| 出版日期：2005-06-20 总期号：1421 本年期号：44 |
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理日科技：在分工与转型中找定位
高硕 理日科技作为科技企业，自身拥有一定的技术能力，并曾经为自己开发及承接外部的MIS（管理信息系统）项目，但如今，公司已经将主要精力转到智能设备的软硬件开发上，是什么原因促使理日做出这一改变呢？ 做自己最擅长的事 上海理日科技发展有限公司总经理屠斌杰介绍，理日科技是上海市轻工业研究所为促进科技成果转化而设立的多元投资集团型科技企业，下属有四个子公司、三个分公司，拥有遍布全国的分销网络和数千家客户基础。“因为理日自身拥有一定的技术能力，公司曾经为自己开发并承接外部的MIS（管理信息系统）项目，而现在已经将主要精力转到智能设备的软硬件开发上。” 是什么原因促使理日做出这一改变呢？屠斌杰认为：“市场经济下，效率最重要。效率怎么出来？就是每一个人做自己最擅长的事情。一些东西虽然自己可以做，但不够专业，而且分散精力。”在他看来，一般中小企业的信息化建设，应遵守资源优化配置的原则，借助社会分工。因此，理日集中优势“兵力”，把有限的财力、物力用在主营业务上，集中力量进行重点研究，生产出新产品参与市场竞争。 屠斌杰介绍，目前理日母公司和各子分公司共同使用的是用友的财务系统。专业化、产品化的软件符合理日“术业有专攻”的思想，但也存在一定的问题。“专业化的软件使用起来和我们一些特殊化的需求之间还存在差距，而且它的开放性也不够。” 由于财务软件的后台不对用户开放，在使用过程中，理日的技术人员很难对系统进行维护，必须等到厂商的专业人员来解决。当理日要对数据进行特殊处理时，通用的数据导入导出方式满足不了公司的需要。“后台的数据结构能给我们开放一下，不一定要让我们去改里面的东西，只要我们在编程序、用软件时能够读取里面的东西就行了。”屠斌杰希望现在的财务软件能够更加透明一些，在功能上加强对财务的分析和控制，最好每月账目一结清，按企业特定需要度身定制的分析报表就能够自动生成，把财务人员从二次输入、二次编制的工作中解放出来。现在的状况是，要保证分析和控制质量，就必须投入很多的人力。这与理日在保证质量的前提下精简人员支撑第一线的想法相悖。屠斌杰表示，“理日非常希望所使用的通用化软件能够提供接口，只要价格合理，甚至可以委托对方进行二次开发。” “不要为IT而IT” 理日母公司作为下属7个子分公司的总指挥部，扮演着营销中心、研发中心和投资中心的角色，如此重要的职能势必有相应的信息化建设与之配套。可实际上，理日总公司的办公环境还没有在整个业务流程和数据共享方面建立接口，主要还是从Office软件应用和上网的角度来建设。下属公司的流程管理、客户管理、进销存管理等也是利用Office工具各自进行的。 明知这些“信息独立体”的存在牵制着公司的整体协调发展，但搞计算机技术出身的屠斌杰有着自己的打算：“因为我们现在还处于改革转型期，组织结构等方面变动很大。一下子上比较大的系统，不是太合适。不要为IT而IT，对企业来讲还是要为提高效率而搞IT。”技术人员出身的背景，让屠斌杰对信息化有着更为清醒的认识。理日在转型过程中，面临着几大方面的调整：首先需要在市场分析的基础上对业务拓展和产品开发进行有效聚焦，以环境保护和资源有效利用为核心；其次是组织机构的调整，组织的设置要适应市场变化并有效利用国家政策；还有就是业务流程的合理再造，使其能够对市场实现快速反应。 “心急吃不了热豆腐”，在流程、模式没有基本稳定下来前，为规避IT重复建设带来的巨大浪费，理日遵循着“能够应用到什么程度就应用到什么程度，目前不具备条件的再等等”的建设思想。从技术人员到经营者的角色转变，让屠斌杰不再有纯粹追求技术的冲动，转而从经济角度多加考虑。在他看来，企业只有达到一定规模时，ERP才能更好地发挥其作用，而理日生产的是专业化设备，基本上以销定产，还没有面临很大的市场规模，而且上ERP所涉及到的也不仅仅是技术问题。他反复说到的一句话就是“不要指望用技术手段解决非技术问题”，管理包含制度及其背后的企业文化，只有把制度、流程、文化整合好，把管理基础夯实，计算机用上去才会顺手。 随着业务规模的不断扩大，为对下属公司实施更有效的管理手段，理日计划建立一个较完整的监控体系，将经营权下放，控制权上移，实现分层应用和管理。改革转型把理日从项目研究推向了市场，但营销并不是公司的强项，如何利用电子商务、客户关系管理系统提升销售水平是理日下一步努力的方向。在接下来的IT规划中，理日计划尽量挖掘互联网的应用潜能，并利用它从事出口业务，检索国外先进技术、材料和部件。屠斌杰表示，本着社会分工的原则，接下来的系统理日仍然可能委托专业的软硬件供应商和服务商来实施。 
