更好，成为普遍需求。所以，未来渠道将朝着专业化、规模化、更高技术含量方向发展。零售业整合速度也会快速提升，中国将会出现多个真正意义的全国IT连锁企业。 速度定生死时间换空间 2005年，整个IT渠道构成正在发生很大变化，制造业竞争加剧，价格供应链即将形成，传统服务向增值渠道的转型，新技术带来新的市场机会，企业品牌超越产品品牌，外资进入成为亮点，电子商务正在成为企业发展的核心。速度、时间成为全行业中流行的关键词。 制造业一个流行的说法是，快鱼吃掉慢鱼，流通企业当然也不例外。经营管理仅仅限于供应商管理而没有上升到产品管理，在纯家电领域能够行的通，在IT零售领域就不适用。 “关键是管理精度不同。”大中经贸副总李宇松说，“一台电脑部件分解，有好多种组合，比家电细分精度多好几个等级。而且IT产品技术更新换代快、销售周期短，跌价速度快。冰箱摆半年无所谓，电脑可不敢，放30天就算严重积压了”。 所以，速度制胜，在IT流通领域体现得更为直接和明显。正可谓是，速度定生死，速度定未来。而且，随着外资的大兵压境，本土企业通过时间换空间的紧迫感，也不断升级。 管理、技术改写竞争力 2005年1月，零售巨头沃尔玛要求他的前100名供应商向其物流中心配货时，在外包装盒与托盘上使用RFID（无线射频识别），至今已有130多家企业投怀送抱。业内专家提醒，“企业可以自己决定部署RFID的时间表，但是，绝对不能放松对它的关注和准备。”沃尔玛的行动，让人想起20多年前，他们大力推行条码和电子扫描的行动，因为正是此举，使得沃尔玛一举冲出重围，拉开了与同行的距离。 国内企业因为规模和容量所限，或许暂时还在观望，只听说了国美一家在尝试RFID。但是，扁平时代，向管理要效益、通过技术改善成本，已经刻不容缓。 “没有完善的信息化系统，就不可能实时反映库存和销售情况，也很难了解消费需求。”花贵侃分析道，“宏图三胞已经做到了与上游供应商当天数据共享。”恒昌总经理孔令潮也非常认同，借助信息系统，能实时地反映消费趋势，指导灵活经营调整。 毫无疑问，借助管理和技术的提升，整合供应链和社会资源的优势，将能拓展零售企业的可控范围，提高企业竞争力和生存能力。 建立新型供应链关系 传统IT渠道是厂家铺私家路，行自己的车（经销渠道）、走自己的人（产品）。现在，行业竞争越来越激烈，私家路铺不起了，维护费用太高。连锁零售企业铺就一条高速路，延伸到城镇、乡村，所有的厂商都可以到上面走。速度优势和成本优势就这样产生了。“高速路和上面跑的车不是对立关系，厂家是车主，产品是乘客，游戏规则非常清楚，大家同心同德共同研究市场，随时发现路的问题、车的问题，按照需求调整方向。”业内资深人士分析道。 的确，流通弱、制造强的IT业和制造弱、流通强的家电业，都是不正常的、暂时的。IT产业的整合趋势非常明显，厂商与终端的关系不能只停留在销售量、货款结算上，应该共同提升整体供应链能力，建立新型的供应链关系，增强相互的沟通，充分实现信息实时对接，获得全行业的竞争优势。 当前，国内IT零售连锁企业距离实时企业还比较遥远，期待大家能尽快缩小这个距离。 
国务院发展研究中心市场经济所所长 任兴洲 中国经济快速发展，产品规模不断扩大，绝大多数商品买方市场已经形成，行业进入大规模生产和大规模流通以及大规模消费时期。城乡居民消费结构进入快速升级阶段，IT消费类电子产品的终端连锁新型业态由此产生并迅速发展。IT产品技术更新换代快，要求流通领域技术含量高，但是产业链并不长。鉴于生产方式决定流通方式的基本理论，IT零售连锁的优势和生命力在十一五期间将进一步显现。 
信息产业部经济体制改革与经济运行司处长 黄建忠 手机、计算机、汽车为什么发展那么快？关键是因为进入了消费领域、进入家庭。厂商和渠道应是相互依赖紧密相关的。当前，生产企业对我们销售商、连锁终端爱恨交加，爱他因为产品要靠他销售，恨他因为价格压得太低了，压得厂商几乎无利润可赚。现在，连锁零售流通渠道利润率要高于部分消费电子生产企业，行业平均利润不均等，造成大家的矛盾。生产与流通企业应该加强沟通而非对立，取得共赢。 
中国连锁经营协会秘书长 裴亮 去年，国家统计局数字反映，IT产品消费比重有明显上升趋势。未来IT销售网络及终端将有几种业态呈现：生产企业通过网络直销，模糊了生产、分销和零售的界限；生产和流通企业间的竞争博弈，可能催生厂商主导的分销零售网络，特许加盟连锁将是主要方式；以专业购物形式发展的连锁化专业购物中心，即类似宏图三胞的“品类杀手”发展迅速；网吧等和服务相关的一些渠道，也成为IT零售终端的补充。 
中国电子商会秘书长 王宁 零售业竞争，完全围绕着争夺消费者展开，具体表现在扩建网点、拼价格、争服务质量，但最主要的竞争在网点扩张上；账期、降价摊消等我国特有的现象，使得国内零售业直接影响到制造业发展；电子卖场、专业IT连锁将长期并存；大卖场中迅速成长的一批场中店、店中店，如运通、恒昌、天佑等，是消费电子零售业又一大特点，可能还会有一定增长。多模式互相竞争，导致未来业态具有不确定性。 
中国消费者协会常务副秘书长 武高汉 消费规律有5个：量入为出；追求物美价廉；渴求方便性、享受性；追求生活现代化；对经营者要求越来越高。IT产品符合消费者追求生活享受的要求，IT连锁直销这种业态，符合了消费规律和现阶段的消费需求。经营者和消费者之间是完全可以实现和谐的，因为两者之间唇齿相依，谁也离不开谁，双方利益不是矛盾而应是相互一致的。两者之间和谐的标准，就是有情、有义、有利，同心、同德、同赢。 
宏图三胞执行总裁 花贵侃 产品决定市场，市场牵制着产品，流通业繁荣需要产业的繁荣，不是单个而是多个企业协同发展的结果。供应链间的相互对界、数据共享与细化营销，让终端渠道和制造厂商共获利益。连锁终端需要寻找到适合自己的专业化和差异化模式，而不是盲目拼价格。终端竞争实际上是四个竞争：管理竞争、资本竞争、资源竞争、发展竞争。其中，管理是最重要的，而企业信息化支撑着整体的发展。 |
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