出版日期：1999-08-09　总期号：847　本年期号：57

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惠普′99服务论坛主唱全面服务解决方案 王燕嘉 　　8月6日～7日，中国惠普用户支持与服务部举办了惠普服务论坛暨惠普第九届用户大会，200多位惠普新老客户出席了会议。 　　会议围绕用户普遍关心的it售后服务话题，介绍了惠普最新推出的电子化服务策略及解决方案、惠普用户支持与服务部业务重点及发展战略、惠普完整服务解决方案等。同时，还针对不同行业用户的不同需求，以分组研讨的方式向用户介绍了惠普在电信、金融、制造业方面的成功解决方案，深圳盐田集装箱码头有限公司与吉林电信的用户代表到会与大家交流了同惠普在it服务方面的成功经验。 　　目前，惠普拥有着中国最大的it直接支持服务网络，在北京、上海、天津、沈阳等15个大中型城市设有直接支持服务中心，在60多个中心城市设有130多家授权维修中心。在加强硬件设施的同时，惠普还注重对软件设施的建设，其支持服务队伍拥有600多位惠普支持服务工程师和600多位惠普认证工程师，业务素质高，服务意识强。