出版日期：1997-06-16　总期号：662　本年期号：22

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金长城全国维修 高文 　　本报讯中国长城计算机集团公司日前正式向社会公布了首批51家全国维修服务中心（站）的名单，使金长城电脑维修服务体系覆盖到全国重点城市和重点县市，与名单同时公布的“金长城系列微机维修服务标准”对维修服务内容做出了严格而明确的规定，使服务进一步标准化、规范化、正规化，以便对数十万金长城系列微机的用户提供强有力的技术支持和服务保障。 　　金长城维修服务体系通过多年的不断建设，已形成了以全国各级电脑分销商、专卖店、授权维修服务中心（站）、各大区办事处及公司客户服务中心为主体的新的维修服务体系，已由点到面全面铺开，形成了覆盖全国的维修服务网络。长城集团通过建立在北京和深圳的客户服务中心管理金长城维修服务体系，率先在国内实施全国联保维修服务方案，即用户在任何地点购买的金长城微机，都可以就近在维修服务网点得到技术支持和维修服务。此外，由于采用服务承诺制，对市区用户的24小时响应时间和上市服务成为金长城维修服务体系一大特色，在统一的服务标准下快速、准确、有效地为用户提供满意的服务。