出版日期：1997-06-16　总期号：662　本年期号：22

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管理语音 杜宝贵 　　在调度监控、指挥决策等部门中，经常需要对进出的电话信息进行记录备案，以便日后查询、整理。传统的处理方式多采用磁带等记录设备，管理手段十分落后，这给资料保存和查找分析等工作带来诸多不便。 　　针对这一问题，东大阿尔派公司已开发出自动语音记录系统（avrs），并将这一系统成功地应用在东北电力管理局调度处，从而解决了以往电话信息管理方式中存在的问题，大大提高了管理的效率和质量。 　　自动语音记录系统是将计算机和电话网相连，同时对多路电话的通话进行同期监控录音，录音数字化后，以语音文件的形式存放在硬盘或可擦写光盘上，可通过图形界面软件检索或电话自动检索方式进行查询，并可通过声卡或电话输出查询到该语音文件。 　　这套软件系统采用了先进的软件开发平台，可实现电话录音、查询、语音播放及管理等功能，其中查询功能可通过微机查询和电话查询两种方式来实现；语音播放功能可提供windows环境下的语音播放，并提供快进、快退功能，可以从语音文件的任一位置起开始播放；系统管理功能则可通过设置用户密码及权限，保证用户语音信息的安全。 　　东大阿尔派自动语音记录系统可广泛地应用于金融、保险、电力、热力、石油、化工生产调度、国家安全及交通指挥、医疗急救调度等许多行业及领域。