| 出版日期：1997-06-16 总期号：662 本年期号：22 |
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正版用户说困惑
陈立新 时下关于购买和使用正版软件的呼声越来越高，用户购买和使用正版软件意识也逐步增强，其目的不仅仅是为了购买来源合法的软件，更重要的是获得真正好用的软件和服务。但根据本人在购买和使用正版软件过程中遇到的一些问题，感到使用和购买正版软件并不一定能够得到好用的效果和良好的服务，反而增添了无穷的烦恼与困惑。 先说汉字系统软件。1994年底，我购买了一种流行汉字系统的中文支撑环境，一则因为它价格较低，二则因为它配有我喜欢的长城智能abc输入法，配合cced字表编辑软件使用颇为合适。开始使用起来并没有什么问题，而且感觉不错。但随着本人应用计算机的能力与处理文字需求的提高，只有一种字库的中文环境已经不能满足需求，1995年9月又将其升级为标准版，安装运行后确实让人耳目一新，但一经使用，发现在cced打印时，不仅页码数字模糊，而且正文中的数字也有模糊的现象，影响着正常使用，于是，马上写信给开发商，并寄去打印样张，反映情况，但却几个月没有音信，几经催问，年底来了一封信说他们的产品并没有问题。无奈又于1996年初多次寄去打印样张，写信、打电话与开发商联系，明确指出了其中问题的现象和原因所在，三月份总算有了音信，一是说cced并不是一个成熟的产品，应于cced联系。要说cced有问题的话，为什么在该汉字系统以前的版本或其他汉字系统下使用，并没有问题呢！况且本人使用的cced既不是试用版，也不是来源不清的盗版或注册版，而是地地道道的商品版，使用起来一直相当稳定。 二说排版软件。由于本人使用的汉字系统在cced中出现的问题，因此对所谓“cced不成熟”的说法有所考虑。1996年5月又邮购了一套排版软件，安装后，确实如广告所说，操作极为简单方便，但又发现两个问题，一是打印质量较差，与cced和wps相差甚远，无论是用针式打印机，还是喷墨打印机都不能取得好的打印效果；二是在本人所用的汉字系统下使用退出后，屏幕显示异常，退出汉字系统则正常，再次起动汉字系统，屏幕仍然显示异常，虽不影响应用软件的使用，但却让人感到非常别扭。在这个汉字系统的低版本下虽然没有此种现象，但却不能进行正常的汉字输入，而其发行广告和说明书却都说支持该汉字系统的这几个版本，真让人弄不清楚是怎么回事！吸取以前的教训，这次我直解打电话与开发商联系，开发商说使用光盘版能挂接其他汉字输入法，并有不少优秀的曲线字库，还能被windows使用，可以解决这个问题。于是又购买的光盘版，不成想解决了屏幕显示和输入汉字的问题，但打印质量并没有改观。我想或许添置了激光打印机就可解决问题吧，但在中国能够购置激光打印机的家庭用户恐怕不会太多，而且这个排版软件的价位面对的正是广大的家庭用户。说到这个排版软件所带的字库，确实很多，不仅有多种矢量字库，还有更多 的曲线字库，但在这个排版软件下，无论是矢量字库，还是曲线字库，都有一些不能正常使用。在windows下，虽然打印质量比在dos下要好得多，但除了一些常用的字库能够正常使用外，一些扩充字库却出现少字缺字现象，根本无法使用。当然这些都是在字库安装在硬盘上的情况，若直接在光盘上使用，恐怕问题出现的就更多了。 再说流行的字典软件。这本是我国发展很快的软件行，也是带动我国计算机软件正版化发展的一个排头兵。由于本人最初所用的字典软件系汉字系统所带，又必须有汉字系统支持，否则不能使用，所以又于1996年6月购买了该字典的独立版本，使用中发现在windows环境下，效果很好，但在dos环境下，若无汉字支持，激活词典退出时竟然死机，按照字典自己的说法，在286的微机上就能使用，但在486的微机还不能正常运行，不知道这究竟是怎样的原因？ 我还购买过微软的中文版windows3．2，国产的中文之星等软件，最近又购买了新加坡的汉神视窗中文系统，使用起来不曾发生任何问题，特别是新近进入中国市场的汉神中文系统，我所使用的虽然是不足百元的家庭版，但其功能并没有什么折扣，虽然不带字库，但却能挂接多种内码的视窗系统的字库，特别是tft（truetype）字库在不同的内码环境中使用，颇为方便，既不象其它一些中文视窗软件，只能使用同一内码的专用字库，也不象一些国产的家庭版（或超值版）软件在功能上有很大大剪裁和限制。 说到软件商对用户的支持与服务，对于一些国产软件我真是不敢恭维。无论是你写信还是打电话，不是没人理你，就是一些没有实质性的回答，你所能得到的不是产品的升级通知，就是一些新产品的发布消息和推销广告。这点我觉得应该好好地向微软学习，因为作为微软的合法用户，你不仅能够经常收到一些指导性的微软产品使用专刊和资料，而且无论是你写信或是打电话询问一些问题，都能够得到比较满意的答复。 本人在此并无意褒贬哪家开发商或软件的水平与功能的意思，只是希望国产软件在开发、销售时，切不可急功近利，更不要为了抢占市场而将尚未成熟或有待完善的产品推向市场。对于用户反馈的问题要虚心地听取和研究，多注意软件的实用性和兼容性，只有真正达到了实用，用户才会购买和使用，正版软件的市场才能活跃起来，促进国产软件产业的发展。否则，不是把用户重新推向盗版市场，就是市场被外国软件所占领。 |
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