出版日期：1998-10-26　总期号：771　本年期号：81

本期导读 综合消息 硬件 软件 电脑工作室

hp产品服务又进步 周 　　记者10月23日从hp信息产品部门获悉，hp产品服务又进了一步，提出“服务标准化、产品化”概念。具体内容为：客户在选购hp硬件产品时或在产品保修期内，可依据自身应用的要求，选购与硬件产品相匹配的hp支持服务产品，从而以便宜的价格享受更长的保修期、更快的故障解决，领略更卓越的hp支持与服务。针对客户的信息产品应用环境，包括hp netserver服务器、pc产品、激光打印机、大幅面打印机、扫描仪和磁带机等各种外围设备，最新设计推出的服务产品，包括hp supportpack（惠普保修升级）服务、hp gold supportpack（中国惠普金牌服务证）和hp service contract（hp服务合同）三种形式。客户可依据自身应用的特点和对服务的需求来选购hp支持服务产品。 　　hp支持服务产品向广大用户提供快速、专业的服务支持，它包括现场支持服务、现场安装与网络配置服务和送修服务等内容。购买了hp支持服务产品后，如果相应的产品发生故障，hp及合作伙伴将快速维修或替换坏件，尽量减少停机时间。而且hp产品支持服务价格便宜，使用户能够获得物超所值的满意。