| 出版日期：2005-07-04 总期号：1425 本年期号：48 |
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浅谈网管软件的现在与未来
上海浦东软件平台有限公司致力于网络安全在线服务业务，在网络安全管理方面与上海舜信公司合作，在NetWin2000综合网络管理系统的基础上，拓展网络安全设备的MIB库功能，并融合SSL和CA认证技术，推出一种易于管理的、图形化的、安全在线的综合网络管理系统。本文是网管软件系列专题的第一篇—— 很多企业网络在初建时，由于网络设施往往来自于一个厂商，用设备厂商的管理软件就能比较容易解决遇到的网络问题。但随着网络规模的扩大，购买的网络设备也开始五花八门，网络故障和性能问题也变得难以判断，对各种网络管理软件的需求就接踵而至。正是这些需求催生了种类繁多的网管软件，那么目前国内用户对网管软件的应用及需求状况如何？网络管理产品的未来走向又如何？ 应用层次：参差不齐 网管软件并没有标准化的分类方法，我们通常所认识的网管软件包括故障管理、性能管理、安全管理、配置管理和计费管理5种，而有专家认为，按照被管理的对象可以分为网元管理、网络层管理以及业务管理三个层面，五大功能则可能贯穿在不同层次之中，网络设备厂商随设备给用户的主要是网元管理软件，完成设备级管理。即使是第三方软件厂商提供的网络层管理软件也是分为点产品和平台软件，点产品侧重于某种功能，而平台软件则能够涵盖所有主要的功能。 媒体调查的数据显示： 81％的用户使用了网管软件，但这些网管软件的种类纷繁众多，既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter、华信亿码Netwin2000 等网管平台软件，也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等设备厂商提供的网元管理软件，更有其它一些小厂商的针对个别功能的网管软件以及免费软件。总的来看，60％左右的用户认为故障、性能和安全管理是大家使用网管软件要达到的主要目的（如图1），因为配置管理往往通过命令行来解决，而计费管理并非每个企业都需要。记者在采访一些用户的过程中也感受到，不少用户利用网管软件发现了网络的故障以及性能问题，并在某些安全攻击出现前，根据网管软件提供的告警及时采取了措施，避免业务系统遭受损失。 这种网管软件纷繁复杂的市场状况也反映出我国网管软件的应用水平参差不齐。调查显示，使用设备厂商的网管软件和第三方软件的用户各占40％左右，而使用免费软件的则占到15％。非常明显的是，还有不少用户认为网管软件是锦上添花的东西，而未将其提到更重要的位置。某省邮政局信息中心的负责人接受采访时谈到，该邮政局拥有多家厂商的网络设备，省中心希望能够看到所有设备的状态，而设备厂商所提供的软件只能比较好地管理自己的节点，所以，第三方软件是必须的。因为能够用来发现更为深层次的网络内容，确保业务系统的正常运行。 从被管理的设备来看，被调查的用户主要使用网管软件管理交换机、路由器等网络设施，也有50％的用户用来管理服务器这种基础设施。这也表明用户关注的网管软件不再停留在对网络设备的管理层面，以服务器管理为核心的系统管理开始受到重视。但无线产品和安全产品的管理还相对较少，仅有23％和33％用户选择这两项，这也是需要引起用户重视的一个方面。（如图2） 从使用的网管操作系统平台来看，微软的WindowsNT/2000系列以84％占据绝对优势，其他几个UNIX平台基本相差不多。 华信亿码Netwin2000是国内第三方网管平台软件领域的代表者之一， 据华信亿码以往的客户来看，用户应用状况按照金字塔分为三层，顶尖客户基本上都采用了网管平台软件，这些高端用户基本上已经实现故障和配置管理，开始向运维管理的流程化方向发展过渡；而中间层用户尚未考虑流程化，基本上还是从故障和性能角度出发考虑网管问题；最底端用户也是目前数量最多的用户（1000人左右、有500台PC的企业），逐渐开始考虑网络管理，因为网络规模和复杂性到了某种程度后，人们意识到对故障修复的响应速度要及时准确，需要有专门的网络管理工具。 