| 出版日期：2005-06-27 总期号：1423 本年期号：46 |
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信息化的尺子
刘磊 在不久前的IBM技术大会上，IBM大中华区软件部总经理宋家瑜郑重宣布了一个新工具的诞生：IBM推出了企业实施SOA的自评估工具。一时间引起众多企业用户的极大兴趣。 据介绍，企业在该评估工具中输入相关数字，就可以清晰看到自己目前在SOA的进程中在什么位置。换言之，企业可以通过这个工具，自己成为自己信息化的保健医生，通过这个参照进行诊断，进而纠偏。 在笔者看来，这样的工具对正在进行信息化建设、或者已经进行完某个项目的企业来说意义重大——尽管仅仅是供应商提供的一个参考体系，尽管SOA检测仅仅是企业信息化的一个侧面，尽管SOA是个十分前卫的企业信息化架构模型，尽管不能保证信息化的主体——企业完全接受，尽管这可能只是IBM的一家之言，由此得出“IBM可能怀有私心”的结论，尽管…… 目前，企业信息化建设项目失败率高是个不争的事实，究竟原因是什么，人们争论不休，公说公有理，婆说婆有理：软件太过标准化、企业需求多变、咨询公司水平不高、一把手不重视、没有持续改进……如此种种，不一而足。在信息化失败的案例中，见的最多的就是甲方和乙方的不断争吵和互相埋怨。 事实上，大家都忽略了一个重要因素——过程管理。突出的表现是，企业知道此岸在哪儿，也知道彼岸在哪里，但就是不知道怎么由此及彼。可见，他们最缺少的就是“诊断工具”。因为没有这个“定位”工具，在项目进行过程中，他们不知道自己的位置在哪里，也不知道当方向有偏差之后如何纠偏，更不知道纠偏之后如何继续朝前走。 最近某机构在研究中发现一个触目惊心的事实——很多时候，被盖棺定论为“失败”了的信息化项目仅仅是“未完成”而已，或者说当项目出现了偏差的时候人们草草放弃，究其原因，就在于没有“我到底在哪里”这样一个标尺而已！ “信息化没有终点”已经成为业界的一句至理名言，它揭示的道理在于：对于软件公司来说“已经完成”的项目，对于用户而言，恐怕是刚刚开始。 一个现实是，谁都知道，企业信息化的终极目标是通过IT与业务的结合，使企业“从优秀到卓越”，“随需应变”。另外的一个现实是，这样的远景目标到什么时候能实现，没人知道；实现这样的远景还有多远，没人知道；是不是南辕北辙了，依然没人知道。 没有目标显然不知道朝哪儿走；有了目标，不知怎么去实现目标，要走下去也很艰难；知道怎么实现目标，却不知道现在离目标有多远，盲人骑瞎马的情况普遍存在。 一直以来，我们的软件公司往往只将眼光盯在某一个单一的项目上，只要项目能及时完工，交待得过去就阿弥陀佛了，根本无暇顾及企业实施信息化项目之后，信息化建设达到何种程度，也没有一个针对这家企业的信息化规划——及信息化远景实现的路线图。 因为没有时间——没有哪家软件企业有充裕的时间和精力来长期持续关注一个客户的信息化进程；因为很难——企业本身时刻处于变化当中，对现在的状况评估和相应的信息化规划自然也处在变化当中；因为没有勇气——一个公司恐怕很难为了客户做出推翻自己的决定；因为…… 当置身IT业的公司（而不是第三方机构）能够推出评估用户信息化诊断工具的时候，不能不说是一个跨越式的进步，因为这对供应商来说，亦是一个检验标尺，而对于用户来说，则是一纸期盼已久的福音。 |
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