出版日期：1997-06-16　总期号：662　本年期号：22

本期导读 综合消息 网络通信 市场商情 国际文摘 专题评测 编程维修

电脑语音自动查询网络用于开展电话银行业务 边武 　　电话机是一种语言交换信息的媒介，利用这种语言交换的功能使其延伸，可以制造出各种新的信息传播系统。将综合语音服务系统应用在银行业务中就形成了电话银行系统，完成电脑语音自动查询和电话委托自动转帐等功能。北京新神剑公司开发的cics－5000电话银行业务系统较好的完成了这一系统的设计。 　　客户通过公用电话网与电话银行连接，电话语音处理卡以i／o总线形式投入语言传输点，通过模块化的系统结构，每个语言传真处理子系统可处理4～64条电话中继线，语音存储容量可由50小时扩充至500小时。同时可提供语音服务和传真服务。 　　系统硬件包括主机、工作站、电话语音处理卡，各种配件都经过严格的质量检测，使系统容错能力大大提高。系统可容纳普通话、粤语、英语、日语等的任意组合，可以按需选择语言。 　　系统主要功能为查询功能，可查询人民币定、活、大额、定活两便、零存整取、贷款利率、汇率牌价、黄金价格、转帐限额、支票资料等诸多方面的业务查询。系统的转帐功能则包括个人储蓄转帐、个人消费代扣、单位转帐、单位消费代扣。银行服务包括索取月结算单据、密码修改、挂失、预约提现、转帐金额修改、帐月提醒、行长意见箱、语音传真布告等。 　　整个系统采用局域网结构，包括服务器两台。采用netframe2520或工业控制机，配置eisa总线，486／66，32m内存。运行netware操作系统oracle数据库以及电话银行服务程序。语音传真处理工作站配置isa总线，486／66、8m内存、语音传真工作站与dialogic语音传真卡协同完成电话银行功能。