很多电信级用户在建网时就把网管作为重要部分考虑在内，甚至会把网管放在第一位。如今的运营商已经开始不再仅仅考虑带宽和技术方面的问题，而是把向用户提供可管理的服务作为关键所在，这也在某种程度上促进了网管应用水平的提高。而在其他企业，由于其网络仅是一个支撑系统，而非主营业务，网络管理人员技术水平无法与电信相比，所以它们希望能够获得现成的管理软件，不需要做二次开发。 问题所在：期望值过高 调查显示，60％用户在使用网管软件时遇到的最大问题就是与网络设备的兼容性（如图3。用户期望一套网管软件能解决大部分的问题。某大学的网管员谈到， 它们拥有思科、Enterasys、锐捷网络产品，目前在使用一家第三方网管软件，但由于是英文界面，所以易用性比较差，采用设备厂商的软件，又与其他设备没有很好的兼容性，连策略分发都无法统一实现，这与他们的期望值差别比较大。 从图中可以看出，大家对能够支持多设备厂商的通用网管产品需求明显。40％左右的用户认为效率、投资成本过高和报警误报率也是他们使用网管软件时遇到的问题。其实，这三个方面都与用户过高的期望值有一定的关系，同时也与网管服务器本身的配置高低以及网管员对网管策略的设定、调优和配置有密切关系。 选择之路：量体裁衣 正如我们前面所提到的，网管软件包括免费软件、设备所带的软件、点产品、网管平台软件这么多鱼龙混杂的产品，用户最关注哪些方面，应该从何着手呢？ 调查显示，支持设备和网络拓扑结构的全面性、功能和价格是被用户列在前三位的选择要素（如图4）。而有关专家也提醒用户，免费软件由于缺乏服务和支持，难以真正做到解决问题；支持多种异构设备，可扩展和开放的网管平台软件可能是网络问题的最终解决方案。 在选择网管软件时，要考虑至少三年的周期，也就是要用发展的眼光考察网管软件，很多企业的网络发展非常迅速，要考虑到网络管理软件能否满足未来三年内企业网络变化、升级的需要。特别需要提及的一点就是还应该考虑到网管软件能否帮助用户判断安全问题，也就是作为与防病毒、防火墙等安全产品不同的角色，从网络的整体情况要能够判断未知的安全问题，并提供修复方案，在不影响正常网络运行状况下将安全问题防患于未然。 就国外厂商与国内厂商的差异来看，国外厂商产品的功能往往比较强，但对于拥有众多国内网络设备的用户来说，能够管理的范围会受到局限，国内产品则是能够灵活定制管理的范围，比较容易满足一些用户的具体需求，因此用户需要权衡自己的需求偏向，做出选择。 网管未来：无处不在 这是一个千变万化的世界，网络的日新月异之发展使用户对网管软件的需求也在不断更新，调查显示，70％用户将会在从现在开始的一年以内选用网管软件（如图5），市场如此有吸引力，网管软件也在不断求新求变之中，最突出的变化会是网管将无处不在。 总之，2005年是网管产品迅猛发展的一年，多处地区的网管软件需求被不断挖掘，而原先成熟的网管市场的需求会进一步增加。同时用户对网络管理产品的深入了解，也使得他们在选择这类产品时考虑更理性、全面。这些趋势对生产与销售网管软件的厂商提出了更高的挑战。相信在不远的将来，国内的网管软件产品群将会有重大突破，不仅产品、品牌数量上会有明显增长，功能也会更趋强大，市场的细分也会进一步明显。（下篇：《需求导向下的综合网络管理》） 
图1 使用网管软件的目的是什么 （可多选） 
图2 用网管软件主要来管理哪些基础设施 （可多选） 
图3 使用网管软件遇到哪些问题 （可多选） 
图4 选择网管软件考虑哪些方面 （可多选） 
图5 何时计划采用网管软件 |
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