| 出版日期：2005-06-27 总期号：1423 本年期号：46 |
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建别塔
洪水大劫之后，挪亚的子孙全都说着同一种语言，天下昌盛。有人建议建一座城并在城中建一座塔，塔顶通天，为的是传扬人类的名，并给子孙留个纪念。耶和华见状，说：“看他们的动作这样协调一致，整齐划一，靠的是同一种语言。如今建城建塔，往后做起别的事来，就没有不成的了。”于是，天使变乱人们的语言，各自说不同的话。由于语言不通，沟通有了障碍，人心也就随之逐涣散了，那座城塔也就半途而废了。 耶和华之所以这样做是因为人类太自大了，不懂得感恩，这自有其道理。抛开这个故事的背景，单从建塔一事而言，语言的相通是多么重要。而对IP电话的建设而言，策略又是何其重要。 免费别总拿说事! ——发掘IP电话服务商的敛财之道 世上从来就没有免费的午餐。 IP电话服务也不例外。 虽然在电信服务市场上，半路杀出的IP电话最初曾高举免费大旗、将传统电信业搅了个天翻地覆，导致众多传统电信业公司被迫下课或被并购，这其中甚至包括曾一度执掌美国电信业牛耳的AT&T公司。 但实际上，对于IP电话服务商而言，免费只是攻城掠地的行销手段和权宜之计，是当时初出茅庐的IP电话服务商、以及为其提供基础架构设备的设备供应商吸引用户的噱头。免费只是暂时的、有条件的；收费才是永远的、无条件的。因此，IP电话运营商的免费，只能是有条件的免费、或者是部分业务类型的免费，其最终着眼点还是收费服务。只是与传统电信服务相比，IP电话服务商提供的服务费用可能更为低廉、收费方式更为隐蔽而已。这其实也无可厚非，试想，如若没有收入来源，IP电话服务商的业务运营将何以维系？ 实际上，在全球IP电话服务市场上，大多数VoIP服务供应商早已开始收取服务费用，或者开始在原有免费服务的基础上，提供了更有吸引力的收费服务。就目前来看，这些服务商的收费模式主要有包月收费、捆绑收费、在免费业务基础上另行增加收费服务、充值卡和计时收费等数种。 Vonage：免费只在包月后 如同当前国内包括移动电话服务商在内的电信运营商推出的各种话费封顶业务模式一样，在IP电话市场上，这类包月封顶的收购费模式也颇为常见。目前，美国头号VoIP服务商Vonage公司就主要采取这一收费模式。 这家VoIP服务商最基本的一种包月服务是用户每月交纳14.99美元就可以获得500分钟美国、加拿大等地的IP语音通话时长；如若用户每月再多支付10美元服务费用，就可以获得美国、加拿大等地的不限时IP语音通话服务。此外，这家服务商还为小型商业用户提供了带有专用传真线路的包月服务。以上包月服务均免费提供包括语音邮件、来电显示、呼叫转移、三方通话、网内免费通话等多种服务支持与通话优惠。 Vonage公司的这类模式在北美IP电话市场较为盛行，这其中一个重要原因是美国IP电话运营商可在业务中心将信号转发给IP电话中继商，因此只须支付中继费用，而不必像长话公司那样需要向市话运营商支付接入费用。 Skype： 你看、你看，免费的脸悄悄在改变 Skype科技公司是继Vonage公司之后在IP电话市场上杀出的又一匹黑马，这家全球性P2P电话公司最初的杀手锏是免费提供的Internet语音呼叫软件。目前其注册用户已接近三千万，并继续保持着日均数万新增用户的高速增长，成为发展最快的服务供应商之一。 但正如当初不少业内人士预计的那样，“免费”只是这家新兴创业公司拓展市场的招牌与手段，其最终目标还是收费服务。果不其然，在市场上站稳脚跟之后的Skype公司很快开始尝试推出包括面向商业市场的各种形式的收费服务，以实现最终的赢利目标。 目前，Skype公司推出的收费服务主要有三种，即可利用Skype软件呼叫普通电话的SkypeOut、可为用户提供能够接收来自普通电话呼叫的号码的SkypeIn、以及可接收语音邮件的Skype Voicemail。其中，在SkypeOut服务中，拨打大多数国家普通电话的资费标准为每分钟1.7欧分，用户使用这项服务需要事先向账户充值，一次可充值10欧元；在SkypeIn中，用户主要购买SkypeIn号码使用费，用户可以根据所在地在线选择一个SkypeIn号码，然后支付10欧元或30欧元，就可以拥有这一可接收普通电话呼叫的号码的三个月或一年的使用权，并免费赠送Skype Voicemail语音邮件服务；Skype Voicemail的资费也有两种，分别为5欧元和15欧元，可以使用户分别使用三个月或一年的邮件语音服务。 捆绑：这样的选择你情我愿 在面向家庭消费领域的IP电话服务市场上，许多服务商还通常将IP电话作为宽带接入服务的标准配置与其他服务一起打包提供给用户，如在有线接入或DSL接入中捆绑IP电话服务等。与分别购买宽带接入和IP电话服务相比，这类捆绑服务往往在服务价格方面有很大的优势，因而对消费用户颇有吸引力。而对于服务供应商而言，由于这类捆绑销售模式可以同时行销多种产品与服务，不仅可以更好地满足用户需求，而且可以增加销售收入，因此也大多对这种模式青眼有加。 采用捆绑销售模式的多以有线和DSL服务供应商等ISP服务商为主。在这种模式下，服务商产品销售的重点主要是Internet接入服务，IP语音服务的重要性已退居其次。Cox通讯公司、SBC通讯公司等服务供应商都曾先后在市场上推出过这类捆绑销售的服务产品包。 另外，某些服务商推出的某些其它形式的优惠服务，如对选择同一家服务供应商的宽带接入服务与IP语音服务的用户，给予多达10个百分点的资费优惠等行销模式，本质上也是一种捆绑服务，只是表现形式略有不同而已。 对于IP电话服务商而言，免费只是攻城掠地的行销手段和权宜之计，是当时初出茅庐的IP电话服务商、以及为其提供基础架构设备的设备供应商吸引用户的噱头。 Vonage公司的IP电话基本资费模式 包月服务类型 月服务费 通话时长及其它服务 初级包月 14.99美元 500分钟通话时长 不限时包月 24.99美元 不限时通话时长 小型商业用户基本包月 39.99美元 1500分钟通话时长及一条免 费专用传真线路 小型商业不限时包月 49.99美元 不限时通话时长及一条免费 专用传真线路 部分服务供应商曾推出的捆绑服务一览 服务供应商 捆绑产品包名称 捆绑内容 产品包价格 Cox 通讯公司 Cox Value Bundle 高速有线Internet接入、不限 120.89美元 时IP语音、有线电视服务 MCI通讯公司 MCI’s Neighborhood DSL接入、不限时IP语音 84.99至 HiSpeed 109.99美元 SBC 通讯公司 SBC Total Connections DSL接入、不限时IP语音、 90至95美元 Cingular Wireless公司 300分种无线通话 Skype公司付费服务及资费标准 服务项目 资费标准 服务内容 SkypeOut 国际长途每分钟1.7欧分 可拨打全球范围内的普通电话。 (部分国家除外) 可接收普通电话呼叫SkypeIn号码三个 SkypeIn 10欧元或30欧元 月或一年使用权，以及免费赠送的语 音邮件服务。 Skype 5欧元或15欧元 三个月或一年语音邮件服务。 Voicemail |
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