上海理日科技发展有限公司总经理 屠斌杰 X博士感言 “想做、能做、可做的事情，才是该做的事情” 理日这条信息化之路走得很谨慎。管理者的角色使屠斌杰能够站在一定高度，审时度势，为公司的发展找准信息化的落脚点。这些落脚点的确定正如他所说：“想做、能做、可做的事情，才是该做的事情”。 在方式上，理日选择借助社会资源来为信息化提供服务，从而把公司的优势资源用在主业上；节奏方面，理日在企业不稳定期避免进行整体系统的建设，只是在局部应用上先做一些力所能及的事情。 在现有条件下，理日的信息化应用水平能不能进一步完善？建设重点放在哪个方面能够不受业务变动的过多影响？营销能力如何依靠信息化达到提升的目的？我们还是来看专家为理日科技做出的点评。 希望有兴趣的公司能够为理日科技出谋划策，也欢迎各中小企业借本栏目提出自己的困惑，分享成功的心得。联系方式：021－63605530转118或发邮件至ciw＿gs＠ciw．com．cn。 专家点评 信息化需要专业咨询 上海理日科技发展有限公司代表了中国目前很大一批处于高速成长阶段的中小企业。这种类型的企业在成长的过程中，遇到的最大问题就是企业成长速度与资源支撑不能同步，其中信息化工具就是企业管理资源中最大的资源之一。有很多这种类型的企业在选择信息化工具的时候是很盲目的，凭着自己的感性认识，在一些软件公司适合中国国情的高明推销手段之下购买了软件，但软件是不是适合自己的组织模式、管理模式、行业模式、权力模式，在选择软件之初时根本不知道。当企业的思维回归理性的时候，软件款已经付清了，而软件公司已经离场，留给企业的是一堆一堆的代码和管理没有得到任何提升的遗憾。 值得庆幸的是，理日科技的信息主管是个负责的人。他明确地提出：“企业不要为IT而IT”，“不要指望用技术手段解决非技术问题”。的确，企业上信息化是管理的问题不是IT技术本身的问题。究竟企业该怎么样上IT系统，笔者和屠斌杰的认识是一致的，要先提升管理，再上IT系统。企业管理提升包括了战略提升、人力资源提升、营销体系提升、业务流程优化等多个方面，和IT系统结合最紧密的管理提升就是业务流程优化。一旦流程优化好了，相关的制度理顺了，上信息化的时机就到了。 信息化项目由两类公司实施：一类是管理咨询公司，一类是软件开发公司。咨询好比是医生，软件好比是药，企业和人一样在成长的过程中会生各种各样的病。如果企业对自己的病很了解，就可以直接买药来服用，但如果不能对症下药，遭受痛苦的将是企业本身。医生开的处方里包括：究竟是什么病症，什么药的组合是对症下药，一天服用几次药，每次服用几片，应该服用几天，哪些药对哪些人群有副作用等等，这些是医生需要告诉病人的。这就好比咨询公司告诉企业在管理过程中有什么问题，这些问题该怎么解决。需要软件解决的就上软件，需要规章制度解决的就理顺规章制度。因此企业要上信息化系统，必须要专业的咨询公司帮助。 
新华信管理顾问公司运作、信息化咨询中心 总经理 吴镝 关注核心业务与实效 小平有两句名言：“造船不如买船，买船不如租船”，“不管白猫黑猫，抓得到老鼠就是好猫”。这些话放到现在的商业环境来说，讲的就是关注核心业务和面向绩效的战略。新兴的高科技企业的领导人，经历了从传统信息系统到互联网快速发展的全部历程。与传统企业的领导人不同，作为知识经济时代的领军人物，他们通常对信息技术、对企业的价值理解比较深入，较易接受通过信息技术的投入为企业创造独特竞争力的观念。对于新观念，也易接受并从企业的实际入手，评估和决定是否应用。“不为IT而IT”的说法，其实就是关注核心业务和注重实效的信息化战略。 比起传统产业来，高科技企业所面临的竞争，不仅存在于企业与企业之间，更是在网络和网络之间。这个网络不是技术意义上的网络，而是围绕企业的综合供应商、销售体系乃至竞争对手的一个生态环境。企业要成功，不仅需要企业自身的卓越运营，更需要协调整合所处网络的所有合作伙伴。不断培育战略合作伙伴和联盟的能力将成为企业的核心竞争优势。企业要获得长久的发展，一个充分开放的、能够支持企业发展战略的随需应变的信息系统基础架构是基础，在这方面的投入一定是有意义的。 从中短期的发展战略来看，进入成熟期的高科技企业，应该从业绩导向的企业战略入手，通过对营销体系管理、客户关系管理和产品生命周期管理三个方面，创造企业的核心竞争力，而信息技术在这三个方向都已经非常成熟，是完全值得投入的。具体到理日科技这个案例来看，首先需要建立一个各部门和员工之间可以实现知识共享和交流的平台。在这个平台上，建设营销管理和客户关系管理系统，可以在短期内提高生产率，帮助营销部门提高业绩并且为今后的系统整合搭好框架。 高科技企业面临的另外一个问题，是技术进步的速度越来越快，以至于创新的速度超过了市场对新功能需求的速度。同时由于产品的生命周期越来越短，最终导致价格压力越来越大，边际利润不断被侵蚀。这需要企业依靠信息技术建立完整的产品生命周期管理体系，保持高科技企业在产品开发上的核心优势。 从新兴企业的发展角度看，谨慎投资是非常可以理解的，专注自己的核心竞争力也是必要的。这使得这类企业比较容易接受信息系统外包的理念，通过专业化的公司来提供从应用外包到技术支持的全方位的信息服务。另外，高科技公司的最有价值的部分并不是固定资产，所以对信息系统建设采用设备租赁的方式，不仅可以减少投资风险，在财务上也可以获得相当的好处，是国际流行的做法。可喜的是，现在很多主流信息技术厂商都已经开始在中国推广类似业务了。 
IBM华东华中区工商企业部总监 张少刚 |
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