| 出版日期：2005-06-27 总期号：1423 本年期号：46 |
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三星显示器火爆的三个秘诀
广州显示器渠道商中流传这样一句话：卖三星显示器的渠道商可以不卖其他品牌显示器，但是卖其他显示器品牌的渠道商却一定会从同行炒卖三星显示器。这句话道出了三星显示器在华南终端消费者中间超强的品牌影响力。三星显示器何以能在华南消费者当中有如此高的口碑，记者日前就此采访了三星广州分公司及广东渠道商。 据权威调查机构CCID发布的《2004～2005年度IT市场报告》中的显示器市场报告显示：2004年三星电子以32.5%的市场占有率遥遥领先于其他品牌，连续第六年获得国内显示器市场占有率第一的桂冠。记者了解到，2005年1～5月份三星广州分公司已经100%完成原定计划。虽然2005年三星要求销量继续高速增长，但是三星广州分公司与华南渠道皆表示有信心完成。“三星显示器的品牌拉力很大。”档口经销商的这句话显示出三星显示器的市场地位，这是厂家完成任务的定心丸，但是却不能解开三星品牌何以成功的迷团。 技术走在最前沿 也许，从6月3日三星在广州发布的新产品中可以看出三星称霸市场的部分原因。在以“科技领先，应用无限——Magic Unlimited”为主题的新品发布会上，三星向华南一举推出了20余款代表其尖端科技的显示器新品。 20余款显示器新品包括从最为惊艳的770P和970P，到在德国CeBit展上先声夺人的173P plus及193P plus；从16:9宽屏设计的730MW，到超大屏幕的242MP；从瞄准行业应用的730B、930B和913B，到家用液晶电视新品710MP、910MP、730MP、930MP，新品数量之多让人目不暇接。 三星广州分公司产品经理李永雄告诉记者，173P plus和193P plus采用三星最新研发的S-PVA面板，在可视角度、色彩表现力和响应时间上都有重大突破。以173P plus为例，其可视角度达178度（水平/垂直），对比度高达1500:1，灰阶响应时间达到8ms（16.7M色），这些都创下了业界的最新记录。不仅如此，三星还将其获得100多项专利的DNIe（数码自然影像技术）世界级影像技术引入其中，而DNIe之前只有在高端电视上才能见到。 “这次发布的新品除了展示三星显示器强大的技术研发实力外，还可以看到三星对显示器市场有了新的举动：不断细分市场，向应用转型。”三星广东总代理新华胜公司总经理陶宇告诉记者，三星推出针对色弱人群的730BC与790BC，拥有专为色弱人群设计的MagicVision技术；推出针对小型Office和广告公司的网络显示器，采用400MHz的中央处理器，预装了Windows操作系统，并带有USB 2.0接口，同时支持记忆卡的读写，而且能够以最高100Mbps的速度接入互联网。2004年，三星创新性地提出了“魔技”技术与概念，“魔技”的发布带给了三星节节攀升的销量，也使得其他品牌纷纷效仿，推出类似的概念。“相信三星这次细分市场的举措将会带动显示器行业下一段时间的风潮。”陶宇如是说。 与渠道协力开拓市场 当然，三星的六连冠离不开渠道合作伙伴的携手努力。这方面，三星在华南市场也颇有口碑，其广东总代理新华胜计算机有限公司已经代理三星显示器长达8年，双方在渠道管理、开拓市场上相互配合，加快对市场的反应，区域的经销商得到了厂家更及时的支持，终端市场的效率才能明显体现出来。 陶宇向记者表示，显示器市场竞争激烈，要想做好市场，除了厂商在研发、新品和供货上予以支持外，还需要双方针对市场的变化相应地调整市场策略，做到应变及时。陶宇告诉记者，比如说这次三星推出20多款新品，其中不少是市场最新科技产品，如何销售这些新技术产品也是厂商和渠道必须处理好的问题。为此，新华胜从新品店摆设到销售都做了相应的安排，尽量“让消费者在关键店面可以看到并体验新产品。” 事实上，三星有不少渠道策略得到了渠道合作伙伴的一致好评。2004年11月份IDC发布一份渠道对品牌供应商的综合评估显示：在众多显示器品牌中，三星排在综合评估第一位。依靠强大的技术支持和独特的产品卖点，三星向来都不会轻易动用“价格战”的手段取悦用户，三星深知，用价格取悦用户只是暂时的，只有深刻了解用户的不同需求，并运用新技术来满足需求，才能带来更多的产品青睐者，这也是渠道合作伙伴对三星赞誉有加的原因。 全力让顾客满意 “用户就是上帝。”这句话商家常挂在嘴边，但是并非每个品牌都能依此标准执行。三星显示器能让消费者到店面“点名买”，这种顾客对品牌的忠诚度和产品使用价值的认可是每个品牌都希望能做到的。 很多厂商在埋怨顾客越来越挑剔。在供不应求的时代，只要能“买得到”就能让消费者满意；在供需平衡的时代，消费者要求买到质量过关的产品；进入供过于求的时代，消费者开始追求品牌声誉带来的心理满足。而现在，消费者的需求已经超越了这一切，他们不仅希望得到高质量，而且希望在购买、使用产品和享受服务的过程中得到全新体验。 李永雄告诉记者，为了使用户满意，三星不断地通过各种渠道收集用户的信息反馈，并迅速根据这些信息更新完善自己的产品。“三星为用户着想的理念已经深深渗透在其产品的细节设计、应用技术和服务等每个环节中。”比如三星全系列LCD都支持VESA标准、都可墙挂或壁挂这个细节，目前没有另外一家显示器厂商全系列产品可以做到。而这个细节代表着未来的应用，在三星看来，未来显示器将是无处不在的视窗，而且将集成更多的应用和功能，完全可以脱离桌面如油画一般挂在墙上，还有最新发布的针对色弱群体设计的MagicVision技术无不体现了三星为用户着想的每一个细节。当然，三星遍布全国的服务网络和出色的技术工程师团队更是让用户众口称赞。据介绍，三星显示器在全国拥有916家维修中心，7234名维修工程师，在全国466座城市为消费者提供送修与上门服务相结合、线上与线下服务相结合的一站式服务。 虽然品牌感召力将待购用户团结在厂商周围，但如果用户得不到满意的体验，成交的希望往往微乎其微。为此陶宇告诉记者，三星正在开展19英寸液晶显示器的试用活动，让消费者欣赏和体验最新的显示科技。6月18日，三星显示器的暑促大幕正式拉开，李永雄告诉记者，三星对暑促寄予厚望，也相信能完成计划。 
三星在电脑城很多档口成为消费者“点名买”的显示器品牌。 
三星一举推出20余款显示器新品，商家认为三星此次新品细分用户需求将可能带动显示器行业的下一季风潮。 |
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